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rebuy.de
Bewertungen:

26.488 Bewertungen in den letzten 12 Monaten187.383 Bewertungen insgesamt  

4,64
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 09.12.2009
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
rebuy.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

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Relevanteste positive Bewertung

08.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte nach dem Kauf die Bestellung noch um 4 weitere Produkte ergänzen. Leider gab es nur die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine neue zu beauftragen. Dies wollte ich aber nicht, da in der neuen Bestellung dann der verwendete Gutscheincode nicht mehr funktioniert hätte, da dieser nur einmal einsetzbar war. Also schrieb ich eine Nachricht über das Formular auf der Seite https://www.rebuy.de/my/help und schilderte darin mein Anliegen, dies war am 01.08.2023. Ich erhielt daraufhin eine E-Mail mit dem Hinweis "Leider kann es ein paar Tage dauern, bis wir dir antworten können, weil bei uns gerade so viel los ist. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Danke, dass du so geduldig bist! Wir kümmern uns und kommen so schnell wie möglich wieder auf dich zu. Du musst uns keine weiteren E-Mails zum gleichen Thema schicken, wir melden uns!". Ich bin ja geduldig und Support-Zeiten von 3 Tagen sind noch akzeptabel, aber über eine Woche nicht mehr. Zumal mein Anliegen jetzt ja nicht mehr zufriedenstellend geklärt werden kann. Ich hatte auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen, da landete ich aber nur in einer Warteschleife mit Musik. Dringende Support-Anliegen lassen sich so nicht schnell genug klären. Heute am 08.08.2023 kam die Bestellung ohne die 4 zusätzlichen Produkte bei mir an. Mit der Lieferung und den enthaltenen Produkten bin ich voll und ganz zufrieden. Mit dem Kundenservice allerdings nicht. Schade

Relevanteste negative Bewertung

05.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Für mehrere Hundert € ein gebrauchtes Smartphone gekauft. Lt. Rebuy sollte es zwei Tage später da sein. Lt. DHL Sendungsverfolgung: Die Sendung wird für die Verladung ins Zustellfahrzeug vorbereitet. (2 Tage nach Bestellung) - und das war ws dann auch - hab’s ne Woche später reklamiert - per Chat weil anrufen kann man da bei Rebuy nicht mehr. Die Servicemitarbeiterin hat sich für die ganzen Screenshots und Infos nicht interessiert. Nur mich schnellstmöglich abzuwimmeln und ich sollte länger warten. Die hätten alle so viel zu tun. Sagte ihr, das ich danach Anderswo online eingekauft hätte und alles andere schon längst geliefert wurde und hier was nicht stimmt. Ob meine Lieferung „vom Laster gefallen ist“? Auch das hat sie nicht interessiert da mal hellhörig zu werden. Bis Ende der Woche gewartet und per E-Mail reklamiert.autoresponse: wir kümmern uns hab Geduld - hahaha. Tage später immer noch keine Antwort. Per Chat erreicht man jz auch niemanden mehr. Nach drei Minuten kommt die Meldung man soll sich per Kontaktformular melden. In meinem Kundenaccount steht dieser Kauf da als „Zugestellt“. Und vom Tag des Kauf als Zustellung zwei Tage später. Das ist mehr als nur ein schlechter Witz! Und nun? Kein Smartphone, keine Antwort, keine Rückerstattung. Seitens Rebuy null Rückmeldung. Vor ü zwei Wochen das Geld abgebucht.
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Bewertungen für rebuy.de

