La commande fut rapide et suis très satisfaite de mon achat. Les chaises se glissent sous la table , sont très légères et confortables , merci. Petit bémol pour la livraison. Sur le mail on m’annonçait livraison pour le 23 juin. Puis reçu un autre message me stipulant la livraison le 15 juin entre midi et 15h. Malheureusement je ne pouvais être chez moi. Ai contacté le service client pour prévenir que ce serait une voisine qui réceptionnerait le colis en donnant aussi son numéro de téléphone. Mais les livreurs étaient là 1h plus tôt. J’ai eu beaucoup de chance que ma voisine était dispo et sur place plus tôt . Sinon le colis aurait été laissé dans l’allée et sans doute m’aurait été volé ( comme ce fut le cas pour d’autres de mes colis) je comprends qu’ils viennent de loin pour livrer mais il faudrait revoir le système pour éviter ce genre de désagrément .sans parler que malgré tous les efforts et donné le numéro de contact de la voisine , c’est moi qu’ils ont appelé quand même. J’ai dû répondre alors que j’étais en rdv , pas top sur ce coup là malgré ma demande du matin. Sinon rien à redire tout est ok , matériel bien emballé ( chaises déjà montées à l’arrivée) je me réjouis
Bonjour,
Question commande, rien à signaler. Par-contre la livraison est nulle.
2 monsieurs bien costauds sont arrivés chez moi, en voyant le paquet, ils devaient enlever l'emballage pour le glisser à l'intérieur. Ils ont coincé le canapé dans la porte. Je suis âgée et seule, j'ai dû appeler de l'aide par téléphone, car je ne pouvais plus sortir de chez moi !!!!!!!!
Une fois le carton enlevé, il est rentré facilement, mais c'est vraiment nul de chez nul.
Nuls les livreurs, il faut qu'ils aillent travailler à la Migros pour mettre des boites de conserve en rayon !
Vraiment déçue.
Je vous souhaite quand même une bonne journée.
Bonjour,
Question commande, rien à signaler. Par-contre la livraison est nulle.
2 monsieurs bien costauds sont arrivés chez moi, en voyant le paquet, ils devaient enlever l'emballage pour le glisser à l'intérieur. Ils ont coincé le canapé dans la porte. Je suis âgée et seule, j'ai dû appeler de l'aide par téléphone, car je ne pouvais plus sortir de chez moi !!!!!!!!
Une fois le carton enlevé, il est rentré facilement, mais c'est vraiment nul de chez nul.
Nuls les livreurs, il faut qu'ils aillent travailler à la Migros pour mettre des boites de conserve en rayon !
Vraiment déçue.
Je vous souhaite quand même une bonne journée.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
19.06.2023
Bonjour Madame D,
Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous tenons à vous remercier pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n'ait pas été satisfaisante et nous vous serions reconnaissants d'accepter notre explication concernant le déroulement de la livraison.
Nous tenons à vous rappeler les points suivants :
-Il est strictement interdit aux transporteurs de déballer la commande pour faciliter le passage (cage d'escalier, ascenseur, porte) afin d'éviter tout dommage aux produits.
-La livraison au pied du camion que vous avez choisie ne comprend pas le déballage.
Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard.
Uniquement Vôtre,
Sophie
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
I ordered a couch that was -60%, a great deal. My order was confirmed and I was told it would arrive in 10 days so I got rid of my current couch. Then I received an email telling me that they are out of stock (although the website said they had stock when I ordered) and they cancelled my order and gave me a 10% discount to use on my next order. Considering that my original order was 60% discount I would expect to have more than a 10% discount to select a new couch considering it wasn’t my fault they ran out of stock.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
19.06.2023
Bonjour Madame V,
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante.
En effet, une anomalie logistique est survenue sur le canapé lors de sa préparation à l'entrepôt.
Ce dernier n'étant plus en stock , nous avons été contraints d'opter pour une annulation et remboursement.
Nous comprenons que cela puisse causer une certaine gêne et nous tenons à nous excuser sincèrement pour les désagréments causés. En signe de bonne volonté, nous avons décidé de vous accorder un geste commercial pour compenser cette situation.
Encore une fois, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour vous assister au mieux.
Uniquement Vôtre,
Sophie
04.04.2023
Verifizierte Bewertung
NE COMMANDEZ PAS LA-BAS, VOLEURS!
NE COMMANDEZ PAS LA-BAS! Ce sont des VOLEURS! Il manque des pièces a mon lit et ils veulent pas me les envoyés ni me rembousser! Je vais aller poser une plainte penal a leur encontre. C'est vraimenet du foutage de geule! Je deconseille vivement a tout le monde de commander là-bas! Dailleurs la qualité est a chier! Je suis hyper deçu et hors de moi!
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Antwort von fr.vente-unique.ch
05.04.2023
Bonjour Monsieur B,
Nous comprenons votre insatisfaction et sommes navrés pour la situation rencontrée.
Néanmoins, vous avez reçu votre lit le 23/09/2022 et vous n'avez déclaré le manque de pièces que le 21/01/2023, soit 4 mois après.
Nous tenons à rappeler que conformément à nos conditions générales de vente, le client doit informer vente-unique de tout incident dans les 30 jours de la délivrance du produit.
Passé ce délai, le client devra prouver que le défaut existait au moment de la livraison.
Un chargé de clientèle va toutefois vous contacter très vite pour faire le point sur votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance .
Uniquement Vôtre,
Sophie
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
première expérience
Grand choix et livraison plus rapide que prévue mais il faudrait lors de la commande les dimensions exactes du (des) colis livrés et surtout le poids
De plus trop de variations des prix, une fois commandé, le canapé a baissé de presque 50 fch, donc pour trouver une bonne affaire il faudrait contrôler tous les jours.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Vendre ce qu'on n'a pas !!!
Ne pas vendre plusieurs fois un article et ensuite décevoir en disant qu'à cause de problèmes logistiques l'article n'est plus disponible et n'avoir aucun article similaire à proposer à un prix identique.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
30.05.2023
Bonjour Monsieur D,
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par nos clients.
Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été satisfaisante.
En effet, une anomalie logistique est survenue sur le tapis lors de sa préparation à l'entrepôt.
Ce dernier n'étant plus en stock, nous avons été contraints d'opter pour une annulation et un remboursement.
Un geste commercial vous a donc été accordé pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Avec toutes nos excuses pour ce désagrément.
Uniquement Vôtre,
Sophie
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Beaucoup de temps pour la réception du produit.
Sur le site internet, il est indiqué 10 jours pour livrer le produit, 12 jours plus tard, ils n'ont même pas appelé pour programmer la livraison.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
15.05.2023
Bonjour Madame M,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous tenons à rappeler que les délais indiqués lors de la validation de la commande sont calculés en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Ainsi, vous avez passé votre commande le 01/05/2023 et avez été invitée en date du 13/05/2023 à choisir votre jour de livraison.
Un rendez-vous de livraison a donc été fixé pour le 17/05/2023 .
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ma commande n'a pas été livrée!!!
J'ai pris un jour de congé pour récupérer le colis, mais il n'a pas été livré.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
28.07.2023
Bonjour Monsieur Z,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre satisfaction est notre priorité.
Après vérification, nous avons constaté d'un rendez-vous de livraison a déjà été fixé pour le 31/07/2023.
Toutefois, notre Service Clientèle prendra contact avec vous dans quelques minutes pour faire le point.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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