fr.vente-unique.chBewertungen

Bonjour Madame S, Nous vous remercions pour votre retour concernant la prise en charge de la commande et la livraison. Toutefois, nous sommes navrés des défauts constatés sur le produit. Votre réclamation a été transmise à notre Service Après-Vente et une réponse vous sera communiqué dans les meilleurs délais. Avec toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Uniquement Vôtre, Marie

Bonjour Madame M, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Victime de son succès, le canapé d'angle relax électrique en cuir SPARTE était hors stock lors de votre achat. Le réapprovisionnement de l'article du fait des quantités commandées nécessitait un temps de fabrication important. C'est ce qui explique le délai de livraison de 21 à 22 semaines qui était annoncé sur le site. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur F, Le paiement par facture est géré par l'organisme de crédit Byjuno qui accorde selon des critères bien définis cette possibilité. A ce titre, Vente-unique n'a aucun pouvoir de décision sur le refus ou l'octroiement du paiement à la facture. Nous procédons justement à l'expédition de la commande une fois que nous avons l'accord de Byjuno. Néanmoins, n'étant pas la responsabilité de Vente-unique, nous vous invitons de vous rapprocher de Byjuno afin d'avoir les raisons pour lesquelles ce mode de paiement vous a été refusé. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame C, Notre Service fidélisation a essayé de vous joindre par téléphone afin d'avoir plus de détails quant à votre réclamation mais vous étiez injoignable. De ce fait, nous vous invitons à contacter notre Service Clientèle au 043 588 01 07 qui sera ravi de prendre en charge votre demande. Nous vous remercions pour votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame M, Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez. Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente. Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré. A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum. Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des dommages rencontrés. A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame L, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Vente-Unique.ch n'a pas été totalement satisfaisante. Nous remontons votre réclamation à notre Service Logistique pour avoir des explications concernant le comportement des livreurs. Quant aux frais de livraison, nous comprenons votre interrogation. Dans le détail, le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis. Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous garantir les meilleurs prix. Pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous vous offrons un geste commercial déjà disponible sur votre espace personnel vente-unique.ch. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame Aepli, Nous vous remercions pour votre appréciation. Toutefois, à ce jour nous ne voyons aucun incident sur votre commande. Nous restons à votre disposition si vous avez des réclamations ou des demandes à nous soumettre. Uniquement Vôtre, Marie

Bonjour Madame Pinto, Vous avez effectué une commande de Canapé en date du 14 juillet 2022. Pour précision, le délai annoncé lors de la livraison de votre commande était de 10 jours ouvrés et affiché sur votre Espace Client entre le 25/07/2022 et le 31/07/2022. Par ailleurs, votre commande a été prise en charge par le transporteur le 20 juillet 2022. Nous sommes donc dans les délais qui vous ont été annoncé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Uniquement Vôtre, Marie

Bonjour Monsieur P, Notre Service Clientèle vous a contacté ce jour afin de faire le point. Pour précision , nous n'avons vu aucun échange avec nos services ni de mails concernant votre demande. Toutefois, nous tenons à vous assurer de nouveau que votre commande de portillon et de portail n'a pas été validé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Uniquement Vôtre, Marie

Bonjour Madame B, Vous avez effectué votre commande de meubles de salle de bain en date du 07/03/2019 . Le 16 avril 2019 , vous avez décalée un problème qualité sur votre produit, notre Service Après Vente vous a contacté et une solution vous été proposé . En effet, un bon d’achat de 125 euros valable jusqu'au 18-07-2019, hors frais de port vous a été proposé. Un mail vous a été envoyé en date du 18 avril 2019 avec les détails de cette proposition. Pour précision, le bon d'achat ayant une date d'échéance, ce dernier ne peut être appliquer sur votre commande de Paroi de douche validée en date du 17/07/2022. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Uniquement vôtre, Marie

Bonjour Madame O, Nous sommes navrés pour la situation que vous décrivez. Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente. Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré. A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum. Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des 3 trous sur le tube de gonflage d'air. A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame S, Nous étions ravis d'apprendre lors de notre entretien téléphonique que votre expérience avec vente.unique était totalement satisfaisante. Et comme annoncé, la réclamation faite au niveau de cet avis posté par erreur, concernait plutôt une autre commande passée sur un autre site. Nous vous remercions pour votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame D, Nous comprenons votre interrogation quant aux frais de livraison. Dans le détail, le montant de la livraison est calculé en fonction du service demandé (à domicile, en entrepôt...) et du poids du colis. Nous faisons le choix de la transparence quant à ces frais plutôt que de les inclure dans le prix du produit. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs de confiance pour vous garantir les meilleurs prix. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Madame B, Nous regrettons de savoir que votre produit ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous prenons en compte votre remarque. Nous vous remercions pour les photos que vous avez jointes à votre avis. Nous avons d'ores et déjà ouvert un incident auprès de notre Service Après-vente afin qu'ils vous proposent une solution dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. En espérant pouvoir vous satisfaire. Uniquement vôtre, Jill

Bonjour Madame I, Nous sommes désolés pour la situation que vous décrivez. Nous signalons l'incident auprès de notre Service Après-Vente. Ils vont avoir besoin d'éléments complémentaires pour analyser le problème rencontré. A ce titre, un mail de demande de photos va vous être envoyé d'ici 24h maximum. Vous trouvez dans le mail toutes les étapes à suivre pour nous faire parvenir les images des trous mal percés. A réception des photos, un de mes collègues du Service Après-Vente reviendra vers vous afin de vous apporter une solution. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie

Bonjour Monsieur R, Nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Comme expliqué lors de l'entretien téléphonique de ce jour, Vente-unique fait appel à différents prestataires pour assurer les prestations de livraison notamment pour le montage. Pour ce faire, nous devons d'abord garantir la bonne réception des vérins avant de faire intervenir un spécialiste pour le montage. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance. Uniquement Vôtre, Sophie