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pch-shop.de
Bewertungen:

288 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.387 Bewertungen insgesamt  

4,69
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.04.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
pch-shop.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich kaufe gerne bei PCH und bisher war jede Bestellung auch immer ohne Probleme. Leider war bei dieser Bestellung eine falsche Lieferung mit dabei. Nachdem ich das per Email an PCH mitgeteilt habe ist eine Ersatzlieferung raus. Leider war diese auch falsch. Also wurde beides zurück geschickt und ich habe mein Geld wieder bekommen. Schade ich hätte wirklich gerne den Zollstock im Ironforce Design gehabt. Trotzdem werde ich weiter hin dort kaufen.

Relevanteste negative Bewertung

06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben zu den Lieferzeiten Lieferzeit betrug 10 Tage Am Service-Telefon sagte man mir 3 Tage nach der Bestellung, dass die Ware unterwegs sein würde! Nach einer Woche fragte ich nochmals wo den nun meine Ware bleiben würde? Man sagte mir das es Probleme mit dem Hersteller gegeben hat und das am nächsten Tag die Ware versendet werden würde. Auch der angekündigte E-Mail Verkehr fand erst am Ende statt! Daher meine schlechte Bewertung!!
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Bewertungen für pch-shop.de

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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
zu späte Lieferung
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Antwort von pch-shop.de
vor 7 Tagen
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung. Wir arbeiten eng mit Herstellern und Versanddienstleistern zusammen, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. Die angegebene Lieferzeit basierte auf optimalen Bedingungen, und wir bedauern, dass wir diese nicht erfüllen konnten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen nehmen wir ernst und wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten und die Lieferzeit Angabe zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, sodass wir Ihre Erfahrung verbessern können. Viele Grüße aus Potsdam
06.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von pch-shop.de
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gerne hätten wir Näheres zu Ihrer Bewertung erfahren und was Sie dazu veranlasst hat, da wir dies gerne als Inspiration zur Entwicklung nehmen. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns per Mail an digital@pch-24.de mit, was Ihnen zu einer besseren Bewertung gefehlt hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn damit können wir uns verbessern. Beste Grüße aus der Wetzlarer Straße
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von pch-shop.de
08.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gerne hätten wir Näheres zu Ihrer Bewertung erfahren und was Sie dazu veranlasst hat, da wir dies gerne als Inspiration zur Entwicklung nehmen. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns per Mail an digital@pch-24.de mit, was Ihnen zu einer besseren Bewertung gefehlt hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn damit können wir uns verbessern. Viele Grüße aus Potsdam
CS
Clemens S.
Bad Peterstal-Griesbach
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel am 6.03.2024 bestellt und bezahlt und seither keine Antwort mehr erhalten und auch den bestellten Artikel nicht erhalten! Nie wieder,am besten wäre ich würde mein Geld sofort wieder zurück bekommen!
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Antwort von pch-shop.de
02.04.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir versuchen immer unseren Kunden die Info über die Lieferzeit zu geben. Deswegen ist unsere Lieferzeit immer im Shop und in der Bestellbestätigung angegeben. Somit können Sie jederzeit sehen, wie lange es ungefähr dauert, bis die Ware versendet bzw. bei Ihnen ankommt. Sobald wir die Ware an Sie versendet, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsnummer, dass Sie dann Ihr Paket verfolgen können. Sollte das bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen sein, tut uns das leid. Wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten zu verbessern und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße aus Potsdam
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel bezahlt, Ware nicht da

