GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 20.03.2023
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
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Relevanteste positive Erfahrung
16.09.2022
Delivery person always problem. They came 15min before of our appointment time then I received notification of absence on the way back home. It was only 5 min away to get home. I called back driver but not picking up phone neither call center get very long time to get connected. After arranged delivery on same day, they refuse to build it even I already paid for it. They said that their schedule is delay . In the end, they started to build it up any how without looking at instruction even they do not know which screws goes where...
2nd time... delivery person pushed item to lift then left. I asked help to carry till my apartment but he refused. It was total of 50kg item. It was heavy for female to carry.
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Relevanteste kritische Erfahrung
25.07.2022
Je commande principalement les produits 'Edition prestige' pour être sûre d'avoir une certaine qualité, commandant par correspondance. Les prix pour cette qualité sont tout à fait correct, spécialement pendant la période de soldes.
La livraison et l'installation sont ok (RDV pris facilement et livreurs à l'heure mais qui posent beaucoup de questions sur le produit à livrer auxquelles je ne peux pas répondre quand je télétravaille)
Là, où c'est plus compliqué, c'est si il y a des erreurs de livraison. La communication avec le service client a été compliquée parfois et pas toujours agréable mais on y est arrivé finalement.
Sinon, j'ai toujours reçu les produits demandés. Je n'ai pas fait de retour étant satisfaite mais je trouve que certains frais de livraison sont exagérés, qui me font réfléchir à 2 fois avant de commander.
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
Verifizierte Bewertung
03.07.2022
Mauvais suivi logistique, date de livraison reculéede 6 mois. Reçu un bon de 10fr au lieu des 10% promis, sur une armoire à 600 balles ça revient pas au même !
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Antwort von fr.vente-unique.ch
04.07.2022
Bonjour Madame C,
Nous avons bien pris en compte votre avis concernant le suivi logistique de votre commande. Afin de vous satisfaire au mieux, nous avons pris le temps de l’examiner avec toute l’attention qu’elle mérite.
De plus, suite à votre inscription à notre Newsletter, celle-ci vous rapporte 10€ offerts sur votre première commande.
Enfin, soyez assurée que nous sommes réellement désolés de la gêne occasionnée, et, prenons contact avec vous.
Uniquement vôtre,
Jill
Verifizierte Bewertung
Pourquoi la commande a été annulée de votre propre gré ? Je n'ai pas demandé d'annuler , il fallait plutôt me dire que vous n'avez plus en stock!
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Antwort von fr.vente-unique.ch
11.04.2022
Bonjour Monsieur A,
Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez.
Un mail vous a été envoyé dans votre Espace Client afin de vous donner plus d'informations au sujet de votre commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
14.09.2022
J’ai insisté auprès de votre conseillère que je ne souhaite en aucun cas un produit qui ne soit pas fabriqué en France. Made in China!
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Antwort von fr.vente-unique.ch
15.09.2022
Bonjour Madame T,
Nous sommes navrés que le produit ne réponde pas à vos attentes.
Votre demande d'annulation est en cours et la reprise du produit sera effectuée à votre domicile.
Nous allons saisir le remboursement intégral de votre commande après la confirmation de la reprise.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
07.05.2022
Ich kann kein Französisch und habe bis jetzt keine Rechnung erhalten
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Antwort von fr.vente-unique.ch
09.05.2022
Guten Tag, Sie haben Ihre Bestellung auf der frankofonen Seite bestellt, daher werden Ihnen die Nachrichten auch auf Französisch angezeigt. Sie finden die Rechnung in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen soeben nochmals zugeschickt haben. Vielen Dank.
Verifizierte Bewertung
29.10.2022
Accepter les payements. Remboursement sans frais.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
31.10.2022
Bonjour Madame C,
Nous voyons que suite à votre demande d'annulation.
Un remboursement intégral de votre commande a été effectuée.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
13.05.2022
Ne pas mentir à propos de livraison.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
16.05.2022
Bonjour Madame B,
Soyez assuré que nous accordons toujours une attention particulière à la satisfaction de nos clients.
Un agent dédié vous a contacté afin de faire le point avec vous et d’enquêter davantage sur votre expérience.
Votre satisfaction étant importante pour nous, un geste commercial a été mis en place dans votre Espace Client.
Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers Vente-Unique et que nous aurons le plaisir de vous revoir pour de prochaines commandes sur notre site.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
29.08.2022
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Antwort von fr.vente-unique.ch
29.08.2022
Bonjour Madame S,
Comme vous pouvez l’imaginer, nous sommes très déçus puisque nous n’avons, vraisemblablement, pas réussi à vous satisfaire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le retard concernant le remboursement.
Néanmoins, nous vous confirmons que la preuve de remboursement vous a été envoyé ce jour à votre adresse mail indiqué sur votre compte Vente Unique.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie.
Verifizierte Bewertung
25.10.2022
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Antwort von fr.vente-unique.ch
25.10.2022
Bonjour Madame B,
Nous vous confirmons le remboursement intégral de votre commande.
Notre Service Comptabilité se charge d'informer Byjuno de l'annulation de votre facture.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
24.09.2022
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Antwort von fr.vente-unique.ch
26.09.2022
Bonjour Madame M,
Vous nous avez octroyé une étoile sans commentaire.
Notre Service Clientèle vous a contacté afin de faire le point avec vous et un message vocal vous a été laissé.
Nous voyons que vous avez demandé l'annulation de la commande suite à votre refus de communiquer les justificatifs demandés.
Cette procédure étant mis en place dans le but de protéger vos données.
Uniquement Vôtre,
Marie.
Verifizierte Bewertung
24.09.2022
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20.05.2022
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Antwort von fr.vente-unique.ch
20.05.2022
Bonjour Monsieur B,
Nous ne voyons aucun incident déclaré sur votre commande, c'est pourquoi notre Service clientèle a tenté de vous joindre afin d'enquêter sur votre expérience avec nos Services.
Nous souhaitons en savoir plus au sujet de votre réclamation pour vous proposer une solution.
Nous vous prions de contacter sur notre numéro de téléphone 043 588 01 07.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie