fr.vente-unique.chBewertungen

Bonjour M D, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments survenus sur votre commande. En effet, l’article commandé était la dernière pièce sur le stock, et il s’avère qu’il était abimé. Nous avons entrepris de vous livrer sur notre prochain réassort prévu arriver sous plusieurs semaines. Malheureusement le fournisseur n'a pas pu honorer le réapprovisionnement du stock, nous contraignant ainsi d'annuler votre commande et de procéder au remboursement. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous accordons un geste commercial déjà disponible sur votre espace client. Merci et bonne journée ! Uniquement vôtre, Sophie

Bonjour Madame S, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Le numéro de commande fourni est celui d’une commande validée le 24/02/2023 dont la livraison est prévue entre le 03/03/2023 et le 09/03/2023. Nous n’avons pas retrouvé d’autres commandes avec les informations dont nous disposons pour pouvoir détecter les raisons pour lesquelles vous n'êtes pas satisfaite de votre achat. Un conseiller de notre service client, prendra contact avec vous pour faire le point. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur F, Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Notre Service Fidélisation va prendre contact avec vous de suite afin de faire le point quant à votre réclamation concernant les chaises. Nous vous remercions pour votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame M, Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez. Notre Service Clientèle est joignable du lundi au samedi de 9h à 18h sur plusieurs canaux, notamment par chat ,téléphone... Quant à votre réclamation, nous faisons le point avec notre Service Logistique et nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Vente-unique met à disposition de ses clients plusieurs canaux de communication notamment un numéro de téléphone, le 043 588 01 07 et un service chat afin de répondre au mieux et rapidement à vos demandes. Par ailleurs, nous tenons à rappeler que le mode de paiement Byjuno que vous avez utilisé pour la validation de votre achat ne nous permet pas de modifier les données de la commande une fois le paiement validé. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu changer votre adresse de livraison. Vous avez de ce fait demandé l'annulation de votre commande en date du 10/03/2023 et le remboursement a eu lieu le 13/03/2023, soit 3 jours après. Les délais de remboursement ne sont donc pas dépassés. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Uniquement vôtre, Sophie

Bonjour Madame L, Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Après vérification auprès de notre Service Comptabilité, le paiement de votre commande de tête de lit a été bien validé. Un mail de confirmation de commande vous a été envoyé ce jour. Nous restons toutefois disponible pour toute autre demande. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur B, Vous nous avez octroyé 1 étoile sans commentaire. Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Uniquement Vôtre, Sophie.

Bonjour Madame G, Vous nous avez octroyé 2 étoiles sans commentaire. Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Uniquement Vôtre, Sophie.

Bonjour Madame M, Vous nous avez octroyé 1 étoile sans commentaire. Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Uniquement Vôtre, Sophie.

Bonjour Madame G, Notre transporteur nous a informé qu'il a essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès. Il s'est avéré par la suite que le numéro de téléphone initialement communiqué n'était pas le bon. Notre Service Fidélisation va toutefois prendre contact avec vous de suite afin de faire le point. Nous vous remercions pour votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame M, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.com n'a pas été totalement satisfaisante. Votre observation a été transmise à notre Service Approvisionnement afin de demander au fournisseur de revoir le contenu de la notice de montage des tabourets. Nous vous remercions pour votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame lopez, Nous sommes navrés des défauts constatés sur le produit. Notre Service Clientèle vous contacte immédiatement. Uniquement Vôtre, Marie

Bonjour Monsieur F, Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez. Notre Service Clientèle vous contacte immédiatement pour faire le point avec vous. Uniquement Vôtre, Marie

Bonjour Monsieur R, Notre transporteur nous a informé que le lit commandé ne rentrait pas dans votre appartement et par conséquent le produit a été retourné. Nous vous avons de ce fait proposé d'être relivré en bas de chez vous et de vous charger de faire rentrer l'article chez vous par vos propres moyens, chose que vous avez refusée. Vous avez alors demandé l'annulation et le remboursement de votre commande. Votre demande a été toutefois prise en charge et le remboursement a été effectué ce jour. Nous vous remercions pour votre compréhension. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour, Vous nous avez octroyé une étoile sans commentaire. Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier. Nous vous contactons immédiatement pour faire le point avec vous. Uniquement Vôtre, Marie.