Artikel bezahlt, bis heute ( 28.02.2024 ) keine Ware erhalten. Bestelldatum 12.02.2024, angegebener Lieferzeitraum 4-6 Tage
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Antwort von pch-shop.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Lieferungen länger als erwartet dauern. Die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung ist tatsächlich auf Probleme beim Hersteller zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen nehmen wir ernst und wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten und die Lieferzeit Angabe zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Beste Grüße aus Potsdam
TP
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte immer noch auf meine Sendung
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Antwort von pch-shop.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld in Bezug auf Ihre Bestellung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist, und wir verstehen Ihre Frustration. Die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Hose ist tatsächlich auf Probleme beim Hersteller zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie ausgeliefert wird. Ihr Anliegen nehmen wir ernst und wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten und die Lieferzeit Angabe zu verbessern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Viele Grüße aus Potsdam
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Angaben zu den Lieferzeiten Lieferzeit betrug 10 Tage Am Service-Telefon sagte man mir 3 Tage nach der Bestellung, dass die Ware unterwegs sein würde! Nach einer Woche fragte ich nochmals wo den nun meine Ware bleiben würde? Man sagte mir das es Probleme mit dem Hersteller gegeben hat und das am nächsten Tag die Ware versendet werden würde. Auch der angekündigte E-Mail Verkehr fand erst am Ende statt! Daher meine schlechte Bewertung!!
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Antwort von pch-shop.de
13.02.2024
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Uns ist es wichtig, dass uns unsere Kunden mitteilen, was Ihnen gefallen oder Sie eben gestört hat. Das ist für unsere Entwicklung sehr wichtig. Wir haben uns Ihre Bewertung näher angeschaut und für Sie nachgeprüft, was bei der Bestellung genau passiert ist. Die Lieferzeit in unserem Shop wird von unserem tatsächlichen Lagerbestand gesteuert. Das heißt bei einer Lieferzeit von 1 bis 3 Werktagen, dass wir das Produkt direkt auf Lager haben. Das gilt für den Zeitpunkt, in dem Sie die Bestellung tätigen oder sich das Produkt anschauen. Eine Ausnahme bei diesem Prozess ist allerdings die Kombination mit der Zahlungsart Vorkasse. In diesem Fall kann die Lieferzeit 1-3 Werktage beim Tätigen der Bestellung betragen, aber dadurch, dass die Zahlung bei uns nicht sofort, sondern verzögert ankommt, kann es zu einer Lieferzeitänderung bis zum Zahlungseingang kommen. Wenn die Zahlung direkt getätigt wird, kann die Zuordnung von Bank zu Bank unterschiedlich ausfallen und bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen. In dieser Zeit wird die Ware nicht reserviert und kann bis zum Zahlungseingang anderweitig verkauft werden. Uns tut es leid, dass Sie die Info erreicht hat, dass die Ware auf dem Weg sei, das soll natürlich nicht sein, wenn die Ware nicht versendet worden ist. Es ist nämlich so, dass so lange Sie von uns keine Versandbestätigung/Statusänderung zu Ihrer Bestellung erhalten, Ihre Bestellung nicht versendet worden ist. Diese E-Mail wird am selben Tag wie das Paket an den Kunden gesendet. Wir werden Ihr Anliegen und Ihre Bewertung intern weitergeben und uns darum bemühen, diesen Prozess weitestgehend zu optimieren. Viele Grüße aus der Wetzlarer Straße
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ist noch nicht angekommen
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Antwort von pch-shop.de
22.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Lieferungen länger als erwartet dauern. Die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung ist tatsächlich auf Probleme beim Hersteller zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie ausgeliefert wird. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Viele Grüße aus Potsdam
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von pch-shop.de
02.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich Zeit dafür genommen haben. Wir arbeiten täglich daran, dass unsere Kunden mit unserem Angebot rund um Arbeitsschutz und unserem Service zufrieden sind. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine kurze Mail an digital@pch-24.de senden und uns schildern, was Ihnen zu einer besseren Bewertung gefehlt hat. Ihr Feedback hilft uns, besser zu werden. Viele Grüße aus der Wetzlarer Straße 😊
DB
Dieter B.
Feuchtwangen
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung bis zur Lieferung vergingen 4 Wochen ohne Informationen Mein Nachforschen per Telefon brachte mir nichts, es dauerte weitere zwei Wochen bis ich meine Bestellung erhielt. Jedoch den Betrag vom Konto abzuziehen dauerte Keine 24 Std. Für Einsatzkräfte die einen schnellen Ersatz benötigen ist die Firma nicht zum Empfehlen. Das wahr meine Einzige und Letzte Bestellung bei PCH
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Antwort von pch-shop.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei PCH nicht zufrieden waren. Die Lieferzeit wurde bei Ihrer Bestellung angegeben und auch in der Bestellbestätigung und im Shop entsprechend kommuniziert. Wir bedauern, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte beachten Sie, dass der Abbuchungsprozess direkt nach der Bestellung automatisiert ist und in der Regel schnell abgewickelt wird, wie es in vielen Online-Shops üblich ist. Wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten zu verbessern und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und bedanken uns für Ihr Feedback. Beste Grüße aus der Wetzlarer Straße
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Noch kein Paket erhalten

