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08.09.2016
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07.09.2018
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Jean-Marc Noël
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Avis clients pour hornbach.ch



Bien

4.41/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 342 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 520 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
19.05.2018
Date de la commande
04.05.2018
19.05.2018
très bonne références
5.00
Très bien

Date de publication
18.05.2018
Date de la commande
11.05.2018
18.05.2018
Très bien
4.67
Très bien

Date de publication
18.05.2018
Date de la commande
20.04.2018
18.05.2018
Service client déplorable.
1.67
Insuffisant

Date de publication
18.05.2018
Date de la commande
03.05.2018
18.05.2018
Le paiement de la facture est difficile, il faudrait un BVR avec la livraison.
3.67
Bien

Date de publication
17.05.2018
Date de la commande
10.05.2018
17.05.2018
Marchandise arrivée bien avant le délai. Merci
5.00
Très bien

Date de publication
16.05.2018
Date de la commande
16.04.2018
16.05.2018
Jusqu'au paiement tout le système et le monde est très agréable. Par contre après, c'est la catastrophe, pas de respect de délai, pas d'information ni réponses. Pour finir, le déchargement du camion j'ai du le faire moi-même pour les pierres, car le camion n'était pas adéquat. Pour les 7 barrirères 2 sont défectueuses. En raison de retard et faute d'information je vais demander le remboursement.
1.33
Nul

Date de publication
15.05.2018
Date de la commande
22.04.2018
15.05.2018
Tout c'est bien passé.
5.00
Très bien

Date de publication
15.05.2018
Date de la commande
15.04.2018
15.05.2018
Pour le moment j'ai reçu une marchandise défectueuse, pas de réponse depuis le fournisseur depuis 2 jours.
1.00
Nul

Date de publication
14.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
14.05.2018
j'ai eu de gros problèmes avec cette commande qui concernait des rosiers. La livraison était déplorable, les fleurs étant cassées et les protections à l'intérieur inexistantes à part des espèces de bulles plastique au pied des plantes. Un carton beaucoup trop grand. Bref inadmissible. D'après Hornbach c'est l'horticulteur qui a mal fait son travail et il paraîtrait qu'il y a eu des précédents
3.00
Moyen

Date de publication
14.05.2018
Date de la commande
04.05.2018
14.05.2018
En ce qui concerne cette commande je n'ai rien à reprocher à cette entreprise.
4.00
Bien

Date de publication
13.05.2018
Date de la commande
06.05.2018
13.05.2018
exellente commande rapide livraison aussi très rapide
5.00
Très bien

Date de publication
13.05.2018
Date de la commande
18.04.2018
13.05.2018
Commande simple et rapide. Seul soucis l'appareil avait une fiche type euro et non suisse. Pas d'adaptateur prévu. Résolu pour 90 centimes en remplaçant la fiche.
5.00
Très bien

Date de publication
12.05.2018
Date de la commande
27.04.2018
12.05.2018
Commandé du carrelage pour livraison dans le 5-6 jour. Passée les 6 jours pas de nouvelle, j'appelle le service client il m'annoncent un retard de 10-14 jours sans garantie. Impossible en même temps d'annuler la commande. Je peu toujours aller chercher au magasin, mais il faudra repayer parce que les comptabilité sont différentes. Actuellement toujours en attente d'un signe de vie de leur part.
1.33
Nul

Réponse de hornbach.ch : 15.05.2018
Cher client J'ai contacté le magasin et selon eux, la marchandise sera livrée par notre partenaire de transport cette semaine. Avec nos meilleures salutations Votre équipe HORNBACH

Date de publication
12.05.2018
Date de la commande
27.04.2018
12.05.2018
livraison dans les délais annoncés. Transporteur avenant et à l'écoute du client
5.00
Très bien

Date de publication
11.05.2018
Date de la commande
04.05.2018
11.05.2018
Je n’ai aucune nouvelle de quoi que ce soit, je m’inquiete...
1.00
Nul

Réponse de hornbach.ch : 15.05.2018
Cher client J'ai contacté le fournisseur et selon eux, la marchandise sera livrée à notre partenaire de transport cette semaine, ce qui signifie que la marchandise sera probablement livrée au début de la semaine prochaine. Avec nos meilleures salutations Votre équipe HORNBACH

