Die Abwicklung, Erreichbarkeit des Kundenservice, alles top. Ware einwandfrei.
Leider ist die Wahl des Paketdienstes nicht sehr gut, DPD hatte angeblich Unstimmigkeiten in der Empfängeradresse und die Zustellung dauerte fast eine Woche und das auch nur, weil ich Dampf im Paketzentrum gemacht habe. Sonst wäre die Ware evtl. wieder zurückgegangen oder hätte noch 1-5 Tage mehr gedauert ( O Ton DPD ) Vielleicht ist ein Wechsel mal erforderlich, die negativen Kommentare sind ja auch auf Ihrer Seite lesbar.
Ich habe eine Autobatterie bestellt und im Anschluss an meine Bestellung mehrere E-Mails erhalten, die widersprüchliche Informationen bezüglich der Rechnung und der Lieferung meiner Batterie enthielten. Ich habe das Unternehmen daraufhin per E-Mail kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass die Batterie am 04.12.2023 verschickt worden sei. Der aktuelle Stand am Samstag, den 09.12.2023, ist, dass ich die Batterie noch immer nicht erhalten habe. Ich habe mehrmals versucht, den Kundendienst am Freitag, den 08.12.2023 telefonisch zu erreichen. Ich wurde jedoch leider nicht mit einem Mitarbeiter des Kundendienstes verbunden.
Wer eine eine Autobatterie benötigt, wartet ungern 3 Werktage. Das bekommen andere schneller hin. Batterie ist i. O.
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Antwort von autobatterie-markt.de
07.03.2024
Wir bedauern, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Wir geben eine Lieferzeit von 1 - 3 Werktagen an, in welchen Ihnen die Sendung auch zugestellt wurde.
02.02.2024
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Schlechte komplizierte Kommunikation, man muss sich anmelden wenn man Passwort nicht weiß mehr bekommt man kein neues zugeschickt keine Rechnung erhalten!! Alles sehr kompliziert besser bei einem anderen kaufen nächstes Mal. Es geht keiner ans Telefon etc....
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Antwort von autobatterie-markt.de
02.02.2024
Für das Missverständnis möchten wir uns entschuldigen. Die Rechnung haben wir Ihnen bereits bei Versand der Ware per Mail zugesendet und auf Ihre Nachfrage sogar erneut zukommen lassen. Wir gehen stark davon aus, dass unsere Mails bei Ihnen im Spam-Ordner gelandet sind und ggf. auch bereits von diesem gelöscht wurden. Wir sind telefonisch sehr gut zu erreichen, weshalb wir Ihre Aussage diesbezüglich leider nicht nachvollziehen können.
04.12.2023
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Lieferzeit ist in meinem Fall viel zu lange, Paket wurde digital angekündigt und 4 Tage später erst abgeholt.
KANN EIN EINZELFALL SEIN
Also macht eure eigenen Erfahrungen.
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Antwort von autobatterie-markt.de
04.12.2023
Wir möchten uns für Ihr negatives Erlebnis entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass das nicht unserem Standard entspricht. Wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet. Leider gibt es laut dem Versanddienstleister seit letzter Woche arge Probleme im Paketversand aufgrund der Wetterlage und der Masse an Paketsendungen, weshalb sich der Versand leider um wenige Tage verzögern kann und die Sendung nicht weiter gescannt werden konnte. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.
03.07.2023
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Bis zur Lieferung dauert es zu lange
Der Shop ist sehr gut gelungen, nur leider dauert es wirklich lange, bis Mitarbeiter auf eine Mailanfrage antworten und noch länger, bis die Batterie zuhause ankommt.
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Antwort von autobatterie-markt.de
06.07.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Zurzeit erreichen uns viele Anfragen per E-Mail, weshalb wir leider nicht so schnell wie gewohnt Antworten können. Wir arbeiten bereits daran, unsere Erreichbarkeit für Sie zu verbessern.
19.11.2023
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Batterie kam kaputt an.
Mittlerweile warte ich seit einer Woche auf eine Antwort deren Services wegen Klärung.
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Antwort von autobatterie-markt.de
20.11.2023
Wir bedauern, dass die Batterie auf dem Transportweg beschädigt wurde. Wir haben bereits eine Ersatzlieferung an Sie veranlasst und Ihnen alle weiteren Informationen per Mail zugesendet.
06.10.2023
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Lieferung laut Händler 1-2 Werktage. Wurde um das doppelte Uberzogen. Kein Feedback per E Mail.
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Antwort von autobatterie-markt.de
10.10.2023
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Leider kam es zu unvorhergesehenen Verzögerungen im Versand, wodurch sich die Lieferung verzögert hat. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Qualität überzeugen zu können.
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Importierte Bewertungen
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