Leider ist mittlerweile immernoch kein Paket angekommen obwohl da stand das das versandfertig machen 4-6 Tage braucht und diese sind mittlerweile lange im. (Feiertage raus-gerechnet) In der Warteschlange wird auch drauf hingewiesen das die Versandzeiten bitte auf der Artikel Seite zuendnehmen sind
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Antwort von pch-shop.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Paket noch nicht eingetroffen ist. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Lieferungen länger als erwartet dauern. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung haben wir die voraussichtlichen Versandzeiten auf 4-6 Tage angegeben. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass gegen Ende des Jahres viele Hersteller ihre Jahresinventur durchführen, was zu Verzögerungen bei der Bereitstellung von Produkten führen kann. Dies, kombiniert mit einem erhöhten Paketaufkommen bei den Versanddienstleistern und den Feiertagen, hat bedauerlicherweise zu Verzögerungen bei der Auslieferung geführt. Wir bedauern zutiefst jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket auf dem Weg zu Ihnen ist und wir alle möglichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass es so schnell wie möglich geliefert wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Viele Grüße aus Potsdam
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Vor 17 Tagen eine Hose bestellt, Mangelhaft

Vor 17 Tagen eine Hose bestellt, am 2. Tag kam die Bestätigung und die Mitteilung das sich die Auslieferung verzögert, zwischen 5 und 10 Arbeitstage. Danach kam nichts mehr, Telefonisch ist keiner erreichbar, ewig lange in der Warteschleife. Bezahlt ist die Hose schon, wenn nicht zeitnah was passiert können sie die Hose behalten, und ich fordere sofort auf die Rückzahlung
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Antwort von pch-shop.de
05.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld in Bezug auf Ihre Bestellung. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen gekommen ist, und wir verstehen Ihre Frustration. Die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Hose ist tatsächlich auf Probleme beim Hersteller zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir arbeiten eng mit unseren Lieferanten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie ausgeliefert wird. Ihr Feedback bezüglich unserer telefonischen Erreichbarkeit und der Wartezeit in der Warteschleife ist sehr wertvoll für uns. Wir versuchen täglich unser Bestes alle Telefonate entgegenzunehmen, jedoch ist das nicht immer möglich. In solchen Fällen sind wir für Sie auch per E-Mail oder Chat erreichbar. Ihre Hose wurde bereits bezahlt, und wir verstehen, dass Sie eine zeitnahe Lieferung erwarten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles tun werden, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen kommt. Wenn Sie jedoch entscheiden, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung wünschen, werden wir Ihrem Wunsch selbstverständlich nachkommen. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen. Viele Grüße aus Potsdam
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung hat 12 Werktage gedauert. Bei der Bestellung hieß es 4-6 Werktage. Auf Nachfrage über den Chat auf der Internetseite gab es keine Antwort. Deshalb nur „befriedigend“
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Antwort von pch-shop.de
14.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verzögerung. Wir arbeiten eng mit Herstellern und Versanddienstleistern zusammen, aber manchmal können unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen führen. Die angegebene Lieferzeit basierte auf optimalen Bedingungen, und wir bedauern, dass wir diese nicht erfüllen konnten. Der hohe Anfragenanstieg hat unsere Chat-Kapazitäten beeinträchtigt, was zu Verzögerungen in der Kundenbetreuung führte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen nehmen wir ernst und wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten und die Lieferzeit Angabe zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, sodass wir Ihre Erfahrung verbessern können.
DS
Domenica S.
Harsewinkel
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Also 6 Wochen auf eine Arbeitshose warten zu müssen, ist definitiv zu lange. Dann sollte schon im Bestellvorgang stehen das sie momentan nicht verfügbar ist.
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Antwort von pch-shop.de
11.10.2023
Liebe Domenica S., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld während des Wartens auf Ihre Arbeitshose. Wir verstehen vollkommen, dass eine Wartezeit von 6 Wochen unangemessen erscheint. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Bei Artikeln, bei den wir im Shop eine Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen angeben, sind wir immer auf die Informationen von dem Hersteller angewiesen. Dass der Hersteller alle Artikel nicht immer auf Lager hat, ist durchaus leider immer möglich. Wir versuchen Sie immer zu informieren über die Verfügbarkeit und eventuelle Verzögerung unserer Produkte. Es ist bedauerlich, dass in Ihrem Fall die Informationen nicht ausreichend waren. Wir möchten betonen, dass die beiden Lieferterminverschiebungen auf Umstände beim Hersteller zurückzuführen waren, über die wir Sie informiert haben als uns die Information vom Hersteller erreichte. Ihr Anliegen nehmen wir ernst und wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten und die Lieferzeit Angabe zu verbessern und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Viele Grüße aus Potsdam
NB
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach 3 Wochen ohne Lieferung habe ich per Mail erinnert und prompt kam die Meldung das die Lieferung eingeleitet wurde. Wohl eher vergessen?
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Antwort von pch-shop.de
28.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Meinung. Es ist schade, dass wir Ihre Erwartung nicht erfüllen konnten und Sie deswegen unzufrieden sind. Das tut uns leid. Dass wir die Erwartungen unsere Kunden erfüllen, ist unser erstes Ziel. Wir streben jedoch immer diese zu übertreffen. Bedauerlicherweise haben wir nicht alle Artikel die wir in unserem Shop anbieten in unserem eigenen Lager. In diesem Fall sind wir auf die Zuarbeit der Hersteller und der Versanddienstleister angewiesen. Und manchmal kommt es leider dazu, dass es ein paar Tage länger dauert als das, was wir Ihnen mitteilen. In Ihrem Fall hat sich das Vereinnahmen der Ware und Ihre Anfrage überschnitten. Somit wurde wahrscheinlich der Anschein erweckt, dass die Bestellung vergessen worden ist. Wir versichern Ihnen, dass es nicht der Fall war. Wir versuchen täglich unser Bestes, um unsere Ziele zu erfüllen und für unsere Kunden zufriedenzustellen. Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
keine Lieferung erhalten - es tut mir leid, aber meine Bestellung vom 25.04.23 ist noch nicht eingetroffen
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Antwort von pch-shop.de
12.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns Ihren Fall nochmal genauer angeschaut. Laut der Bestellbestätigung haben Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Die Zahlungsart Vorkasse funktioniert wie folgt: Sie überweisen den Betrag, der in der Bestellbestätigung angegeben ist, an die Bankverbindung mit dem Verwendungszweck an uns. Sobald wir einen Zahlungseingang vermerken, können wir Ihre Bestellung bearbeiten und ab diesem Moment gilt die Lieferzeit aus der Bestellbestätigung. In Ihrem Fall konnten wir keinen Zahlungseingang feststellen. Aus diesem Grund haben wir Ihre Bestellung bis dato nicht bearbeiten. Wir stehen Ihnen natürlich jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Beste Grüße aus Potsdam
21.12.2023
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Versandzeit vvvvieeeeel zu lang und keine Info darüber. Selbst ein Umtauschen dauert einfach zu lange….
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Antwort von pch-shop.de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu Verzögerung kam. Jedoch ist das aufgrund des hohen Paketaufkommens bei den Versanddienstleistern, besonders in der Vorweihnachtszeit schwierig zu vermeiden. Wir geben immer unser Bestes, das unsere Kunden gut informiert sind und das wir Ihre Erwartungen erfüllen, leider klappt das nicht immer so wie wir das gerne hätten. Wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten zu verbessern und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße aus der Wetzlarer Straße
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Mascot Arbeitshose

