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ahhhh

Il est tout simplement impossible de traiter le service de paiement en 3 factures.
 L'e-mail officiel de leur part dit que je dois envoyer des pièces justificatives à l'e-mail controle@vente-unique. ch : le temps passe, il n'y a pas d'avancée, après les avoir contactés par téléphone, il s'avère ce qu'il faut envoyer à l'email controle@vente-unique. COM croyez-le ou non, cette adresse e-mail n'est pas correcte non plus. J'ai appelée encore et l'opératrice m'a dit que tout est en ordre, il suffit d'attendre la validation de la commande et n'a pas précisé qu'ils n'avaient même pas reçu mes documents. 
J'ai appelée le service d'assistance aujourd'hui pour m'envoyer le bon email du service de contrôle sur mon email, ils m'ont promis de le faire tout de suite, mais bien sûr personne ne m'a rien envoyé. 

Mes commandes CH2210030162 et CH2209300135 ont été faites le 3 octobre, nous sommes aujourd'hui le 22 octobre et nous déménageons dans 5 jours dans un appartement non meublé à cause du service client dégueulasse et incompétent de cette entreprise!!! De plus, les premières factures de commandes ont été payées par moi le 3 octobre! 
Je vous demande d'écrire de toute urgence un e-mail CORRECT à mon e-mail y.victoria1992@gmail. com où je peux envoyer des documents pour vérification. 
Et envoyez-moi mes commandes au plus vite puisque nous n'avons même pas de lit pour dormir !
J'écrirai certainement une lettre au siège social de l'entreprise pour exprimer mon mécontentement face au service inapproprié.
 Mes meilleures salutations 
 Victoria

J'ai commandé un tapis mais je ne l'ai pas reçu. J'avais choisi la livraison à domicile en bas de chez moi avec contact avec le livreur pour vérifier la commande. La livraison devait se dérouler le 14.06.2022 entre 0700 heures et 1700 heures et je devais être disponible au moment ou le livreur passait pour récupérer la commande. Je suis resté toute la journée chez moi à l'attendre mais il n'est pas venu. A 1730 heures, j'ai appelé le service après vente de Vente-Unique qui m'a expliqué que la livraison était terminé et que je devais avoir reçu mon tapis. Le conseillé m'a dit qu'il allait vérifier avec le livreur et que je devais patienter. Je n'ai plus eu de nouvel depuis. Le commande avait été payé en avance par carte de crédit.

Une horreur !!! Comme toutes les livraisons effectuées par DPD. Utiliser ces voyous pour acheminer vos livraisons, traduit un profond mépris de vos clients. Pour moi, ce sera donc la première et la dernière commande effectuée chez vous. - le colis référencé a été jeté à l’abandon dans le hall le mon immeuble, SANS SIGNATURE. Le livreur n’a ni téléphoné ni sonné. - le 2 colis expédié en même temps n’a pas été livré avec son jumeau. Il devait être déposé aujourd’hui dans un point relais, ce qui n’a pas été fait ou bien je n’en ai pas été avertie ou bien l’objet n’existe plus et a été volé. Je dois encore téléphoner ou me déplacer inutilement. Que des soucis que vous pourriez épargner à vos clients !

Articles commandé en paiement échelonnés en 3 fois premier paiement débité de mon compte et puis aucune réponse ni du statut de ma commande ni de l’évolution du traitement de mes documents pour la validation de ma commande. Je ne c’est pas qui pilote le service comptabilité mais c’est totalement incompétent on débite puis on contrôle ça devrait être le contraire à moins que 🧐 ceci dit je n’ai toujours pas de nouvelle et cela depuis plus 1 semaine alors que le site promet une livraison sous 10 jours je suis clairement déçu et contrarié

La livraison "en bas de chez vous" prise littéralement au pied de la lettre par les livreurs PLANZER, qui laisse les colis devant l'immeuble , alors que le terme signifie devant la porte! J'ai donc dû, seul, monter mes 2 colis dont un colis de 45kg faisant 1,7m*1m pendant qu'ils me regardaient. Surtout quand on voit que les 2 seul options sont "livrer en bas de chez vous" ou "dans la pièce de votre choix". Il vous faudrait changer "livrer en bas de chez vous" par devant la porte" afin d'éviter que les livreurs se moquent des clients

Concerne, remboursement numéro de commande CH2207050018 sur le site suisse. vente-unique.ch. A ce jour je n'ai pas encore reçu de remboursement depuis ma demande le 18 juillet 2022. Malgré un courriel de votre part le 23 août 2022 soit disant que le remboursement a été effectué le 22 juillet 2022. Votre engagement du remboursement en 30 jours n'est cependant pas honorer. Vous êtes une entreprise qui ne respecte visiblement pas votre obligation. .

Honnêtement leur meubles sont de très mauvaises qualité et il y a toujours un problème. Leurs livreurs ce sont retrouvé à rentrer chez moi sans frapper et sans donner j’étais sous ma douche et je me suis retrouver avec deux types au milieu de mon salon. J’ai manifester mon mécontentement en expliquant que on ne rentre pas chez les gens comme sa de plus j’étais à moitié à poils et je me suis faites gueuler dessus

La livraison était désastreuse - pas d'outils pour ouvrir les cartons - pas d'outils pour effectuer le montage - les monteurs ont dû aller acheter des outils - j''ai du me battre pour qu'ils reprennent les emballages, car ça ne faisait pas partie des directives alors que j'avais payé pour tout. De plus, le salon est blanc cassé et non blanc comme indiqué sur le site. Jamais vu ça !

Le tapis commandé pue le moisi donc je désire le renvoyer ce qui a l’air fort compliqué en comparaison avec d’autres shops en ligne! J’attends de voir et espère obtenir gain de cause car j’ai payé d’avance avec ma Visa ce que je regrette vivement! Première et dernière expérience avec cette société!

La qualité du lit commandé ne correspond pas aux attentes minimales. Il y a des trous aux endroits des soudures, des tâches d'oxydation et des visses de mauvaise qualité.