GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 03.06.2023
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
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Relevanteste positive Erfahrung
16.09.2022
Delivery person always problem. They came 15min before of our appointment time then I received notification of absence on the way back home. It was only 5 min away to get home. I called back driver but not picking up phone neither call center get very long time to get connected. After arranged delivery on same day, they refuse to build it even I already paid for it. They said that their schedule is delay . In the end, they started to build it up any how without looking at instruction even they do not know which screws goes where...
2nd time... delivery person pushed item to lift then left. I asked help to carry till my apartment but he refused. It was total of 50kg item. It was heavy for female to carry.
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Relevanteste kritische Erfahrung
25.07.2022
Je commande principalement les produits 'Edition prestige' pour être sûre d'avoir une certaine qualité, commandant par correspondance. Les prix pour cette qualité sont tout à fait correct, spécialement pendant la période de soldes.
La livraison et l'installation sont ok (RDV pris facilement et livreurs à l'heure mais qui posent beaucoup de questions sur le produit à livrer auxquelles je ne peux pas répondre quand je télétravaille)
Là, où c'est plus compliqué, c'est si il y a des erreurs de livraison. La communication avec le service client a été compliquée parfois et pas toujours agréable mais on y est arrivé finalement.
Sinon, j'ai toujours reçu les produits demandés. Je n'ai pas fait de retour étant satisfaite mais je trouve que certains frais de livraison sont exagérés, qui me font réfléchir à 2 fois avant de commander.
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
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14.05.2023
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12.05.2023
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12.05.2023
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11.05.2023
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09.05.2023
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07.05.2023
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07.05.2023
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06.05.2023
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vor 9 Tagen
Ne pas vendre plusieurs fois un article et ensuite décevoir en disant qu'à cause de problèmes logistiques l'article n'est plus disponible et n'avoir aucun article similaire à proposer à un prix identique.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
vor 4 Tagen
Bonjour Monsieur D,
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante.
En effet, une anomalie logistique est survenue sur le tapis lors de sa préparation à l'entrepôt.
Ce dernier n'étant plus en stock, nous avons été contraints d'opter pour une annulation et un remboursement.
Un geste commercial vous a donc été accordé pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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vor 8 Tagen
Les emballages des colis avaient subi des dommages, y compris le carton de la plaque en verre qui présentait des trous dans le carton et le sage… par miracle pas de casse!
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07.05.2023
Il manque le lien sur le bouton permettant de noter plus tard la boutique. Je ne peux pas mettre de bonnes notes directement sans avoir vu le service de livraison.
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vor 12 Tagen
La livraison faite dans les temps.
Mais le meuble difficile à monter. Un tiroir est plus haut que l'autre. Les trous n'ont pas été faits à bonne hauteur.
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12.05.2023
Sur le site internet, il est indiqué 10 jours pour livrer le produit, 12 jours plus tard, ils n'ont même pas appelé pour programmer la livraison.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
15.05.2023
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous tenons à rappeler que les délais indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Ainsi, vous avez passé votre commande le 01/05/2023 et avez été invitée en date du 13/05/2023 à choisir votre jour de livraison.
Un rendez-vous de livraison a donc été fixé pour le 17/05/2023 .
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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07.05.2023
Le délais de livraison était estimé à 2 semaines lors de l’achat et lors de la confirmation de commande par mail il est passé à 3 semaines..
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Antwort von fr.vente-unique.ch
08.05.2023
Bonjour Madame O,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Vous avez passé votre commande en date du 05/05/2023 et les délais de livraison initialement indiqués sur le site et sur le mail de confirmation de commande étaient de 2 semaines.
Le rendez-vous de livraison étant fixé pour le 11/05/2023, vous serez de ce fait livrée bien avant la date limite de livraison.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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10.05.2023
La livraison rapide, bien emballé mais j’avais pensé que c’était en simili et non en tissu… de ma faute !
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Contrôle de qualité dans les produits.. Douche et sanitaire.. Nul
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Antwort von fr.vente-unique.ch
08.05.2023
Bonjour Monsieur G,
Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction.
Toutefois, nous vous informons que Vente-unique propose à la vente des articles d'une qualité irréprochable, grâce à une sélection rigoureuse par notre équipe d’acheteurs expérimentés et un contrôle qualité permanent.
Par ailleurs, n'ayant aucune réclamation faite sur notre site depuis la passation de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas être au fait que la qualité de vos articles n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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05.04.2023
Après avoir passé commande, la durée de traitement et la livraison a été extrêmement rapide. Le délai a été respecté avec un suivi de livraison appréciable. A la réception, les fauteuils commandés étaient parfaitement emballé et protégé, sans compter qu'ils correspondent en tout point à la description et à la photo. Rien à redire tout est parfait pour cette commande.
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25.04.2023
J'avais déjà commandé chez vente-unique mon canapé précédent pour lequel j'étais très contente. J'ai donc réitéré bien des années plus tard et n'ai pas été déçue. Service simple, rapide et le produit correspondant aux photos et à la qualité attendue.
Une des pièces du canapé était cassée et a vite été remplacée. Je suis très satisfaite et recommande vente-unique.
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17.04.2023
Le service clients est toujours à l’écoute, rapide et très aimable.
La livraison a été très rapide.
Malgré qu’il y a eu un petit souci avec l'un des articles livrés, cela a été résolu d’une manière irréprochable! Tellement rapide et efficace que cela m’a donné une entière satisfaction et confiance envers vente unique.
Je commande vivement vente unique!!!
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