Lieferzeit leider nicht eingehalten , zu lange .
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Antwort von pch-shop.de
11.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Es macht uns traurig zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferzeit in Ihrem Fall nicht unseren üblichen Standards entsprochen hat. Wir werden unser Bestes tun, um in Zukunft die Lieferzeiten zu verbessern und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Beste Grüße aus der Wetzlarer Straße
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Rücksendung bei Nichtgefallen schwierig
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Antwort von pch-shop.de
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind ein wenig darüber verwundert, denn wir können aus unserer Sicht keinen Rücksendeversuch Ihrerseits zu Ihrer Bestellung nachvollziehen. Natürlich haben Sie bei uns innerhalb von 30 Tagen die Möglichkeit Ihre Ware unabhängig von einem Rücksendegrund zu retournieren.  Dazu können Sie einfach unser Retourenportal nutzen oder beauftragen die Rücksendung direkt aus Ihrem Kundenkonto.  In beiden Fällen erhalten Sie die dafür notwendigen Unterlagen. Eine genaue Anleitung dazu finden Sie in unseren FAQ und unter dem Punkt „Rücksendung bei PCH“ im Footer unserer Webseite. Gerne können Sie an digital@pch-24.de eine Mail schreiben und den genauen Hintergrund zu Ihrer Bewertung schildern. Alternativ ist natürlich auch ein kurzer Anruf möglich. Uns würde das weiterhelfen, unsere Abläufe besser zu gestalten. Wir sind natürlich immer nur ein Telefonat von Ihnen entfernt und helfen Ihnen gerne weiter. Viele Grüße aus Potsdam 🤗
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von pch-shop.de
26.09.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Gerne hätten wir Näheres zu Ihrer Bewertung erfahren und was Sie dazu veranlasst hat, da wir dies gerne als Inspiration zur Entwicklung nehmen. Wenn Sie möchten, teilen Sie uns per Mail an digital@pch-24.de mit, was Ihnen zu einer besseren Bewertung gefehlt hat. Ihr Feedback ist uns wichtig, denn damit können wir uns verbessern. Viele Grüße aus Potsdam