Das Saugwisch Vileda JetClean Gerät hält was es verspricht. Weniger gut, dass Einfüllmenge 150ml niedrig ist und schlecht erkennen kann, ob das Behältnis die 150ml aufgebraucht hat. Außerdem ist das Gerät sehr laut. Es gibt bestimmt die Technik den Betrieb leiser zu ermöglichen. Habe Dampfreiniger von Leifheit vorher probiert. Haben es zurück gegeben, meine Assistentin ebenfalls. Für den Preis von 199 Euro. Ok. Mein 12-jährigrr Sohn ist gut damit zurecht gekommen. Bin gespannt wie lange das Gerät durchhält. Hoffe lange. Mein Arm schmerzt und hab für das Gerät gespart.
Ich habe auf vileda.de einen Wäscheständer bestellt. Das Geld wurde direkt abgebucht und die Rechnung habe ich auch am nächsten Tag erhalten, nur der Wäscheständer kam nicht. Da auch im Kundenportal unter "meine Bestellungen" nichts angezeigt wurde, habe ich bei Vileda via Online-Formular nachgefragt. Keine Reaktion. Nach über drei Wochen habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Dame am anderen Ende der Leitung meinte, dass die Ware schon am folgenden Tag an die Versandabteilung übergeben, aber offenbar nicht abgeschickt wurde. Sie wollte den bei der Versandabteilung nochmal nachfragen und sich dann per E-Mail bei mir melden. Am Nachmittag hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto. Eine E-Mail mit der Erklärung, warum ein Standardprodukt offenbar nicht mehr lieferbar ist, habe ich nie erhalten. Dann werde ich wohl doch auf den Wäscheständer von Leifheit zurückgreifen, der hat auch bessere Bewertungen ;-)
Schneller Versand.
Allerdings ist der überarbeitete Vildea Ultramax eine Fehlkonstuktion. Es wurden lediglich an den Wischtüchern der Haltegummi weggelassen und somit funktioniert das ganze System nicht mehr, wie es soll. Ich arbeite seit Jahren mit dem Ultramax und war bisher sehr zufrieden. Jetzt ist mein Eimer kaputt und ich brauchte einen Ersatz. Aber beim "neuen" Ultramax hat man lediglich am Material (Gummis) gespart und somit wird das Wischtuch nicht wie bisher gefalten, um im Turbo geschleudert zu werden. Bitte überarbeiten Sie Ihr Produkt !!!
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01.03.2024
Sehr geehrte Vileda Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Selbstverständlich leiten wir Ihr Feedback an das zuständige Produktteam weiter. Wir sind stets interessiert unsere Produkte weiterzuentwickeln und nehmen Tipps und Innovationen unserer Kunden gerne jederzeit entgegen. Mit freundlichen Grüße, Ihr Vileda Team.
vor 8 Tagen
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Ich habe seit einer Woche nichts von meiner Bestellung gehört und sie noch nicht erhalten.Ich habe Vileda vor einigen Tagen angeschrieben aber die konnten mir nichts zur Bestellung sagen
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Antwort von vileda.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Vileda Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung in unserem Vileda Webshop. Unser Vileda Kundenservice arbeitet bereits daran, Ihren Fall zu klären. Wir bedanken uns vielmals für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Bügelbrett wurde defekt geliefert. Nach mehrmaligen schreiben auf der Homepage mit der bitte um ein Rücksendeticket habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten.
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Antwort von vileda.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Vileda Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Vileda Kundenservice arbeitet bereits an einer Lösung zu Ihrem Fall. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team
04.03.2024
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Sehr billiges Plastik. Scharfe Kanten. Nie wieder.
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04.03.2024
Sehr geehrter Vileda Kunde, sehr geehrte Vileda Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass sie mit unserem Produkt unzufrieden sind. Selbstverständlich geben wir Ihr Feedback an das zuständige Produktteam weiter. Wenden Sie sich gerne mit Ihrem Anliegen auch nochmal an unseren Kundenservice. Diesen erreichen Sie telefonisch unter 06201/80875941 oder per Mail unter vileda-info@fhp-ww.com. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team.
Sehr geehrter Vileda Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bestellung in unserem Vileda Webshop. Laut Ihrer Sendungsnummer konnte das Paket nicht zugestellt werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an unseren Vileda Kundenservice. Diesen erreichen Sie telefonisch unter 06201/80875941 oder per Mail unter vileda-info@fhp-ww.com. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team
04.03.2024
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29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Rabatte
Die Anzeige bei Facebook suggeriert sehr hohe Rabatte und damit einen guten Preis.
Dem ist nicht so, da die Waren bei z. B. Poco regulär zu noch niedrigeren Preisen verkauft werden. Leider zu spät gemerkt...
