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Bewertungen:

Hallo, herzlichen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Leider ist ihre Zahlung zwischen den Jahren bei uns eingegangen. Eine Zeit in der alle Mitarbeiter eine wohlverdiente Pause haben. Das wurde auch so auf unserem Internetauftritt kommuniziert. Nun sind wir wieder voller Tatendrang dabei alle Bestellungen schnellst möglich zu versenden und auch Ihr Paket befindet sich bereits in der Zustellung. Die Kollegin hat Ihnen dazu die Sendungsverfolgung per Mail geschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Beste Grüße, Ihr Spielheld Team

Hallo, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir können verstehen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren, aber auch die fleißigsten Mainzelmännchen brauchen einmal Pause. Die findet bei uns traditionsgemäß zwischen den Jahren statt und wurde so auch auf unserem Internetauftritt kommuniziert. Nach wohlverdienter Erholung sind wir wieder voller Tatendrang und ihr Paket ist, wie bereits an Sie kommuniziert, auf dem Weg zu Ihnen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Spielheld Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass das Transparentpapier in gutem Zustand und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Qualität zufrieden sind. Wir möchten uns jedoch für die verlängerte Lieferzeit entschuldigen. Nach unseren Aufzeichnungen wurde Ihre Bestellung am 10.12. aufgegeben, am 12.12. versendet und laut DHL-Portal am 14.12. ausgeliefert. Zwar keine 9 Tage, aber auch nicht die angestrebten 1-3 Tage. Wir verstehen, dass die klare Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten entscheidend ist und bedauern, dass es in diesem Fall zu einer Verzögerung der angekündigten Lieferzeit kam. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig wir und hoffen, dass wir Sie auch weiterhin zu unseren geschätzten Kunden zählen dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Spielheld-Team

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserer Bestellabwicklung hatten. Wir verstehen, dass solche Situationen frustrierend sein können und möchten uns dafür entschuldigen. Nach Überprüfung unserer Aufzeichnungen haben wir festgestellt, dass für Ihre Bestellung keine Zahlung eingegangen ist. Es scheint, dass es ein Missverständnis bezüglich der gewählten Zahlungsart "Vorauskasse" gab. Wir möchten Sie daher bitten, den Zahlungsvorgang zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Überweisung korrekt durchgeführt wurde. Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir bestrebt sind, solche Vorfälle zu vermeiden und unser Bestellsystem kontinuierlich verbessern, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben und Ihre Bestellung erneut aufgeben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen in Zukunft erfüllen und übertreffen können. Ihr Spielheld Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Interesse an unseren Produkten bedanken und bedauern zugleich die entstandenen Unannehmlichkeiten bezüglich Ihrer Bestellung. Wir haben festgestellt, dass für Ihre Bestellung die Zahlungsart "Vorauskasse" gewählt wurde. Leider konnten wir bislang keinen Zahlungseingang für diese Bestellung verbuchen. Dies könnte der Grund sein, warum Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Um dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre gewünschten Produkte so schnell wie möglich erhalten, würden wir Ihnen gerne folgende Schritte vorschlagen: 1. Bitte überprüfen Sie, ob die Überweisung korrekt ausgeführt wurde. Gelegentlich kann es zu Verzögerungen bei Banktransaktionen kommen. 2. Falls Sie Hilfe bei der Überprüfung benötigen oder eine andere Zahlungsmethode wählen möchten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 0 6636 / 91 82 60 oder mail@spielheld.de Wir verstehen, dass dies für Sie frustrierend sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen eine schnelle und zufriedenstellende Lösung anzubieten. Wir schätzen Ihr Feedback und nutzen es, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Vertrauen in uns ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Ihnen in Zukunft ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Ihr Spielheld Team

Hallo, entschuldigen Sie bitte die Problematik bei der Anmeldung. Konnte der Zugang mittlerweile erstellt werden? Gerne dürfen Sie sich auch per Mail (mail@spielheld.de) oder telefonisch unter der 06636 / 918260 melden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Ihr Spielheld-Team

Hallo, Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der schnellen Lieferung rundum zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Bestätigung. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden ein hervorragendes Einkaufserlebnis haben, und es ist immer schön zu wissen, wenn dies gelungen ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit für Fragen oder weitere Unterstützung zur Verfügung. Ihr Spielheld-Team