GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 01.04.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
16.09.2022
Delivery person always problem. They came 15min before of our appointment time then I received notification of absence on the way back home. It was only 5 min away to get home. I called back driver but not picking up phone neither call center get very long time to get connected. After arranged delivery on same day, they refuse to build it even I already paid for it. They said that their schedule is delay . In the end, they started to build it up any how without looking at instruction even they do not know which screws goes where...
2nd time... delivery person pushed item to lift then left. I asked help to carry till my apartment but he refused. It was total of 50kg item. It was heavy for female to carry.
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Relevanteste kritische Erfahrung
25.07.2022
Je commande principalement les produits 'Edition prestige' pour être sûre d'avoir une certaine qualité, commandant par correspondance. Les prix pour cette qualité sont tout à fait correct, spécialement pendant la période de soldes.
La livraison et l'installation sont ok (RDV pris facilement et livreurs à l'heure mais qui posent beaucoup de questions sur le produit à livrer auxquelles je ne peux pas répondre quand je télétravaille)
Là, où c'est plus compliqué, c'est si il y a des erreurs de livraison. La communication avec le service client a été compliquée parfois et pas toujours agréable mais on y est arrivé finalement.
Sinon, j'ai toujours reçu les produits demandés. Je n'ai pas fait de retour étant satisfaite mais je trouve que certains frais de livraison sont exagérés, qui me font réfléchir à 2 fois avant de commander.
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
Verifizierte Bewertung
06.08.2022
Rien à redire sur la prise en charge la commande et la livraison. Cependant à chaque fois que j'ai commandé un article chez eux j'ai été très déçue de la qualité de celui-ci, qui n'est pas en accord avec son prix.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
08.08.2022
Bonjour Madame S,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise en charge de la commande et la livraison.
Toutefois, nous sommes navrés des défauts constatés sur le produit.
Votre réclamation a été transmise à notre Service Après-Vente et une réponse vous sera communiqué dans les meilleurs délais.
Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
24.07.2022
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Antwort von fr.vente-unique.ch
25.07.2022
Bonjour Madame Aepli,
Nous vous remercions pour votre appréciation.
Toutefois, à ce jour nous ne voyons aucun incident sur votre commande.
Nous restons à votre disposition si vous avez des réclamations ou des demandes à nous soumettre.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
21.07.2022
Ne mentionner pas un délai de livraison dans les 10 jours si celui-ci ne peut être respecté.
Résultat ma commande doit arriver quand je serai en vacance donc je vais devoir payer pour que vous le gardiez à l’entrepôt jusqu’à mon retour.. comment se remplir les poches sans rien faire!
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Antwort von fr.vente-unique.ch
21.07.2022
Bonjour Madame Pinto,
Vous avez effectué une commande de Canapé en date du 14 juillet 2022.
Pour précision, le délai annoncé lors de la livraison de votre commande était de 10 jours ouvrés et affiché sur votre Espace Client entre le 25/07/2022 et le 31/07/2022.
Par ailleurs, votre commande a été prise en charge par le transporteur le 20 juillet 2022.
Nous sommes donc dans les délais qui vous ont été annoncé.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
18.07.2022
demande d'annulation et toujours pas de réponse
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Antwort von fr.vente-unique.ch
20.07.2022
Bonjour Monsieur P,
Notre Service Clientèle vous a contacté ce jour afin de faire le point.
Pour précision , nous n'avons vu aucun échange avec nos services ni de mails concernant votre demande.
Toutefois, nous tenons à vous assurer de nouveau que votre commande de portillon et de portail n'a pas été validé.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
17.07.2022
Très déçue de votre service après-vente car j’avais fait un achat de presque 600.- qui est arrivé avec des puces manquantes, que j’ai dû racheter à mes frais. À ce sujet, vous aviez accepté de me dédommager de 125.-. Malheureusement, je n’ai pas eu l’occasion de l’utiliser avant mon dernier achat (paroi de douche) et vous avez refuser de me valider ce bon de réduction.
Cette manière de faire est non-commerciale et je suis extrêmement déçue de vos service.. jamais de rappel malgré plusieurs téléphones et entretiens avec vos services et des promesses de rappel de votre part.. non tenue !! J’attend toujours, mais je suis passée dans les oubliettes !!!
