Certificat pour hornbach.ch
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Boutique vérifiée
Cette boutique remplit les critères de qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
Certifiée depuis
08.09.2016
Valable jusqu'au
07.09.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour hornbach.ch
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec hornbach.ch
Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
06.10.2019
15.10.2019
Service rapide et qualité au top.
Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
15.10.2019
Peut être mieux emballé
Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
15.10.2019
Pas d'information livraison pour le 21au 28
Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
14.10.2019
tout s'est très bien passé
Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
06.10.2019
14.10.2019
Rapide et de qualité
Date de publication
13.10.2019
Date de la commande
06.10.2019
13.10.2019
J’ai reçu que la moitié de la commande
Réponse de hornbach.ch : 14.10.2019
Merci pour votre commentaire
Nous regrettons que vous avez seulement reçu la moitié. Des erreurs peuvent malheureusement être faites de temps à autre, notre fournisseur a expédié l’article manquant. Mais afin d'éviter cela à l'avenir, nous allons transmettre votre commentaire en interne, afin de régler le problème.
Votre équipe HORNBACH
Date de publication
12.10.2019
Date de la commande
03.10.2019
12.10.2019
Pour cette commande tout c'est bien passé
Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
27.09.2019
11.10.2019
Retard de quelques jours dans la livraison
Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
04.10.2019
11.10.2019
matériel sévèrement abimé
Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
03.10.2019
11.10.2019
Tout en ordre
Date de publication
09.10.2019
Date de la commande
30.09.2019
09.10.2019
1ère affaire l'évaluation est relative
Date de publication
08.10.2019
Date de la commande
30.09.2019
08.10.2019
J'aime Hornbach pour son sérieux et ses bons produits á des prix attractifs
Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
20.08.2019
04.10.2019
Commande le 20.08.2019
Livraison prévue 17.09.2019 - 24.09.2019
Livraison effective le 30.09.2019 après réclamation de ma part
Délai trop long et pas respecté.
Livraison prévue 17.09.2019 - 24.09.2019
Livraison effective le 30.09.2019 après réclamation de ma part
Délai trop long et pas respecté.
Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
19.09.2019
04.10.2019
Très contente.
Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
26.09.2019
03.10.2019
Exécution très rapide et méthode d'emballage excellente.
Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
26.09.2019
03.10.2019
Exécution très rapide et méthode d'emballage excellente.
Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
12.09.2019
03.10.2019
Trop lent pour la livraison. Protection pas suffisante, un panneau avait des marques en profondeur.
Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
28.08.2019
03.10.2019
3 livraisons partielles. Comme tout le monde je travaille, alors c'est pas facile de prendre congé et de perdre chaque fois 3 à 4 heures. Je vous laisse faire le calcul des heures à compenser.
Enfin, facilement 1 journée de perdue ou 1 jour de vacances de perdu.
Donc évidemment, je ne suis pas satisfait sur le fait que la livraison n'aie pas eu lieu en une fois.
P.-A. Leibundgut
Enfin, facilement 1 journée de perdue ou 1 jour de vacances de perdu.
Donc évidemment, je ne suis pas satisfait sur le fait que la livraison n'aie pas eu lieu en une fois.
P.-A. Leibundgut
Réponse de hornbach.ch : 09.10.2019
Cher client
Merci pour votre commentaire
Veuillez excuser le retard de livraison. Afin de continuer à améliorer et optimiser nos processus, les suggestions et critiques que vous nous communiquez sont très utiles.
Nous allons nous pencher sur la situation décrite et régler le problème en interne.
Votre équipe HORNBACH
Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
13.08.2019
03.10.2019
Livraison en tous points conforme
Date de publication
02.10.2019
Date de la commande
18.09.2019
02.10.2019
Marchandises commandées en ligne sont arrivées dans les délais annoncés mais un élément cassé au transport par contre service client Hornbach top de chez top
Cordialement
Michel Décosterd
Cordialement
Michel Décosterd
Date de publication
02.10.2019
Date de la commande
17.09.2019
02.10.2019
Retard de livraison.
J ai téléphoné au service clientèle pour changer le lieu de livraison.
Le service clientèle ne m a pas rappelé et nouvelle adresse pas transmise
Pas très professionnel comme livraison.
J ai téléphoné au service clientèle pour changer le lieu de livraison.
Le service clientèle ne m a pas rappelé et nouvelle adresse pas transmise
Pas très professionnel comme livraison.
Date de publication
27.09.2019
Date de la commande
17.09.2019
27.09.2019
Marchandise livrée en ordre.
Date de publication
27.09.2019
Date de la commande
20.09.2019
27.09.2019
Tout est bon
Date de publication
23.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
23.09.2019
Très bon service, rapide et efficace. Petites corbeilles très utiles, légères et faciles à empiler.
Date de publication
22.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
22.09.2019
Marchandise enlevée au magasin, accueil super comme d'habitude
Date de publication
22.09.2019
Date de la commande
30.08.2019
22.09.2019
Tout c'est bien passé, commande conforme Rien à dire.
Date de publication
22.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
22.09.2019
livraison très rapide, et bonne marchandise très diversifiée.
Date de publication
22.09.2019
Date de la commande
15.09.2019
22.09.2019
Matériel livré un peu sale mais rien de grave
hornbach.ch
hornbach.ch a été certifié le 08.09.2016 par Trusted Shops.
Contact
Schellenrain 9
6210 Sursee
Suisse
6210 Sursee
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Tel: +41 41 9296499
Fax: +41 41 9296363
onlineshop@hornbach.ch
Fax: +41 41 9296363
hornbach.ch
Vendeur
HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG
Schellenrain 9
6210 Sursee
Suisse
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6210 Sursee
Suisse
N° au registre de commerce
Handelsregister des Kantons Luzern CHE-101.079.884
Représentant légal
Steffen Hornbach (Vorsitzender), Susanne Jäger, Wolfger Ketzler, Karsten Kühn, Ingo Leiner, Roland Pelka, Andreas Schobert
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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