Sehr geehrtes Team von atp-AUTOTEILE.at,
Ich möchte gerne mein Feedback zu meiner Bestellung eines Katalysators mit Krümmer teilen. Insgesamt war meine Erfahrung mit Ihrem Service sehr positiv, und ich möchte einige Details dazu mitteilen.
Versandlagerverzögerung: Zunächst war ich etwas besorgt, dass die Ware insgesamt 3 Tage im Versandlager auf die Versandabholung gewartet hat, da dies für mich nicht nachvollziehbar schien. Allerdings habe ich mich nach meiner telefonischen Rücksprache mit deinem Callcenter beruhigt, da mir erklärt wurde, dass es sich um einen internen Ablauf handelt. Ich schätze es, wenn solche Informationen mit den Kunden geteilt werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
Versandzeit: Nachdem das bestellte Ersatzteil endlich versandt wurde, erreichte es mich nur 3 Tage später. Die Lieferzeit war zufriedenstellend und entsprach meinen Erwartungen.
Serviceleistung: Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit Ihrer Serviceleistung. Die telefonische Erreichbarkeit und Unterstützung durch Ihr Callcenter war hilfreich, und die einwandfreie Lieferung des Ersatzteils war prompt.
Insgesamt bin ich mit meiner Erfahrung bei atp-AUTOTEILE.at zufrieden und werde Ihren Service in Zukunft gerne wieder in Anspruch nehmen. Vielen Dank für Ihre professionelle Abwicklung meiner Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen,
Balazs Kegl
2 Tage nach Bestellung erhielt ich von ATP die Versandbestätigung. Leider wurde aber nur ein Versandlabel erstellt, mein Paket wurde laut Sendungsnummer nie versendet. Auf Mails reagiert der Händler nicht, am Telefon landet man immer in der Warteschleife. Dass man sein Auto ohne die bestellten Teile nicht verwenden kann, ist dem Händler offenbar egal. Für ein Unternehmen das mit schnellem Versand wirbt, ist so eine Performance einfach nur beschämend. Ich werde wohl wo anders bestellen und mir hier mein Geld mittels Käuferschutz zurückholen.
Bestellte Ware leider noch nicht erhalten. Problem ist das bei der Rechnung und beim "Versand- Paket-Etikett" seitens des Verkäufers leider die Stiege u. Tür nicht angeführt worden (obwohl meinerseits alle u. vollständige Adresse bekannt gegeben) sondern nur die Haus- Nr. Daher ist dies für den Zusteller zuwenig Information.
Wahrscheinlich geht das Paket ohne mein Verschulden retour u
ich muss unnötigerweise die Ware nochmals bestellen.
Angebot gut, Preis/Leistung OK. Einzig die Kommunikation war sehr spärlich...
Quasi - ja ist bestellt - nach einer Woche nachfrage kommt - hier die Rechnung - erst nach nochmaliger Nachfrage - ja das Paket ist unterwegs....
Das geht besser....
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
ATP Autoteile ist top!
Bei ATP Autoteile habe ich bisher nur sehr gute Erfahrungen sammeln können.
Top Ware, faire Preise und schneller und günstiger Versand.
Ebenso ist der Kundenservice vorbildlich! Hier kaufe ich immer wieder gerne ein.
Bewertung melden
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Zuordenbarkeit bei der Teilesuche
Auf Grund meiner bisherigen, langjährigen, Erfahrung ist die Teilesuche (und Zuordnung) durch die Fahrzeugtypenliste und Referenznummern (OE-Nummern) akribisch aufgearbeitet. Es kommt fast nie zu Fehlbestellungen.
Bewertung melden
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und pünktliche Lieferung.Ich wollte meine Lieferadresse auf: DPD Pickap, Hasnerstraße 161
1160 Wien ändern,habe aber noch keine Nachricht
erhalten.
Habe bei ATP Autoteile schon mehrmals bestellt bzw gekauft. Es hat immer alles gepasst und der Preis und die Qualität der Teile sind sehr zufriedenstellend.
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bitte unbedingt den Paketdienst ändern. DPD ist eine absolute Katastrophe. DPD lieferte alle meine Pakete nie aus sondern bringt sie einfach irgendwohin.
Bewertung melden
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Einfache und Übersichtliche Homepage
einfach und übersichtliche Homepage. Schnell und zuverlässige Zustellung. Verpackung wie es sich gehört. Mehrere sichere Zahlungsmöglichkeiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.