lomado.de

Bewertungen:

Für Lieferzeit und Kundenbetreuung muss man viel Zeit einplanen, es hat schlappe 6 Wochen und einiges an Aufwand gebraucht, um ein paar kleine Ersatzteile für eine Vitrine zu bekommen, nachdem diese endlich da war. Eine reklamiert Türe steht weiter aus. Ein Möbelstück kam nach der angekündigten Lieferzeit von einigen Wochen weiterhin ewig nicht, das habe ich irgendwann storniert, woanders identisch, aber deutlich günstiger gefunden und es wurde bereits nach ein paar Tagen geliefert. Die Möbel sind sonst ok, allerdings vergleichsweise teuer.

Die Qualität der bestellten Badmöbel sind nicht das was die Bilder versprechen. Das Holz und die Maße sind in der Qualität zu schlecht. Da würde ich Ikea auf jeden Fall bevorzugen. Die Bearbeitung der Reklamation war etwas umständlich und unpersönlich, hat aber dennoch reibungslos funktioniert.

Zur Qualität kann ich leider keine Bewertung abgeben, da die Ware verschollen gegangen ist. Kulanterweise wurde. Diese ersetzt allerdings mit einer neuen Lieferzeit von sechs Wochen. Also in der Summe warte ich jetzt fast drei Monate auf die Ware!

Der bestellte Esstisch weist einige Blasen auf

Alle Artikel gemeinsam versenden

Auf meine Bestellung habe ich statt zwei Wochen einen Monat lang gewartet! Ich finde es unverschämt, da, die Kontaktaufnahme sehr schwer war! Nie mehr!

Schlechte Kommunikation und auf meine are habe ich Monate gewartet.

Schlechte Qualität

Die Bestellung verlief noch sehr gut. Aber dann verzögerte sich mehrfach die Lieferung, wovon nur auf Nachfrage geantwortet wurde. Als dann die Lieferung kam fehlte eine Hälfte des Schranks und eine Glastür war bereits kaputt. Die Fehlmenge ist auch trotz mehrfacher Kommunikation bis heute, einen Monat nach Lieferung des ersten Teils, nicht nachgeliefert worden. Der Support gibt sich zwar bemüht, jedoch kommen keinerlei Vorschläge zur Lösung, geschweige denn eine Avisierung wann der Rest nachgeliefert werden soll. Ich habe nun noch eine letzte Frist gesetzt, mal sehen ob wir den Schrank doch noch zusammenbekommen....

Ware pünktlich und vollständig liefern, wäre schön. Aufbauanleitung verständlich gestalten. Fehlende Teile endlich liefern

Reklamationen werden nur schwer abgewickelt. Material ist auch nicht besonders.

Kommunikation - Versand - Preis-/Leistung pass nicht

Service sehr schlecht

Teile fehlen und werden nicht nachgeliefert… Telefonisch ist keiner erreichbar, auf Mails wird nicht geantwortet Und ständig wird man auf die 14 Frist hingewiesen… Es kann aber nicht sein, dass man sich darauf ausruht. Ich hatte der Firma mitgeteilt, dass wir im Haus einen Wasserschaden hatten und dadurch die Möbel erst nach 3 Wochen aufbauen konnten, dass wurde aber nicht berücksichtigt. Jetzt warte ich seit über 2 Wochen darauf eine richtige Antwort. Das Waschbecken ist leider auch kaputt und auch da bekommt man nur die gleiche Antwort

Angebot, Auftragsbestätigung und Informationen zum Versand des Boxspringbetts etc. waren durchweg sehr gut organisiert und gut verständlich der Kundin nahe gebracht. Enttäuschend ist das Handling für die Montage des Bettes. Mein Anruf v o r dem Versand wie ich als Alleinstehende 77jährige eine Montage vereinbaren kann, wurde mir mitgeteilt, dass ich das mit Hermes regeln kann. Ich wusste, das die Montage nach Stundenaufwand abgerechnet wird und ich war damit auch einverstanden. Beim dortigen Anruf verwies man mich an die Firma zurück, nur die kann den Auftrag Hermes erteilen. Nutzlose Telefonate mit Ihren Mitarbeiterinnen ergaben, das hätte ich früher regeln sollen. Ich fand diesen Kundenservice extrem daneben MfG Renate Lorenz

Im Netz sehen Möbel klasse aus. Der Zusammenbau ist von einfach bis es funktioniert gar nicht alles dabei. Die Qualität der Möbel entspricht nicht dem Preis. Die Lieferzeit ist mit 10 Tagen im Netz, Bestellt im April, im Juli letzte Amatur erhalten. 2 identische Armaturen bestellt mit unterschiedlichen Zubehör geliefert. Bisher kein Stöpsel dicht. Aber nehmen Reklamation ernst, soll jetzt Video als Nachweis erbringen. Dichtheit von Armaturen mit Siphon super kompliziert. Extra beides von Firma bestellt und nur am Basteln. Telefonkontakt sehr nicht und es wird auf Mails umgehend geantwortet.

Wir haben uns einen Buffetschrank und eine dazu passende Kommode bestellt. Der Aufbau ist sehr gut erklärt und für unerfahrene auch gut zu schaffen. Die Qualität ist auch sehr gut. Preis / Leistung Top. Jedoch wurde die Lieferfrist 8 Wochen überschritten! Hätte ich nicht permanent nachgehakt, hätten wir die Möbel sicher noch nicht. Falls ich nochmals bestellen sollte, dann nur im Glauben das es ewig mit der Lieferung dauern kann. Der Email Kontakt war allerdings auch sehr gut.