 Sortierung  
Relevanz
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Verpackung war zerrissen man konnte den Inhalt sehen ganz schlecht.
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Antwort von rebuy.de
01.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Versandzeiten einhalten oder bei Verzögerung einen Rabatt gewähren.
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Antwort von rebuy.de
28.02.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team
MB
Martin B.
München
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ok, aber zu teuer und Comics immer mal in schlechten alten Zustand
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Antwort von rebuy.de
25.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr ausführliches Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind. Gerne wollen wir uns einen Überblick verschaffen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummern an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Prima ! Wie beschrieben, so gliefert !! Empfehlenswert !!!
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Antwort von rebuy.de
18.03.2024
Guten Tag, wir bedanken uns sehr für Ihr Feedback und freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viele schöne Stunden mit Ihrer Bestellung und einen schönen Tag. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
UF
Uwe F.
Kirchheim
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist gut aber nicht sehr gut wie versprochen
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Antwort von rebuy.de
01.03.2024
nachdem wir Ihr Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind und wir Ihr Feedback für Optimierungs- und Verbesserungszwecke unserer Prozesse nutzen werden. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension keine Referenz entnehmen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße Ihr rebuy Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferzeit

1 Tag Lieferzeit, 3 Tage tatsächlich gebraucht
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Antwort von rebuy.de
29.02.2024
Guten Tag, wir haben innerhalb von einem Tag Ihre Bestellung versandt. Da wir keine Fahrzeugflotte haben, die deutschlandweit ausliefert sondern auf Versanddienstleister angewiesen sind. Daher ist bei der Versanddauer auch der Transportweg zu berücksichtigen. Wir wünschen Ihnen schon heute ein schönes Wochenende. Viel Grüße Ihr rebuy-Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig es fehlt eine disck
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Antwort von rebuy.de
01.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihr Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind und wir Ihr Feedback für Optimierungs- und Verbesserungszwecke unserer Prozesse nutzen werden. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension keine Referenz entnehmen. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße Ihr rebuy Team
25.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mit ein schnellerem Versand Ware super
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Antwort von rebuy.de
29.02.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel zu lange
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Antwort von rebuy.de
29.02.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team
MB
Martin B.
München
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
ok, zu teuer
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22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
25.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gesehen und möchten Ihnen dazu gern eine Rückmeldung geben. Wir bitten Sie, sich mit uns über unser Kontaktformular auf der Website in Verbindung zu setzen. Bitte geben Sie dort Ihre Auftragsnummer an, nehmen Sie Bezug auf Ihre Rezension und lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen behilflich sein können. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
17.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
18.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
LK
Lydia K.
Schonungen
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
15.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihren Beitrag gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension nicht entnehmen, worüber Sie verärgert sind. Wir bitten Sie, sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung zu setzen. Hier geben Sie die Auftragsnummer an, schildern Ihr Anliegen und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
BC
14.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von rebuy.de
15.03.2024
Guten Tag, nachdem wir Ihren Beitrag gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Bedauerlicherweise können wir aus Ihrer Rezension nicht entnehmen, worüber Sie verärgert sind. Bitte setzen Sie sich über unser Kontaktformular auf der Website mit uns in Verbindung. Hier geben Sie die Auftragsnummer an, schildern Ihr Anliegen und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy Team
RH
Reinhold H.
Kurtscheid
05.03.2024
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Antwort von rebuy.de
06.03.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback erhalten und möchten Ihnen gern eine Rückmeldung dazu geben. Wir bitten Sie, sich über unser Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen. Dort geben Sie Ihre Auftragsnummer an und nehmen Bezug auf Ihre Rezension. Viele Grüße, Ihr rebuy-Team
29.02.2024
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08.02.2024
 Verifizierte Bewertung

PS4 Pro

Pro: Schnelle Lieferung, Produkt (PS4 Pro) optisch in einem wie angekündigt sehr guten Zustand! Cons: von Refurbishment erwarte ich eigentlich, dass ein gebrauchtes technisches Produkt auch wieder auf einen sehr guten technischen Zustand gebracht wird, damit es noch sehr lange hält und damit das Kernziel des Refurbishments erfüllt. In meinem Fall war die PS4 Pro von technischen Zustand eher unbefriedigend (sehr laut im Betrieb). Habe die Garantievereinbarung daraufhin auf eigenes Risiko gebrochen und das Ding auseinander genommen. Dadurch festgestellt, innen voll mit Staub, Kühlrippen teils verstopft und die Wärmeableitung von CPU und anderen Elementen war nicht mehr gegeben. Das habe ich jetzt selbst mit überschaubaren Kosten gereinigt und repariert. Siehe da, die PS4 ist wieder schön leise auch unter Volllast. Das würde ich eigentlich vom Verkäufer schon erwarten, diesen Zustand vor Vertrieb wieder herzustellen. Fazit: Optisch hui, innen pfui
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Antwort von rebuy.de
09.02.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Viele Grüße Ihr rebuy-Team
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Meine Meinung

