GütesiegelGültig
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zertifiziert seit: 30.05.2017
aktualisiert am: 01.04.2023
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
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Relevanteste positive Erfahrung
16.09.2022
Delivery person always problem. They came 15min before of our appointment time then I received notification of absence on the way back home. It was only 5 min away to get home. I called back driver but not picking up phone neither call center get very long time to get connected. After arranged delivery on same day, they refuse to build it even I already paid for it. They said that their schedule is delay . In the end, they started to build it up any how without looking at instruction even they do not know which screws goes where...
2nd time... delivery person pushed item to lift then left. I asked help to carry till my apartment but he refused. It was total of 50kg item. It was heavy for female to carry.
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Relevanteste kritische Erfahrung
25.07.2022
Je commande principalement les produits 'Edition prestige' pour être sûre d'avoir une certaine qualité, commandant par correspondance. Les prix pour cette qualité sont tout à fait correct, spécialement pendant la période de soldes.
La livraison et l'installation sont ok (RDV pris facilement et livreurs à l'heure mais qui posent beaucoup de questions sur le produit à livrer auxquelles je ne peux pas répondre quand je télétravaille)
Là, où c'est plus compliqué, c'est si il y a des erreurs de livraison. La communication avec le service client a été compliquée parfois et pas toujours agréable mais on y est arrivé finalement.
Sinon, j'ai toujours reçu les produits demandés. Je n'ai pas fait de retour étant satisfaite mais je trouve que certains frais de livraison sont exagérés, qui me font réfléchir à 2 fois avant de commander.
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Bewertungen für fr.vente-unique.ch
Verifizierte Bewertung
vor 4 Tagen
Très confortable
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Antwort von fr.vente-unique.ch
vor 4 Tagen
Bonjour Madame B,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique a été entièrement satisfaisante.
Cependant, n'ayant aucune réclamation à faire, la note de 3 étoiles que vous avez donnée ne reflète pas votre contentement.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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09.03.2023
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Antwort von fr.vente-unique.ch
09.03.2023
Bonjour Madame G,
Vous nous avez octroyé 2 étoiles sans commentaire.
Par ailleurs, nous ne voyons aucun incident sur le dossier.
Nous restons toutefois disponible en cas de besoin.
Uniquement Vôtre,
Sophie.
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06.03.2023
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24.02.2023
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Antwort von fr.vente-unique.ch
27.02.2023
Bonjour Madame S,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous.
Le numéro de commande fourni est celui d’une commande validée le 24/02/2023 dont la livraison est prévue entre le 03/03/2023 et le 09/03/2023.
Nous n’avons pas retrouvé d’autres commandes avec les informations dont nous disposons pour pouvoir détecter les raisons pour lesquelles vous n'êtes pas satisfaite de votre achat.
Un conseiller de notre service client, prendra contact avec vous pour faire le point.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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20.02.2023
Délais de livraison trop longs. Un objet n’était plus en stock au moment où j’ai appelé pour réclamer la livraison, plus de 3 mois après la commande.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
22.02.2023
Bonjour M D,
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments survenus sur votre commande.
En effet, l’article commandé était la dernière pièce sur le stock, et il s’avère qu’il était abimé.
Nous avons entrepris de vous livrer sur notre prochain réassort prévu arriver sous plusieurs semaines. Malheureusement le fournisseur n'a pas pu honorer le réapprovisionnement du stock, nous contraignant ainsi d'annuler votre commande et de procéder au remboursement.
Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous accordons un geste commercial déjà disponible sur votre espace client.
Merci et bonne journée !
Uniquement vôtre,
Sophie
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10.02.2023
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05.02.2023
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01.02.2023
Défaut d'un mode d'emploi pour le montage
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Antwort von fr.vente-unique.ch
07.02.2023
Bonjour Madame M,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.com n'a pas été totalement satisfaisante.
Votre observation a été transmise à notre Service Approvisionnement afin de demander au fournisseur de revoir le contenu de la notice de montage des tabourets.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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30.01.2023
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28.01.2023
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Antwort von fr.vente-unique.ch
31.01.2023
Bonjour Madame L,
Nous vous remercions d'avoir bien voulu répondre à cette enquête de satisfaction.
Cependant, n'ayant reçu aucune réclamation de votre part, la note de 2 étoiles que vous avez donnée ne reflète pas la satisfaction de votre expérience avec Vente-unique.
Nous restons toutefois disponible pour répondre à toutes vos demandes relatives à vos commandes passées sur notre site.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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25.01.2023
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15.01.2023
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12.01.2023
Les paiements sont souvent source de problème… le système ne prends pas les cartes il répéter l’opération plusieurs fois ou appeler la centrale autrement tout est bien
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Antwort von fr.vente-unique.ch
13.01.2023
Bonjour Madame F,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante.
Notre Service Fidélisation va prendre contact avec vous de suite afin de faire le point quant à votre réclamation.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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11.01.2023
Tout d'abord la commande à été enregistrée et payée.
Par la suite le produit était épuisé.
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Antwort von fr.vente-unique.ch
12.01.2023
Bonjour Monsieur M,
Nous sommes navrés de l’incident survenu sur votre commande.
Suite à rupture de stock, nous avons décidé de rembourser la commande immédiatement.
Votre satisfaction étant important, un geste commercial a été mis en place dans votre Espace Client.
Vente-unique vous présente ses excuses plus sincères.
Uniquement Vôtre,
Marie
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08.01.2023
la peinture est vraiment bof bof ... mais le reste et la qualitée de service top 👍
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Antwort von fr.vente-unique.ch
09.01.2023
Bonjour Monsieur D,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante.
Notre Service Fidélisation va prendre contact avec vous de suite afin de faire le point quant à votre réclamation, espérant vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Uniquement Vôtre,
Sophie
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06.01.2023
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02.01.2023
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01.01.2023
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Antwort von fr.vente-unique.ch
02.01.2023
Bonjour Madame F,
Vous nous avez octroyé deux étoiles sans commentaire.
Toutefois, nous ne voyons aucune réclamation faite vers nos Services au sujet de votre commande.
Notre Service Clientèle vous a contacté et un message vocal vous a été laissé afin de faire le point avec vous.
Uniquement Vôtre,
Marie
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30.12.2022
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23.12.2022
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