GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 31.03.2023
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
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Relevanteste positive Erfahrung
16.09.2022
Delivery person always problem. They came 15min before of our appointment time then I received notification of absence on the way back home. It was only 5 min away to get home. I called back driver but not picking up phone neither call center get very long time to get connected. After arranged delivery on same day, they refuse to build it even I already paid for it. They said that their schedule is delay . In the end, they started to build it up any how without looking at instruction even they do not know which screws goes where...
2nd time... delivery person pushed item to lift then left. I asked help to carry till my apartment but he refused. It was total of 50kg item. It was heavy for female to carry.
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Relevanteste kritische Erfahrung
25.07.2022
Je commande principalement les produits 'Edition prestige' pour être sûre d'avoir une certaine qualité, commandant par correspondance. Les prix pour cette qualité sont tout à fait correct, spécialement pendant la période de soldes.
La livraison et l'installation sont ok (RDV pris facilement et livreurs à l'heure mais qui posent beaucoup de questions sur le produit à livrer auxquelles je ne peux pas répondre quand je télétravaille)
Là, où c'est plus compliqué, c'est si il y a des erreurs de livraison. La communication avec le service client a été compliquée parfois et pas toujours agréable mais on y est arrivé finalement.
Sinon, j'ai toujours reçu les produits demandés. Je n'ai pas fait de retour étant satisfaite mais je trouve que certains frais de livraison sont exagérés, qui me font réfléchir à 2 fois avant de commander.
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
Verifizierte Bewertung
31.10.2022
Bonjour, je suis très contente de la rapidité de l'exécution de ma commande.
Néanmoins, visiblement, vous n'avez pas contrôlé la marchandise avant de l'emballer: les deux tabourets de bar sont dépareillés.
Et le chauffeur n'a pas lu les instructions que vous m'aviez demandé de vous fournir: il a posé les paquets devant la porte des voisins et est reparti. Plus tard il m'a téléphoné pour m'avertir!
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Antwort von fr.vente-unique.ch
02.11.2022
Bonjour Madame R,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante.
Notre Service Fidélisation va prendre contact avec vous de suite afin de faire le point quant à votre réclamation, espérant vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
29.07.2022
J'avais demandé le règlement par facture, mais chaque fois, me revenait le tableau de choix des paiements. À la 4e tentative, lassé, j'ai choisi PayPal, et tout est enfin rentré dans l'ordre. Si vous n'aimez pas le paiement par facture, NE LE PROPOSEZ PAS !!!
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Antwort von fr.vente-unique.ch
01.08.2022
Bonjour Monsieur F,
Le paiement par facture est géré par l'organisme de crédit Byjuno qui accorde selon des critères bien définis cette possibilité.
A ce titre, Vente-unique n'a aucun pouvoir de décision sur le refus ou l'octroiement du paiement à la facture.
Nous procédons justement à l'expédition de la commande une fois que nous avons l'accord de Byjuno.
Néanmoins, n'étant pas la responsabilité de Vente-unique, nous vous invitons de vous rapprocher de Byjuno afin d'avoir les raisons pour lesquelles ce mode de paiement vous a été refusé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
03.10.2022
Pour moi, du moment que j’ai passé commande sur un site suisse, la prise de la cave à vin devrait être suisse, mais c’est une prise française. De plus le paquet est arrivé à l’envers, parce que l’étiquette pour le livreur était en dessous et non en dessus.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
05.10.2022
Bonjour Madame V,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante.
Notre Service Fidélisation va prendre contact avec vous de suite afin de faire le point, espérant vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
27.07.2022
Produit intéressant une fois monté. Néanmoins, il manquait 4 pièces métallique que nous avons du aller chercher en quincaillerie, certaines lattes sont trop courtes et le matelas mesure 180cm en place de 190cm (pourtant indiqué 190cm sur l'étiquette.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
27.07.2022
Bonjour Madame M,
Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez.
Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente.
Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré.
A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum.
Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des dommages rencontrés.
A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
02.10.2022
Il arrive que les descriptions et les photos des produits ne correspondent pas au produit en réalité. J'ai fait quelques achats sur Vente-Unique mais ma dernière commande a été très décevante et la qualité des produits était très basse et chère.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
03.10.2022
Bonjour Madame F,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante.
Notre Service Fidélisation va prendre contact avec vous de suite afin de faire le point, espérant vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
01.04.2022
I wanted to pay in three installments, but when choosing that option I was never forwarded to a site to enter my banking information, but instead was immediately declined.
Second: The wild swings in pricing are not especially attractive.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
05.04.2022
Hello,
Thank you for taking the time to share your opinion with us.
Payment in 3 instalments is only eligible with certain bank cards, which explains the blockage during payment.
As for price fluctuations, Vente-unique regularly offers promotions and flash sales on certain products in our departments for a specific period of time.
Once this period is over, the items return to their initial prices.
Thank you for your understanding.
Sincerely,
Your Vente-unique loyalty department
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19.08.2022
ANNULATION FAITE LE 11/08
DELAI DE REMBOURSEMENT INITIAL ANNONCE DEBUT SEM. DU 15/08
APRES RELAMNCE MAIL ET APPELS, REPORT A LA SEM. DU 22/08, SANS PLUS DE PRECISION
SITUATION BLOQUANTE POUR MA TRESORERIE
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Antwort von fr.vente-unique.ch
23.08.2022
Bonjour Monsieur D,
Nous sommes navrés pour le délai de remboursement.