Salutations
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Antwort von fr.vente-unique.ch
21.07.2022
Bonjour Madame B,
Vous avez effectué votre commande de meubles de salle de bain en date du 07/03/2019 .
Le 16 avril 2019 , vous avez décalée un problème qualité sur votre produit, notre Service Après Vente vous a contacté et une solution vous été proposé .
En effet, un bon d’achat de 125 euros valable jusqu'au 18-07-2019, hors frais de port vous a été proposé.
Un mail vous a été envoyé en date du 18 avril 2019 avec les détails de cette proposition.
Pour précision, le bon d'achat ayant une date d'échéance, ce dernier ne peut être appliquer sur votre commande de
Paroi de douche validée en date du 17/07/2022.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
16.06.2022
Tiroir abîmé porte avec espace
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Antwort von fr.vente-unique.ch
16.06.2022
Bonjour Madame B,
Nous regrettons de savoir que votre produit ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque.
Nous vous remercions pour les photos que vous avez jointes à votre avis.
Nous avons d'ores et déjà ouvert un incident auprès de notre Service Après-vente afin qu'ils vous proposent une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons nos plus sincères excuses.
En espérant pouvoir vous satisfaire.
Uniquement vôtre,
Jill
Verifizierte Bewertung
22.05.2022
Vraiment déçu ! Faites davantage attention à la marchandise !
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Antwort von fr.vente-unique.ch
23.05.2022
Bonjour Madame M,
Notre Service Clientèle vous a contacté ce jour afin d'enquêter sur votre expérience.
N'étant pas joignable, nous vous prions de nous contacter sur le numéro de téléphone : 043 588 01 07.
Pour précision, nous ne voyons aucun incident déclaré sur votre commande, toutefois nous restons à votre disposition pour répondre à vos réclamations.
Uniquement Votre,
Marie
Verifizierte Bewertung
16.05.2022
Le produit pas de qualité, pas content.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
17.05.2022
Bonjour Monsieur D,
Nous sommes navrés de constater que le produit ne vous convient pas.
Sachez que vous avez 30 jours pour vous rétracter en déclarant un incident depuis votre Espace Client.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Uniquement Vôtre,
Marie
Verifizierte Bewertung
16.05.2022
Service utile, pas d’assistance par téléphone ou e-mail
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28.04.2022
Apres 2 téléphones et une longue attente toujours pas réponse ?
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Antwort von fr.vente-unique.ch
28.04.2022
Bonjour Madame C,
Nous sommes navrés d'apprendre cela.
Comme discuté lors de notre entretien téléphonique ce jour, une demande a été faite à la société de transport pour avoir des explications concernant la livraison.
A la réception d'une réponse de leur part, nos services reviendront vers vous.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
22.04.2022
La livraison n’a pas été effectuée pendant la matinée prévue à cet effet et les deux contacts téléphoniques avec la Poste lors de cette même matinée n’ont été d’aucune utilité. Nous avons dû réagender une livraison.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
22.04.2022
Bonjour Madame C,
Nous sommes désolés pour le report intervenu lors de la livraison de votre commande.
Une demande a été faite à la société de transport pour avoir des explications concernant la livraison.
A la réception d'une réponse, nos services reviendront vers vous.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
Verifizierte Bewertung
19.04.2022
Pour vente unique rien a dire mais par contre la livraison par dpd laisse a désirer. Je ne trouve pas normal que le colis soit dépose sans 1 coup de téléphone. Étant en vacances cette semaine je me demande comment j' aurais retrouvé mon coli a mon retour. Heureusement que ma voisine la vu qu'elle était d accord de garder le colis chez elle jusqu'à mon retour...
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Antwort von fr.vente-unique.ch
21.04.2022
Bonjour,
Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez et nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous faire part de votre avis.
Nous regrettons le report intervenu lors de la livraison de votre article.
Toutefois, nous remontons votre réclamation à notre Service Logistique.
Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous offrons un geste commercial déjà disponible sur votre espace personnel vente-unique.ch.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie