Details und Bedingungen für den Trusted Shops Käuferschutz
Sie können sich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel. Sie haben immer die Möglichkeit, sich für die Trusted Shops Mitgliedschaft PLUS (inkl. Garantie) mit einer Absicherung bis 20.000 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel für 9,90 € pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr zu enscheiden.
Die Absicherungsdauer des Käuferschutzes pro Einkauf beträgt in beiden Fällen 30 Tage.
http://www.light11.de erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien und ist daher mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Die Einhaltung der Kriterien wird kontinuierlich von Experten überprüft. Die Prüfung umfasst Bereiche wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice.
Unter der Telefonnummer auf der Rechnung ist niemand erreichbar, auch keine Ansage und das Rücksendeformular lässt sich nicht öffnen. Miserabler Service
1.00
Mangelhaft
light11.de antwortet: 28.09.2019
Wir haben Ihren Anruf zur Anmeldung der Rücksendung gestern Morgen um 10:32 Uhr entgegengenommen und noch während es Telefonats Rücksendeetiketten per E-Mail versendet. Unser Kundenservice ist stets ab 10:00 für die Kunden erreichbar. Vorher ist eine Ansage zu hören, die Ihnen unter anderem auch unsere Servicezeiten mitteilt. Daher gehen wir von einer Verwechslung des Shops aus.
Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
27.09.2019
Prompte Lieferung, ausgezeichnete Qualität der Ware
Sehr gute fachkundige und freundliche Beratung und Fachinformation bei Anruf - das hat sehr geholfen bei der Kaufentscheidung. Ich würde hier wiederkaufen und kann light11.de nur weiterempfehlen.
Das war jetzt der dritte Einkauf bei light11. Ich bin mit dem Internetauftritt, dem Service und dem sehr schnellen Versand mehr als zufrieden. Die Ware war entsprechend der Beschreibung. Ich kann dieses Geschäft uneingeschränkt weiterempfehlen.
Diese Glühbirne kostet ca 90.- Euro Das Gewinde ist so schlecht verarbeitet dass die Birne nicht in die Fassung passt - sie lässt sich nur bis zur Hälfte in die Fassung schrauben. Somit entsteht offenbar kein Kontakt und sie leuchtet nicht. Ich bitte um Ersatz. Ob der Kundenservice gut ist sehen wir nachher...
3.00
Befriedigend
Datum der Veröffentlichung
22.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
22.09.2019
Alles super
5.00
Sehr gut
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Ja, ich möchte die Bewertung dem Trusted Shops-Service melden.
light11.de GmbH
Alstedder Str. 40 44534 Lünen
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Dortmund HRB 22504
Vertretungsberechtigter
Thomas Unger
Warum können Sie in diesem Shop sicher einkaufen?
Warum können Sie in diesem Shop sicher einkaufen?
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien wie zum Beispiel Bonität, Kostentransparenz, Kundenservice und Datenschutz. Mehr Infos und Käuferschutzbedingungen
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit light11.de in eigenen Worten mit.
Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für Online-Shopping in Europa. Sämtliche Bewertungen prüft Trusted Shops mittels maschineller und manueller Kontrollen, denn nur authentische Rezensionen sind eine echte Einkaufshilfe.
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