Lieckipedia-Shop

Bewertungen:

Das Material ist gut aber scharfkantig, ich habe mir die Hände aufgerissen. Die Schrauben unten für die Befestigung der Solarpanele sind zu kurz, gefährlich. Ich habe längere nachgekauft.

Die Lieferung des Balkonkraftwerkes erfolgte sehr schnell, war gut verpackt und funktioniert gut. Leider wurde das angebotene Komplettpaket nur mit einem Kabelsatz ausgeliefert. Beide Panel funktionieren aber nur mit zwei Kabelssätzen, die ich nachträglich beschaffen musste. Hauptärgernis war jedoch, dass der Wechselrichter mit einem falschen Barcode versehen ist, so dass die Verbindung mit der App nicht möglich war. Trotz mehrer schriftlicher und telefonischer Anfragen, konnte der Support mir nicht helfen. Nachdem ich nach vielen Versuchen das Problem selbst gelöst habe und ich mir selbst einen Barcode erzeugt habe, könnte ich den Wechselrichter mit der App verknüpfen. Besonders ärgerlich, bereits von Anfang der falsche Barcode mein Verdacht was jedoch vom Support ignoriert wurde. Bis heute warte ich vergeblich auf den korrekten Aufkleber.

Der Support könnte verbessert werden. Aktive Unterstützung bei der Inbetriebnahme.

Austausch eines Defekten Wechselrichters war aus meiner Sicht viel zu aufwändig. Hotline ist nett aber kann nicht wirklich helfen. Rückrufwünsche wurden nur 1 mal von 5 erfüllt. Versandkosten für den Austausch des defekten WR wurden nicht erstattet. Service ist leider nicht zufriedenstellend.

leider hat der Verkäufer erst nach dem Einschalten von Paypal eine Reklamation bearbeitet. Dies ging dann jedoch zügig und ohne Probleme

Wir haben eine riesen Summe ausgegeben, für einen ordentliche PV Anlage mit Speicher, Modulen, Wallbox und allem was dazu gehört, deutlicher 5stelliger Betrag. Leider wurde eine defekte Komponente mitgeliefert, die einen Betrieb (der schon bewilligt war) unmöglich gemacht hat. Der Kundenservice ist jedoch unteraller Sa..., wenn man das so sagen darf. Die Abwicklung der Reklamation hat "auf Grund eines hohen Arbeitsaufkommens" (o.s.ä.) gute 4 Wochen in Anspruch genommen - völlig inakzeptabel, meiner Meinung nach, dass hat für mich nichts mit kundenfreundlichem Support zu tun, schade. Uns hat diese Firma in jedem Fall als Kunden verloren!

Schnelle Lieferung und gutes Preis Leistungs Verhältnis. Jedoch ist bei meinem Wechselrichter der USB Port defekt und es wurde kategorisch ausgeschlossen ihn zu tauschen da das ja nicht Relevant ist...

Hervorragende Produkte mit gut geplanten Installationssystem. Trotzdem falsches Anschlusskabel mit geliefert. Ein Stecker musste von mir selber um montierte werden. Die Kommunikation und Hilfestellung für die Bestellung der einzelnen Komponenten könnte verbessert werden. Auch wurde die Bedienungsanleitung nur in englisch mit geliefert.

Achtung!- Bei mir lag seitens Lieckipedia ein Auslegungsfehler beim Komplettsystem vor. Verkauft wurde ein Komplettsystem mit einem 2 String Wechselrichter (3 kW) und 8 Solarmodulen a 410W – ideal zur Ost/West -Ausrichtung. Das bedeutet jeweils 4 Solarmodule pro String. Leider wird mit 4 Modulen pro String die Startspannung des WR nicht erreicht. Das von Lieckipedia geplante und verkaufte Setup funktioniert so nicht. Lösung: Nachteilige Reihenschaltung aller 8 Module auf einen String.

Schneller und präzise E Mails und Probleme erläutern

Schlechter, unzureichender technischer Kundendienst. Keine hilfreichen Imformationen zu Anlage in den verschiedenen Betriebszuständen. Der Service müßte sich min. um 70 % noch verbessern!! Die Ware selber und die Lieferung, waren Gut.

bessere IKundenkomunikation, z.B. Telefon im Reklamationszenter.

Verkauf gut, Lieferung auch. Rückabwicklung zäh.

null service

Paypal als zwang bei Kreditkartenbezahlung Ist unschön

Kundenservice muss dringend verbessert werden