Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
2 Tage nach Bestellung erhielt ich von ATP die Versandbestätigung. Leider wurde aber nur ein Versandlabel erstellt, mein Paket wurde laut Sendungsnummer nie versendet. Auf Mails reagiert der Händler nicht, am Telefon landet man immer in der Warteschleife. Dass man sein Auto ohne die bestellten Teile nicht verwenden kann, ist dem Händler offenbar egal. Für ein Unternehmen das mit schnellem Versand wirbt, ist so eine Performance einfach nur beschämend. Ich werde wohl wo anders bestellen und mir hier mein Geld mittels Käuferschutz zurückholen.
Schnelle Lieferung alles perfekt aber bitte eure Retourware besser kontrollieren bei meinen Bremsscheiben war die Verpackung schon mal offen die Schrauben fehlen und die Scheiben haben schwarze Fingerabdrücke die Ware sonst Okay.
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25.02.2024
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Golf 7 Bremse komplett
Sehr guter Kundenservice und Beratung.
Optisch tolles Gesamtpaket der kompletten Bremsanlage für Golf 7, welches noch montiert werden muss.
Schneller Lieferservice und super Preis Leistungsverhältnis.
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02.03.2024
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Auf den Bildern waren auch die zugehörigen Muttern für die vorderen Domlager abgebildet; diese waren allerdings nicht im Paket. Ebenso fehlen die Staubschutzkappen.
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vor 11 Tagen
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Preiswerte Produkte, günstiger Versand! Aber leider von 4 bestellten Produkten 1 falsches und ein defektes Ersatzteil. Der Austausch ging schleppend.
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vor 3 Tagen
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Ersatzteile kamen nicht mit einer Lieferung!
Rechnung gleich für alle Teile abgebucht!
Warte nun schon einige Tage auf die zweite Lieferung!!!
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vor 9 Tagen
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Garantierter Versand bis Mittwoch
Wurde am Samstag dann Mal der Post angekündigt Mal schauen wann es wirklich ankommt
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