Versand ist immer schnell. Habe mehreren Groundies und bin super zufrieden mit den Schuhen. Rückversand klappt auch immer problemlos. Einziges Manko: Erstattung bei Rückgabe dauert immer extrem lang, das nervt!
Kann ich leider nicht empfehlen. So gar nicht!
Ich warte jetzt seit sechs Wochen auf die Rückerstattung meiner Zahlung. Zuerst hieß es, sorry, wir haben Probleme, haben Sie Geduld. Dann wollte man meine Kontoverbindung wissen. (ich würde empfehlen, einfach die zu nehmen, mit der ich bezahlt habe…) Und jetzt heißt es plötzlich, die Rücksendung sei nie eingetroffen, obwohl ich das über DHL nachweisen kann und mir gegenüber bereits am Telefon bestätigt wurde.
Die Lieferung war schnell. Die Schuhe schauen gut aus und passen gut.
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21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service gut, Qualität gut, Erreichbarkeit für Rückfragen befriedigend
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Antwort von groundies.com
22.03.2024
Hallo!
Vielen Dank für dein Feedback! Wir arbeiten laufend daran, unsere Service-Leistung zunehmend zu verbessern und sind daher offen und dankbar für jegliches Feedback. In der Vergangenheit mussten wir einige große Änderungen vornehmen und freuen uns über jeden Meilenstein, der uns gelingt. Daher sei auch versichert, dass wir bald unsere Erreichbarkeit, wie gewohnt, wieder auf ein gutes Level bringen. Bitte habe Geduld, falls nicht sofort eine Rückmeldung erfolgt, wir antworten immer so schnell wie möglich. Je nach Auftragslage kann sich eine Antwort jedoch um einige Werktage verzögern.
Wir freuen uns, wenn du ansonsten zufrieden bist!
Beste Grüße
Dein Groundies-Team