fr.vente-unique.chBewertungen

Bonjour Monsieur D, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante. En effet, une anomalie logistique est survenue sur le tapis lors de sa préparation à l'entrepôt. Ce dernier n'étant plus en stock, nous avons été contraints d'opter pour une annulation et un remboursement. Un geste commercial vous a donc été accordé pour nous excuser de la gêne occasionnée. Avec toutes nos excuses pour ce désagrément. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous tenons à rappeler que les délais indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ainsi, vous avez passé votre commande le 01/05/2023 et avez été invitée en date du 13/05/2023 à choisir votre jour de livraison. Un rendez-vous de livraison a donc été fixé pour le 17/05/2023 . Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame O, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Vous avez passé votre commande en date du 05/05/2023 et les délais de livraison initialement indiqués sur le site et sur le mail de confirmation de commande étaient de 2 semaines. Le rendez-vous de livraison étant fixé pour le 11/05/2023, vous serez de ce fait livrée bien avant la date limite de livraison. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur G, Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Toutefois, nous vous informons que Vente-unique propose à la vente des articles d'une qualité irréprochable, grâce à une sélection rigoureuse par notre équipe d’acheteurs expérimentés et un contrôle qualité permanent. Par ailleurs, n'ayant aucune réclamation faite sur notre site depuis la passation de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas être au fait que la qualité de vos articles n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur B, Vous nous avez octroyé une étoile sans commentaire. Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier. Toutefois, nous vous contactons immédiatement pour faire le point avec vous. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame S, Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas entièrement satisfait. La provenance de nos produits ( France, Allemagne, Espagne, Italie, Pologne, Asie) est indiquée sur le site sous la rubrique "FAQ". Pour rappel, vous disposez de 30 jours, satisfait ou remboursé à compter de la date de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame C, Le paiement par facture est géré par l'organisme de crédit Byjuno qui valide les commandes selon des critères bien définis. A ce titre, Vente-unique n'a aucun pouvoir de décision quant à la validation de votre commande. Pour revenir à votre réclamation, votre commande a été annulée suite à la demande de Byjuno. Vente-unique n'étant pas responsable de cette décision, nous vous invitons à vous rapprocher de Byjuno afin d'avoir les raisons pour lesquelles votre commande a été annulée. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame A, N'ayant reçu aucune réclamation sur notre site depuis la passation de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas être au fait que la couleur de votre lit n'est pas la bonne. Un incident a été toutefois signalé auprès de notre Service Après-Vente. Un mail de demande photos vous a été adressé afin de nous faire parvenir les images du lit . Tous les éléments de votre dossier vont être étudiés avec soin (déclaration, photos, bon de livraison....) afin de vous apporter la solution la plus adaptée. A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous par mail ou par téléphone afin de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame V, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre meuble ne vous ait pas apporté satisfaction. Pour rappel, vente-unique applique la garantie satisfait ou remboursé. C'est à dire que vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour essayer nos produits et nous les renvoyer si vous n’êtes pas pleinement satisfaite. Vous êtes alors remboursée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur M, Nous comprenons votre interrogation quant aux frais de livraison. Dans le détail, le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis. Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous garantir les meilleurs prix. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur B, Nous comprenons votre insatisfaction et sommes navrés pour la situation rencontrée. Néanmoins, vous avez reçu votre lit le 23/09/2022 et vous n'avez déclaré le manque de pièces que le 21/01/2023, soit 4 mois après. Nous tenons à rappeler que conformément à nos conditions générales de vente, le client doit informer vente-unique de tout incident dans les 30 jours de la délivrance du produit. Passé ce délai, le client devra prouver que le défaut existait au moment de la livraison. Un chargé de clientèle va toutefois vous contacter très vite pour faire le point sur votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance . Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame B, Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique a été entièrement satisfaisante. Cependant, n'ayant aucune réclamation à faire, la note de 3 étoiles que vous avez donnée ne reflète pas votre contentement. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur M, Vous nous avez octroyé 1 étoile sans commentaire. Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Uniquement Vôtre, Sophie.

Bonjour Madame Z, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous tenons à rappeler que le mode de paiement Byjuno que vous avez utilisé pour la validation de votre achat ne nous permet pas de modifier les données de la commande une fois le paiement validé. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu modifier les données de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Uniquement vôtre, Sophie

Bonjour Madame M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Vente-unique met à disposition de ses clients plusieurs canaux de communication notamment un numéro de téléphone, le 043 588 01 07 et un service chat afin de répondre au mieux et rapidement à vos demandes. Par ailleurs, nous tenons à rappeler que le mode de paiement Byjuno que vous avez utilisé pour la validation de votre achat ne nous permet pas de modifier les données de la commande une fois le paiement validé. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pas pu changer votre adresse de livraison. Vous avez de ce fait demandé l'annulation de votre commande en date du 10/03/2023 et le remboursement a eu lieu le 13/03/2023, soit 3 jours après. Les délais de remboursement ne sont donc pas dépassés. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin. Uniquement vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur B, Vous nous avez octroyé 1 étoile sans commentaire. Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier. Nous restons toutefois disponible en cas de besoin. Uniquement Vôtre, Sophie.