Nous remontons votre réclamation à notre Service Comptabilité.
A réception d'un retour de leur part, nos services reviendront vers vous.
Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous accordons un geste commercial déjà disponible sur votre espace personnel vente-unique.ch.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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22.04.2022
Livraison gérée via le mail et le SMS
Le livreur appelle à 7h le matin, 1er jour de vacances pour demander s’il peut déposer devant la porte comme indiqué ?????!!!!!!!!! Merci pour le réveil 🤦🏼♀️
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Antwort von fr.vente-unique.ch
25.04.2022
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante, et nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis.
Une remontée vient d'être faite auprès du département logistique.
A la réception d'un retour, notre service reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Rania
Verifizierte Bewertung
21.04.2022
Livraison très rapide, super service. Le confort du matelas est correct, par contre le matelas dégage une très forte odeur, mon fils doit dormir avec cette odeur, je regrette fortement mon achat
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Antwort von fr.vente-unique.ch
22.04.2022
Bonjour Madame O,
Nous sommes ravis d'apprendre que la prestation de livraison de votre commande s'est faite en temps et en heure.
Nous sommes toutefois désolés pour la qualité de votre produit.
Nous signalons immédiatement l'incident auprès de notre Service Après-Vente.
Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré.
A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum.
Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images du matelas.
A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
17.07.2022
Sur l'article acheté neuf j'ai constaté 3 trous sur le tube de gonflage d'air. J'ai du repasser grâce au kit fourni.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
18.07.2022
Bonjour Madame O,
Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez.
Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente.
Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré.
A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum.
Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des 3 trous sur le tube de gonflage d'air.
A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
15.06.2022
Parfaite livraison. Par contre l'étagère est de qualité très douteuse: certains trous mal percés, j'ai dû repérer.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
16.06.2022
Bonjour Madame I,
Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez.
Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente.
Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré.
A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum.
Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des trous mal percés.
A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
06.06.2022
Leur service après vente ne vaut pas ce que cette entreprise met en vente.
Vente Unique n'est pas à la hauteur.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
07.06.2022
Bonjour Monsieur R,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée.
Comme expliqué lors de l'entretien téléphonique de ce jour, Vente-unique fait appel à différents prestataires pour assurer les prestations de livraison notamment pour le montage.
Pour ce faire, nous devons d'abord garantir la bonne réception des vérins avant de faire intervenir un spécialiste pour le montage.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
23.06.2022
les frais de livraisons sont trop élevés
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Antwort von fr.vente-unique.ch
25.06.2022
Bonjour Madame D,
Nous comprenons votre interrogation quant aux frais de livraison.
Dans le détail, le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis.
Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous garantir les meilleurs prix.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
28.07.2022
La qualité de la brosse n’est pas top. Elle ne Vétroz pas comme sur la pub.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
30.07.2022
Bonjour Madame C,
Notre Service fidélisation a essayé de vous joindre par téléphone afin d'avoir plus de détails quant à votre réclamation mais vous étiez injoignable.
De ce fait, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle au 043 588 01 07 qui sera ravi de prendre en charge votre demande.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
04.08.2022
Le service de livraison et les délais d’attente
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Antwort von fr.vente-unique.ch
08.08.2022
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Victime de son succès, le canapé d'angle relax électrique en cuir SPARTE était hors stock lors de votre achat.
Le réapprovisionnement de l'article du fait des quantités commandées nécessitait un temps de fabrication important.
C'est ce qui explique le délai de livraison de 21 à 22 semaines qui était annoncé sur le site.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
05.07.2022
J’ai pas reçu ÉtuiQui vont avec des lunettes
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Antwort von fr.vente-unique.ch
05.07.2022
Bonjour Madame S,
Nous étions ravis d'apprendre lors de notre entretien téléphonique que votre expérience avec vente.unique était totalement satisfaisante.
Et comme annoncé, la réclamation faite au niveau de cet avis posté par erreur, concernait plutôt une autre commande passée sur un autre site.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
22.05.2022
Une petite griffure sur la table dommage
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Antwort von fr.vente-unique.ch
23.05.2022
Bonjour Madame F,
Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez.
Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente.
Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré.
A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum.
Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images de la griffure sur la table.
A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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04.04.2022
Votre système de cadeau empoisonner
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Antwort von fr.vente-unique.ch
05.04.2022
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis.
Notre service clientèle a essayé de vous joindre par téléphone afin d'avoir plus de détails quant à votre réclamation sans succès.
Je vous invite à nous contacter au 01 76 49 66 80 (numéro de téléphone gratuit) pour donner suite à votre demande.
Je vous remercie pour votre confiance.
Cordialement,
Votre service fidélisation Vente-unique
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06.05.2022
Meubles très sale et abîmé
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Antwort von fr.vente-unique.ch
09.05.2022
Bonjour Monsieur.S
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec Vente-unique n'a pas été totalement satisfaisante.
Notre Service fidélisation a essayé de vous joindre par téléphone afin d'avoir plus de détails quant à votre réclamation mais vous étiez injoignable.
De ce fait, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle qui sera ravi de prendre en charge votre demande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
30.11.2022
Le canape est très bon
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Antwort von fr.vente-unique.ch
21.12.2022
Bonjour Monsieur C,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique a été entièrement satisfaisante.
Cependant, n'ayant aucune réclamation à faire, la note de 3 étoiles que vous avez donnée ne reflète pas votre contentement.
Uniquement Vôtre,
Sophie