Zum Probieren hatte ich die Grand Selection bestell und drei Kaffeesorten gefunden, die uns sehr gut schmecken. Zusätzlich habe ich auch gerne eine entkoffeinierte Sorte im Haus. Während der Probierzeit bekam ich einen Rabattcode von My Coffee Cup i.H.v. 10%.
Da wir täglich durchschnittlich 8 Tassen Kaffee trinken hatte ich eine 3er Mega Box Bundle in den Warenkorb gelegt und war erstaunt, dass der mir zugesandte Rabattcode nicht anerkannt wurde. Inzwischen wurden mir weitere Rabattcodes zugestellt. Allerdings frage ich mich, was ich damit anfangen soll, wenn sie bei meiner Bestellmenge nicht anerkannt werden.
Bestellung OSDE30437 für EUR 50,66 bezahlt und aufgegeben am 16.10.2023.
(Paypal 80T469089Y5714544) Lieferankündigung / DHL am 16.10. ohne Bestätigung des Versands.
Nachfrage per Chat am 20.10. beteuerte Klärung.
Kein Fortschritt bei DHL Sendungsverfolgung bis heute 23.10.23.
Offensichtlich funktioniert Ihre Logistik nicht mehr:
Vor der Umgestaltung/neue Homepage/neues Verpackungs-Design funktionierte die Lieferung immer innerhalb 1-2 Werktagen!
Schade das zu schreiben!
Andreas D. aus E. (Kunde seit 2021)
Kaffee gut, Handhabung der Rabattcodes nerven mich
Zum Probieren hatte ich die Grand Selection bestell und drei Kaffeesorten gefunden, die uns sehr gut schmecken. Zusätzlich habe ich auch gerne eine entkoffeinierte Sorte im Haus. Während der Probierzeit bekam ich einen Rabattcode von My Coffee Cup i.H.v. 10%.
Da wir täglich durchschnittlich 8 Tassen Kaffee trinken hatte ich eine 3er Mega Box Bundle in den Warenkorb gelegt und war erstaunt, dass der mir zugesandte Rabattcode nicht anerkannt wurde. Inzwischen wurden mir weitere Rabattcodes zugestellt. Allerdings frage ich mich, was ich damit anfangen soll, wenn sie bei meiner Bestellmenge nicht anerkannt werden.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt so viele tolle Kaffeesorten. Es wird stabil, platzsparend und nachhaltig verpackt. Der Versand geht sehr schnell. Kleines Manko: Die Kapselfarben der besonderen Sorten sind nicht verschieden, sodass man die Sorte nicht mehr erkennen kann, wenn man einen Kapselhalter benutzt.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe nur die kompostierbaren Kapseln. Funktionieren gut, schmecken gut.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Angebotsboxen sind super. Hier kann aber die Auswahl ruhig größer sein.
Lieferung unvollständig. Kundenservice ohne Entschuldigung.
Lieferung unvollständig. Keine Entschuldigung vom Kundenservice. Fehlende Produkte werden nachgesandt. Stempelnummer vom "Einpacker" wurde nicht erfragt; habe ich dann dem Kundenservice dann mitgeteilt.
Schade, schade - je größer, je schlechter.
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Antwort von mycoffeecup.de
vor 7 Tagen
Der Kunde hat eine Ersatzlieferung sofort nach der Problemmeldung erhalten.Es tut uns sehr leid für diese Unterlieferung.
Leider ist der Geschmack vom Tee nicht mal mit dem von Teebeuteln vergleichbar. Sehr aromaarm und im Vergleich deutlich teurer. Ic kaufe nicht noch einmal.
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Antwort von mycoffeecup.de
01.03.2024
Jede Abweichung bei der Lieferung und Qualität ist über Kundensupport zu melden.
Weil ich kompostierbare Kapseln nutzen möchte hatte ich das Probierpaket bestellt. Die Ware wurde schnell geliefert. Auch die einzelnen Kaffeesorten des Paketes schmecken uns größtenteils gut bis sehr gut. Die Aromatisierung von Caramel und Vanille ist für uns zu schwach.
Allerdings war ich sehr erstaunt, als ich in einer Drogeriemarktkette unseres Ortes 3 Sorten von My Coffee Cup für 2,95€ statt 3,59€ (My Coffee Cup Preis) fand.
Selbst wenn ich eine 100 Packung kaufen würde, wäre der Preis pro Kapsel höher als in der Drogeriemarktkette.
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kompatibilität fragwürdig.
Abwicklung und Lieferung der Kapseln war top.
Leider passen die Kapseln nicht zu 100% trotz angeblicher Kompatibilität mit unserer Maschine. Wenn man einen Lungo oder Espresso laufen lässt, tritt Wasser aus und läuft direkt in den Auffangbehälter anstatt als Kaffee in der Tasse zu landen.
Bei Alu-Kapseln gibt es keine Probleme.
Auch der Tipp mit vorherigem schütteln der Kapseln ändert nichts.
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Antwort von mycoffeecup.de
01.03.2024
Jede Abweichung bei der Lieferung und Qualität ist über Kundensupport zu melden.
Hervorragende Produkte ALUMINIUM frei!!! (im Gegensatz zu Nespresso, Starbucks, Dallmeyer, Tassimo, Jacobs…)
Äußerst leckere, aromatisierte Kaffeesorten.
Ich würde mir wünschen, dass auch der koffeinfreie Kaffee, der alle anderen koffeinfreien Kaffee Anbieter in den Schatten stellt, dass es diesen koffeinfreien Kaffee auch in diversen aromatisierte Geschmacksrichtung gibt.
Mir gefällt die schnelle und problemlose Bestellung und Lieferung.
Besser machen können Sie folgendes: wenn Sie Kapseln versenden mit einer anderen Farbe als zuvor geliefert, bitte den Hinweis geben, dass aus produktionstechnischen Gründen die Farbe geändert wurde
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09.06.2023
Verifizierte Bewertung
trotz erstem Fehler alles gut 👍
Grundsätzlich gut. Nachdem eine Bestellung nicht funktioniert hat musste ich leider den telefonischen Support anrufen. Dieser war gut zu erreichen, sehr freundlich und konnte prima helfen. Danke dafür. Das ist nicht selbstverständlich.
Leider war eine Kaffeekapsel kaputt (vermutlich Produktionsfehler) und der Kaffee daraus im ganzen Paket verteilt.
Ansonsten gute Qualität des Kaffees und der Nachhaltigkeitsfaktor gut
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten ok
Lieferzeiten sind ok, kürzer wäre besser (Notfälle)
Coffeinfreier Espresso im Sortiment wäre schön.
Ich könnte mir vorstellen, dass etwas kräftigerer Espresso auch gut angenommen würde.
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