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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Bossert, Es tut uns aufrichtig leid, dass unser zertifizierter Spediteur Ihre Bestellung erst um 10 Uhr statt um 16 Uhr ausgeliefert hat. Im Interesse der Tiere tun sie ihr Bestes, um die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Trotz einer Terminvereinbarung am Ende des Tages kommt es manchmal vor, dass der Zusteller eine Lieferung etwas früher am Tag gewährleisten kann. Das Transportunternehmen hätte Sie vor der Zustellung kontaktieren müssen, um mit Ihnen zu klären, ob dies für Sie in Ordnung ist, oder andernfalls die vereinbarte Lieferzeit einhalten müssen. Was die Größenunterschiede der Valenciennea-Paare betrifft, so weisen Männchen und Weibchen in der Regel große Unterschiede auf. Wir garantieren ein perfektes Zusammenleben zwischen den von unseren Experten ausgewählten Individuen. Dies ist das wichtigste Kriterium für ein langfristig perfektes Zusammenleben im Aquarium. Dennoch sollten Sie bei Ihren nächsten Bestellungen darauf hinweisen, dass Sie Tiere gleicher Größe wünschen. Bitte beachten Sie, dass dies selten vorkommt und dass dieses Auswahlkriterium zu einem Mangel bei Ihrer Bestellung führen könnte. Wir werden uns so bald wie möglich telefonisch bei Ihnen melden, um Ihnen alle möglichen Optionen zu nennen, damit Sie bei Ihren nächsten Bestellungen zufrieden sind.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit den Tieren, die Sie erhalten haben, nicht zufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass es oft vorkommt, dass die Korallen nicht sehr farbenfroh sind, wenn sie ankommen, weil sie durch den Stress des Transports und auch durch den Mangel an Licht beeinträchtigt werden. Mit der Akklimatisierung sollte es jedoch besser werden. Wie auch immer, unser Kundendienst steht Ihnen vor, während und nach der Bestellung immer zur Verfügung, um Ihnen bei Problemen zu helfen, aber leider haben wir in den letzten zwei Wochen keine Rückmeldung von Ihrer Seite erhalten, so dass unsere Experten nicht in der Lage waren, dies zu überprüfen und Ihnen Ratschläge zu geben. Wie per E-Mail vereinbart, warten wir auf die Fotos der Korallen, um Ihnen eine Einschätzung geben zu können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir verstehen jedoch nicht, warum Sie sich nicht sofort an unseren Kundendienst gewandt haben, der vor, während und nach Ihrer Bestellung erreichbar ist, da wir Ihre Beschwerde erst 12 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir haben Ihnen bereits auf Ihre E-Mail in dieser Angelegenheit geantwortet. Es tut uns leid, dass einige der Tiere nicht in perfektem Zustand angekommen sind, wie auf unserer Website und dem Eingewöhnungsprotokoll, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, angegeben. Jedes Problem oder jeder Verlust muss zum Zeitpunkt der Lieferung gemeldet werden, damit wir Ihnen mit den Tieren helfen und gegebenenfalls unsere Garantie aktivieren können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.