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08.09.2016
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07.09.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
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Avis clients pour hornbach.ch



Bien

4.35/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 577 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, hornbach.ch a déjà collecté 1 220 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
13.08.2019
20.08.2019
Livraison rapide. Marchandise très bien.
4.00
Bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
13.08.2019
20.08.2019
Reste à voir si tout fonctionne, mais le service est impeccable et rapide
5.00
Très bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
13.08.2019
20.08.2019
Tout à bien été
5.00
Très bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
30.07.2019
20.08.2019
Online-Shop Bestellung Kaufbetrag auf Rechnung erhalten, Lieferung ist in Teillieferungen gekommen, Ware, Kundenservice ist alles perfekt
5.00
Très bien

Date de publication
20.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
20.08.2019
Livraison très rapide, livré le lendemain
5.00
Très bien

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
19.08.2019
nombreux sacs déchirés , marchandises moisies

impossibilité au camion d 'arriver chez moi alors que d'autres transporteur bien plus gros y arrivent ( livraison de mazout par exemple )
1.67
Insuffisant

Réponse de hornbach.ch : 20.08.2019
Merci pour votre remarque Veuillez excuser les désagréments causés. Cela ne devrait pas se produire et nous nous en excusons. Vous pouvez également vous adresser directement à notre service clientèle au sujet de cette demande. Nous allons nous pencher sur la situation décrite et régler le problème en interne. Votre équipe HORNBACH

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
19.08.2019
Je suis assez contente à part certains problèmes pour les fleurs, un rosier acheté car il a un parfum intense, malheureusement il n'a aucun parfum, rien de rien. A votre magasin d'Etoy, par téléphone, on m'a dit que cela pouvait se produire. Il faut bien mettre le nez près de la fleur pour sentir m'a t-il dit on croit rêver. De plus les emballages pour les fleurs sont vraiment nuls
4.00
Bien

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
17.08.2019
Vous êtes au top, merci.
5.00
Très bien

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
10.08.2019
17.08.2019
Totalement insatisfait de la livraison. Le coli a été déposé sur les boîtes à lettre de l'immeuble et le livreur ne m'a pas averti de la livraison du coli Si je me fais volé le coli. (livreur la maison DPD)
2.67
Moyen

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
17.08.2019
bon materiel bonne qualiter
5.00
Très bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
16.08.2019
Bon prix, livraison rapide, facilité de paiement. Je recommande.
5.00
Très bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
11.07.2019
16.08.2019
Marchandise annoncée à être livrée entre 8 et 12h. Après différents contact avec le Service client qui a promis des heures qui n'ont pas été tenues; livraison à 15h45 inacceptable... et pas d'information concernant le retard au client.
3.00
Moyen

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
16.08.2019
Malheureusement un produit livré était défectueux et n’est plus disponible en réassort. Le service client a remboursé l’article.
3.67
Bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
12.07.2019
16.08.2019
Le sous traitants pour le paiement par facture est juste lamentable.
3.67
Bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
14.08.2019
Rien a dire
parfait
5.00
Très bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
14.08.2019
Sans problème
5.00
Très bien

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
14.08.2019
Marchandise incomplète et le sav ne bouge pas...
2.67
Moyen

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
14.08.2019
La machine manque une pièce dans le tiroir.
3.00
Moyen

Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
23.07.2019
14.08.2019
Équipement du livreur limite pour décharger Big Bag 1 tonne.
Pourcentage assez important de cailloux hors dimensions annoncées.
3.00
Moyen

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
12.08.2019
Livraison très rapide , bons produits conformes au descriptif semblent de bonne qualité .
5.00
Très bien

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
12.08.2019
Mes poignées ont des vis sans fente pour les visser .. ces vis ont la tête qui casse, impossible de les fixer...
La poignée est un matériel qui se plie très facilement... cela ne vaut vraiment pas plus que leur prix, mais nous avons dû acheter d'autres vis pour les fixer
A retirer de votre assortiment ou changer les vis qui accompagnent les poignées (brillantes ou brunies, idem).
3.00
Moyen

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
04.08.2019
12.08.2019
Tip top
5.00
Très bien

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
02.08.2019
12.08.2019
bien arrivé sans dégâts
5.00
Très bien

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
12.08.2019
la dépose du matériel délivré. En l'occurrence, la palette a été déposée devant la porte du garage, mon épouse ne pouvait plus sortir la voiture, elle ne pouvait même pas ouvrir la porte, C'est une fois rentré du travail que j'ai déplacer, tant bien que mal, la palette.
3.33
Moyen

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
02.08.2019
12.08.2019
Promptitude et exactitude d'exécution, parfait.
5.00
Très bien

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
30.07.2019
09.08.2019
Tout est Ok André Simonet
5.00
Très bien

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
02.08.2019
09.08.2019
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
08.08.2019
Bonne marchandise, bien emballé mais sur le site c est écrit qu il livre à domicile et pas que l on doit allé chercher le colis à la poste
3.67
Bien

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
08.08.2019
parfait
4.00
Bien

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
07.08.2019
Bonne réception Livreurs sympa (Planzer) Merci encore
Le produit au meilleur prix
4.00
Bien

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
07.08.2019
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
29.07.2019
07.08.2019
Jolis rideaux de perles. Tous transparents ce qui permet de voir à travers à l'extérieur. Bon rapport qualité/prix. Contente de cet achat.
5.00
Très bien

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
06.08.2019
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
06.08.2019
Online-Shop Bestellung Kaufbetrag auf Rechnung erhalten, Lieferung, Ware, Kundenservice ist alles perfekt
5.00
Très bien

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
30.07.2019
06.08.2019
Vente en ligne et livraison super efficace, bravo
Le choix des différents articles est simplement impressionnant, peut-être que le site web pourrait être encore meilleures, même si c'est déjà très bien.

Merci et bonne continuation à Hornbach.ch
5.00
Très bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
29.07.2019
05.08.2019
Bons conseils au magasin, bon rapport qualité prix, livraison assez rapide pour un prix abordable ( commande sur le site internet )
En plus, le choix, la diversité et l'emplacement sont au top
Je suis une fidèle cliente très contente
5.00
Très bien

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
29.07.2019
05.08.2019
Commande par internet
4.00
Bien

Date de publication
04.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
04.08.2019
Top classe
5.00
Très bien

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
03.08.2019
Top
5.00
Très bien

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
03.08.2019
Tres bien
5.00
Très bien

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6210 Sursee
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N° au registre de commerce
Handelsregister des Kantons Luzern CHE-101.079.884
Représentant légal
Steffen Hornbach (Vorsitzender), Susanne Jäger, Wolfger Ketzler, Karsten Kühn, Ingo Leiner, Roland Pelka, Andreas Schobert
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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