Empfinde ich als Täuschung.
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Antwort von vileda.de
01.02.2024
Sehr geehrter Vileda Kunde, sehr geehrte Vileda Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die damit verbundene Kritik.
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Preisgestaltung und Werbeaktionen unserer Handelspartner.
So kann es dazukommen, dass unsere Handelspartner ggfs.
unsere Vileda Produkte zu einem günstigeren Preis anbieten.
Der Preis für unsere Vileda Produkte setzt sich aus vielen Faktoren zusammen. Um die Nachhaltigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte gewährleisten zu können, achten wir stets auf die Materialien und die Produktionsweise. Viele Grüße, Ihr Vileda Team
07.02.2024
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Artikel nicht erhalten
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Antwort von vileda.de
08.02.2024
Sehr geehrte Vileda Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut Ihrer Sendungsnummer wird das Paket voraussichtlich heute an Sie zugestellt. Viele Grüße, Ihr Vileda Team.
22.12.2023
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Die Lieferung sollte durch DHL erfolgen. Tatsächlich wurde von GLS geliefert. Es gab keine Information über das zeitliche Eintreffen der Ware, so dass ein Nachbar mit der Annahme der Ware belästigt wurde. Ebenso fehlte eine Möglichkeit, die Sendung zu verfolgen.
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31.12.2023
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Ungenügend,weil ich die Ware immer noch nicht habe.
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Antwort von vileda.de
04.01.2024
Sehr geehrter Vileda Kunde, sehr geehrte Vileda Kundin, wir entschuldigen uns vielmals für die Wartezeit. Aufgrund des hohen Bestellaufkommens und der Feiertage kommt es bei der Auslieferung der Bestellungen zu Verzögerungen. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda-Team
26.11.2023
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Ware defekt muss nun retourniert werden und ein neues muss kommen. Ware wurde nach verpackt bei GLS
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Antwort von vileda.de
27.11.2023
Sehr geehrter Vileda Kunde, wir entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie mit Ihrem Anliegen gerne an unseren Vileda Kundenservice weiterleiten. Diesen erreichen Sie entweder unter der Service-E-Mail-Adresse vileda-info@fhp-ww.com oder der Telefon-Hotline 06201/80875941. Hier können Ihnen die Kollegen am Besten weiterhelfen. Bitte halten Sie hierzu auch Ihre Referenznummer bereit.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Vileda Team
05.12.2023
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28.06.2023
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Hier bestelle ich nie wieder
Ich habe auf vileda.de einen Wäscheständer bestellt. Das Geld wurde direkt abgebucht und die Rechnung habe ich auch am nächsten Tag erhalten, nur der Wäscheständer kam nicht. Da auch im Kundenportal unter "meine Bestellungen" nichts angezeigt wurde, habe ich bei Vileda via Online-Formular nachgefragt. Keine Reaktion. Nach über drei Wochen habe ich beim Kundenservice angerufen. Die Dame am anderen Ende der Leitung meinte, dass die Ware schon am folgenden Tag an die Versandabteilung übergeben, aber offenbar nicht abgeschickt wurde. Sie wollte den bei der Versandabteilung nochmal nachfragen und sich dann per E-Mail bei mir melden. Am Nachmittag hatte ich dann das Geld wieder auf meinem Konto. Eine E-Mail mit der Erklärung, warum ein Standardprodukt offenbar nicht mehr lieferbar ist, habe ich nie erhalten. Dann werde ich wohl doch auf den Wäscheständer von Leifheit zurückgreifen, der hat auch bessere Bewertungen ;-)
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Antwort von vileda.de
29.06.2023
Sehr geehrter Herr Niggemeier,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrer Webshopbestellung. Aktuell hat unser Logistikpartner einen Lieferrückstand zu Ihrem bestellten Wäscheständer Vileda Infinity Flex Plus. Diese Benachrichtungsmail ist leider nicht an Sie raus gegangen. Gerne möchten wir Ihnen in einer separaten Mail den weiteren Reklamationsablauf schildern. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihrem Interesse an Vileda Produkten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vileda Team
Die Bestätigung der Bestellung von zwei
Teilen wurde zeitnah erstellt, jedoch ohne Hinweis, dass die Bestellung aufgeteilt wird. Das eine Teil der Bestellung wurde ohne Beipackzettel vor der Haustür abgestellt. Der Karton war offen. Auf die Nachfrage bei Vileda kam die Aussage, dass das andere Teil von einer anderen Logistikfirma ausgeliefert wird. Wann kann man nicht sagen, man gab mir den Code unter der ich als Kunde selber beim Unternehmen recherchieren sollte. Auf meine Anmerkung, dass das kein guter Service sei und die Bestellung rechtzeitig aufgegeben wurde, da als Geschenk gedacht, kam die Empfehlung: man könne ja auch die Annahme verweigern....für diesen Service 0 Punkte!!!