Date de publication
09.05.2018
Date de la commande
01.05.2018
09.05.2018
parfait comme prévu
5.00
Très bien

Date de publication
07.05.2018
Date de la commande
30.04.2018
07.05.2018
rien à dire tout est bien
4.00
Bien

Date de publication
05.05.2018
Date de la commande
28.04.2018
05.05.2018
Bonne marchandise merci
5.00
Très bien

Date de publication
05.05.2018
Date de la commande
28.04.2018
05.05.2018
Toujours bien servies merci
5.00
Très bien

Date de publication
05.05.2018
Date de la commande
12.04.2018
05.05.2018
impossible d'atteindre ni par téléphone ni par email, ni par le magasin d'Etoy sur place .
pas de nouvelles en retard sur la date prévue et pas de nouvelles
1.00
Nul

Date de publication
04.05.2018
Date de la commande
10.04.2018
04.05.2018
Pas dans les délais et pas d information et on reçoit la facture et pas toute la marchandises .
1.33
Nul

Réponse de hornbach.ch : 08.05.2018
Cher client J'ai contacté notre centre de distribution et ils m'ont confirmé que la marchandise avait été réceptionné chez eu le 4 mai. Il est regrettable que vous ne soyez pas satisfait avec notre délai de livraison. En cas de problèmes, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle. Notre personnel de service trouvera sûrement une solution satisfaisante pour vous. Cordialement, équipe

Date de publication
03.05.2018
Date de la commande
26.04.2018
03.05.2018
Toujours très bien
5.00
Très bien

Date de publication
02.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
02.05.2018
TRÈS BIEN
5.00
Très bien

Date de publication
02.05.2018
Date de la commande
25.04.2018
02.05.2018
Vite fait bien fait
4.00
Bien

Date de publication
02.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
02.05.2018
Pas de problèmes
5.00
Très bien

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
01.05.2018
Très bien.
Livraison rapide et suivie.
5.00
Très bien

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
01.05.2018
Très bien je recommande Hornbach
5.00
Très bien

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
01.05.2018
Reçu mes produits très rapidement et super bien emballés.
5.00
Très bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
16.04.2018
30.04.2018
Très bon service , produit nikel
5.00
Très bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
23.04.2018
30.04.2018
Comme d'habitude, vos produits sont d'excellente qualité et à un prix extrêmement compétitif. Par contre, votre équipe service clients devrait apprendre correctement à écrire en français et répondre précisément aux questions des clients.
4.33
Bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
09.04.2018
30.04.2018
Qualité du bois livré un peu limite. Un des carrelets 60x80 très vrillé.
4.00
Bien

Date de publication
30.04.2018
Date de la commande
22.04.2018
30.04.2018
Dommage qu' il n y a pas de fond ammovible dans la jardinière .
4.33
Bien

Date de publication
29.04.2018
Date de la commande
22.04.2018
29.04.2018
RAS
5.00
Très bien

Date de publication
29.04.2018
Date de la commande
19.04.2018
29.04.2018
très bien
5.00
Très bien

Date de publication
28.04.2018
Date de la commande
21.04.2018
28.04.2018
Rien à dire, tout est Ok
5.00
Très bien

Date de publication
27.04.2018
Date de la commande
18.04.2018
27.04.2018
Service rapide et soigné
5.00
Très bien

Date de publication
25.04.2018
Date de la commande
18.04.2018
25.04.2018
C'est OK
5.00
Très bien

Date de publication
24.04.2018
Date de la commande
13.04.2018
24.04.2018
Très bien.
5.00
Très bien

Date de publication
24.04.2018
Date de la commande
17.04.2018
24.04.2018
Sérieux et trés précis. Merci, je ferai une nouvelle commande.
5.00
Très bien

Date de publication
24.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
24.04.2018
Parfait
4.00
Bien

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Schellenrain 9
6210 Sursee
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Vendeur
HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG
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6210 Sursee
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N° au registre de commerce
Handelsregister des Kantons Luzern CHE-101.079.884
Représentant légal
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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