Es wurde ja angekündigt auf der Seite das die Lieferung 5-10 Tage dauern kann. Am 29.4 bestellt und heut den 10.5 bekommen. Aber in der Zwischenzeit keine Mail was mit der Ware ist. Bestellt wurde mit DHL Lieferung gekommen ist aber GLS. Grad als deutsches Unternehmen wünsch ich mir mehr Feedback. Hatte schon eine email geschrieben wann man mit der Ware rechnen kann und zwei Tage später kam es. Aber bin zufrieden mit dem Wäscheständer, schön groß.
Auf der Website steht, dass die Lieferung innerhalb von 5 Arbeitstagen erfolgt. Ich habe vor 8 "Arbeitstagen" bestellt und immer noch keine Updates erhalten. Ich habe auch keine Antwort auf meine Anfrage zur Statusaktualisierung erhalten. Wenn ich in den nächsten 2 Tagen keine Updates erhalte, werde ich PayPal kontaktieren, um mein Geld zurückzubekommen. Ich werde leider nicht mehr direkt bei Vile
Langer Lieferzeiten ich habe meine Lieferung immer noch nicht erhalten!
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Antwort von vileda.de
10.05.2024
Sehr geehrter Vileda Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung in unserem Vileda Webshop. Unser Kundenservice hat Sie bereits bezüglich Ihres Anliegens kontaktiert. Wir bedanken uns für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team
27.04.2024
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Bisher noch keine Ware erhalten
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26.04.2024
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Vor 2 Wochen bestellt, habe es noch nicht erhalten
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Antwort von vileda.de
26.04.2024
Sehr geehrte Frau Teichmann, vielen Dank für Ihre Bewertung, Bitte wenden Sie sich bezüglich des Lieferstatus Ihrer Bestellung an unseren Kunden Service per Mail an vileda-info@fhp-ww..com oder auch gerne telefonisch von Montag bis Freitag. Unter der Rufnummer 06201 80875941 sind wir für Sie erreichbar, mit freundlichen Grüßen Ihr Vileda Kundenservice
26.04.2024
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Keine Ware erhalten und Vileda reagiert nicht
Ich habe meinen Wächestander am 22. April bestellt und die Ware immer noch nicht erhalten. Das Problem liegt vor allem an GLS aber ich bin trotzdem enttäuscht, dass nichts gemacht wird außer wieder bei GLS gefragt wird was mit dem Paket sei.
Jetzt warte ich seit über einem Monat auf einen Wäscheständer und muss improvisieren und den alten kaputten irgendwie benutzen was total frustrierend ist.
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25.04.2024
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Pünktlich liefern
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Antwort von vileda.de
25.04.2024
Sehr geehrte Frau Ulusoy, vielen Dank für Ihre Bewertung. Über unseren Kunderservice per Mail an vileda-info@fhp-ww.com oder telefonisch unter der Rufnummer 06201 80875941 können Sie uns von Montag - Freitag erreichen und wir helfen Ihnen gerne weiter, mit freundlichen Grüße Vileda Kundenservice
21.04.2024
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Noch keine Ware erhalten!
Kurze Info über aktuellen Stand, Fehlanzeige!
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Antwort von vileda.de
22.04.2024
Sehr geehrter Herr Melzer, vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit. Laut Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung heute zugestellt. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Vileda Kundenservice gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüße Vileda Kundenservice
20.04.2024
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Kommunikation sehr schwierig habe a 13.04 bestellt und bis heute keine Antwort wann ich meine Lieferung bekomme. Nur kurze Mitteilung das sie sich verzögert
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Antwort von vileda.de
22.04.2024
Sehr geehrte Vileda Kundin, sehr geehrter Vileda Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat sich bereits bezüglich Ihrer Bestellung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüße Vileda Kundenservice
Meine Kreditkarte wurde direkt nach Bestellung belastet. Nach mehr als 1 Woche bekam ich per Email die Rechnung. In der vermerkt wurde, dass die Rechnung bezahlt sei. Nur leider habe ich bisher keine Versandbestätigung bekommen. Auf telefonische Nachfrage wurde mir gesagt, dass es zurzeit Lieferschwierigkeiten gebe. Darüber wurde ich vorab leider nicht informiert. Lieferschwierigkeiten sind das eine, aber eine Belastung meiner Kreditkarte ohne Warenlieferung und ohne Mitteilung der Lieferschwierigkeiten gehen nicht. Solches Vorgehen sollte von Vileda überdacht werden.
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Antwort von vileda.de
22.04.2024
Sehr geehrte Frau Bremerich, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Ihre Bestellung wird heute zugestellt. Wir entschuldigen uns vielmals für die lange Wartezeit und bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Vileda Kundenservice
20.04.2024
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Lieferzeiten wie bei einem Porsche 911
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Antwort von vileda.de
22.04.2024
Sehr geehrter Herr Rabitsch, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Vileda Kundenservice
Es gab keine versand Bestätigung!
Es wurde mit DHL bestellt!
Geliefert wurde mit GLS!
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22.04.2024
Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, möchten wir Sie bitten, sich per Mail an vileda-info@fhp-ww.com an unseren Kundenservice zu wenden. Mit freundlichen Grüssen Ihr Vileda Kundenservice
18.04.2024
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Finger Weg!!!
Ich habe am 8. April eine Bügeltisch bestellt. Ich habe den immer noch nicht erhalten. Habe ich schon 2 mal mit denen telefonier, allerdings hat es nichts gebracht. Ein Stern ist auch viel zu viel.
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Antwort von vileda.de
19.04.2024
Sehr geehrter Vileda Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Vileda Kundenservice hat Sie bereits bezüglich Ihres Anliegens kontaktiert. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team
18.04.2024
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18.04.2024
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Antwort von vileda.de
19.04.2024
Sehr geehrte Vileda Kundin, wir würden Sie mit Ihrem Anliegen gerne an unseren Vileda Kundenservice verweisen. Hier können Ihnen die Kollegen am Besten weiterhelfen. Diesen erreichen Sie telefonisch unter 06201/80875941 oder per Mail unter vileda-info@fhp-ww.com. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team