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13.06.2023
Sehr geehrte Frau Holthaus-Feick,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrer Webshopbestellung. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Wir haben unseren Logistikpartner mit dem erneuten Versand an Sie beauftragt und sobald uns hierzu eine Trackingnummer vorliegt, werden wir Ihnen diese mitteilen. Wir bedanken uns vorab schon für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vileda Team
04.05.2023
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Fehlende Versandbestätigung/Paketverfolgung
Ich habe zwei Artikel bestellt, welche gemäß Auftragsbestätigung mit DHL geliefert werden sollte.
Nachdem die Lieferung innerhalb eines Tages kam war ich zuerst sehr positiv überrascht. Leider enthielt das Paket nur eine Position der Bestellung.
Die zweite Position wurde ohne weitere Versandbestätigung/Paketverfolgung erst Tage später mit GLS geliefert. Hierbei handelte es sich um die teurere Position der Bestellung, was meiner Meinung nach zumindest eine Versandbestätigung benötigt hätte, damit man sich keine Sorgen um den Verbleib der bestellte Ware machen muss.
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13.06.2023
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Bestellung mit Hindernissen ☹️
DHL-Versand ausgewiesen, dann doch über GLS versendet
keinerlei Info zu „wurde versandt“ oder irgendein Hinweis zum Versandunternehmen oder einer Tracking-Nummer
dann auch noch „keine“ Benachrichtigung von GLS, dass das Paket im Shop abzuholen ist
selbst lt. Vileda-Kundendienst muss man selbst recherchieren, wo das Paket derzeit ist
sehr, sehr schade - Kundenservice verstehen wir anders 😟
Der Wäscheständer ansonsten sieht erst einmal recht gut aus und hoffen, dass er hält, was versprochen wird
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Antwort von vileda.de
13.06.2023
Sehr geehrte Frau Reichel,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit der Zustellung Ihrer Webshopbestellung. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Ihr Anliegen und Reklamation hierzu haben wir an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Wäscheständer Infinity Flex Plus.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vileda Team
13.04.2023
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Leider wurde meine bestellte Ware nicht mit DHL verschickt, wie auf der Rechnung angegeben und wie von mir gewünscht, sondern mit Gls.
Ich hatte eine Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten, gleichzeitig stand aber auch das Paket im Treppenhaus. Laut Benachrichtigungskarte sollte ich mein Paket in dem Paketshop abholen. Ich musste erst recherchieren, ob das Paket, welches im Treppenhaus stand, wirklich per GLS gekommen ist oder per DHL, denen ich eine Abstellerlaubnis erteilt habe.
Die Ware an sonst ist in Ordnung
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07.04.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei Sterne für relativ schnellen und reibungslosen Versand.
Leider lässt sich der gelieferte Akku nicht verbauen: Die Kabel an der linken Seite stehen ein bisschen zu weit nach außen, sodass sich der Akku zwar einsetzen lässt, die Klappe aber nicht ordentlich aufgeschraubt werden kann/schließt, da sich der Akku nicht weit genug nach rechts schieben lässt.
Kundendienst via Mail kontaktiert, Update folgt...
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Antwort von vileda.de
13.04.2023
Sehr geehrte Frau Kurtz-Lindheim,
zu Ihrem Anliegen haben wir Ihnen bereits ein kostenloses Retourenlabel per Mail zugesendet.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Qualitätsstandard und wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrem Akku zu entschuldigen.
Wir bedanken uns für Ihr Interesse an Vileda Produkten und stehen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vileda Team
08.07.2023
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Nie wieder VILEDA
Sendung nach max. 5 Arbeitstage, wie in den Versandbedingungen angegeben, nicht erhalten. Nach meiner 1. Mail an den Shop wurde dann eine Sendung angelegt aber seit 3 Tagen wurde diese nicht an den Versender übergeben. Somit warte ich weiter. Ware ist bereits bezahlt.
Nie wieder Vileda! Weder als online Shop noch im stationären Handel!
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Antwort von vileda.de
10.07.2023
Sehr geehrter Herr Hackel,
wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten mit Ihrer Webshopbestellung. Leider haben wir zu Ihrer Bestellung einen Lieferrückstand. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass wir und unser Logistikpartner mit Hochdruck daran arbeiten Ihre Bestellung auf den Weg zu bringen.
Falls Sie von Ihrer Webshopbestellung zurücktreten möchten, nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit unserem Kundenservice über die Telefon-Hotline 06201/80875941 auf.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vileda Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.