Manche Disks/Hüllen sind für den Zustand gut,ein bisschen zu "rampuniert". Wenige, kleine mikrorisse, oder Fingerabdrücke, sind kein Problem. Es lassen sich auch bis jetzt alle abspielen, und ich gehe stark davon aus, dass dies so bleibt. Ich habe zu viele bestellt, von daher konnte ich noch nicht alle komplett ansehen. Reinigen muss man sie trotzdem , hier und da (einige Fingerabdrücke mitten auf den Disks).In meiner Sammlung findet man vielleicht mal welche am Rand. Preise variieren stark, was dann dazu führt, dass sie sich zu sehr an den Preis von neuer Ware annäheren.Was sind schon 1-2€, wenn man den Film neu bekommt. Ist natürlich nicht immer der Fall, und bei Neu erschienen Filme/Serien absolut okay.
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Antwort von rebuy.de
05.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben es aufmerksam gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail gesandt. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in die neue Woche. Viele Grüße Ihr rebuy-Team
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Tricky Site

Habe kürzlich bei einer Bestellung trotz mehrfacher Versuche, keine Möglichkeit gefunden, einen Sparcode (20%) einzugeben. Nachdem ich immer weiter im Kaufprozess ging, in der Hoffnung es endlich zu finden, habe ich bestellt - ohne Gutschrift! Habe dann angerufen und es wurde mir gesagt, dass man es doch eingeben könnte, und keine nachträgliche Erstattung sei möglich. Lange Rede, habe dann wieder gesucht und die Stelle endlich gefunden - war mein Fehler, es war tatsächlich da, jedoch an einem sehr unüblichen Platz, weit weg von der Bestellungssumme, wo es sonst bei zig anderen Anbieter leicht zu finden ist. Finde das fast Absicht, und bin sauer. Jetzt werde ich rebuy meiden. Sonst wäre die Note sehr gut.
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Antwort von rebuy.de
07.02.2024
Guten Morgen, nachdem wir Ihr Feedback gelesen haben, tut es uns sehr leid, dass wir Sie enttäuscht haben. Seien Sie versichert, dass Sie uns als Kunde wichtig sind und wir Ihr Feedback für Optimierungs- und Verbesserungszwecke unserer Prozesse nutzen werden. Gerne haben wir Ihnen eine E-Mail zum Thema geschrieben. Viele Grüße Ihr rebuy Team
MB
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ihr von trusted Shop könnt nix besser machen. Nur Rebuy kann das. Eure Dienstleistung(en) habe ich noch nie in Anspruch nehmen müssen. Bis jetzt ist ja auch noch nie etwas nicht angekommen oder war kaputt oder was auch immer. Daher weiß ich nicht wie gut oder kar nicht gut Ihr seid. Ich hatte Euch ja mal geschrieben das ich Euer Ding gut finde und das ist auch immer noch so. Ihr habt da eine Marktlücke mit dem absichern von Warensendungen für Euch entdeckt. Diese Idee hätte von mir sein müssen. Dann wäre ich jetzt Millionär.😄 Ich schreib euch auch wenn Ihr eines Tages Haftpflichtversicherungen verkauft dürft Ihr Euch diesbezüglich gerne bei mir melden. Nun das gilt immer noch. Okay.
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Antwort von rebuy.de
12.02.2024
Guten Tag, wir haben Ihr Feedback gelesen und Ihnen dazu eine E-Mail geschrieben. Ihr rebuy-Team