Certificat pour hornbach.ch
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Boutique vérifiée
Cette boutique remplit les critères de qualité Trusted Shops (Détails). -
La garantie de remboursement
(Détails) Couvert pour 30 jours par la garantie Trusted Shops (Détails). -
Service client
Si vous avez des questions, merci de contacter cette boutique ou, si nécessaire, Trusted Shops.
Certifiée depuis
08.09.2016
Valable jusqu'au
07.09.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Directeur Trusted Shops GmbH
Avis clients pour hornbach.ch
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec hornbach.ch
Malgré un contretemps (marchandise confirmée via onlineshop et payé mais la quantité commandée n'etait pas disponible pour la livraison) online-shop a localisé l'article et la quantité auprès d'une succursale.J'ai placé un ordre directement avec la succursale et tout est allé très vite à mon grand soulagement.
Je commande aussi chez le shop en ligne, ( bonus carte Migros) avec la possibilité de payement sur facture après livraison. C'est dommage que chez vous, la commande n'est prise en compte qu' á partir du moment ou vous avez reçu l'argent.
Première fois que je commande part le net et dernière fois.
1mois et demi à recevoir la livraison.
Information et suivis nul.
Transporteur pas correct au niveau du suivis et aucun contact de leurs part.
Cela aurais au moins m'heriter des excuses du retard.
Étant gros client chez Hornbach je continuerais à venir mais au magasin mais en ce qui concerne la boutique en ligne je ne conseils pas
1mois et demi à recevoir la livraison.
Information et suivis nul.
Transporteur pas correct au niveau du suivis et aucun contact de leurs part.
Cela aurais au moins m'heriter des excuses du retard.
Étant gros client chez Hornbach je continuerais à venir mais au magasin mais en ce qui concerne la boutique en ligne je ne conseils pas
Délais de livraison incorrects, marchandise perdue puis retrouvée et livrée très tard. Cela m’a cause des frais inutiles et des délais dans mon chantier. J’ai un délai d’un mois pour installer les sols parce que la marchandise livrée était en retard que l’installation des murs a été poussée et les sols censés entre après n’ont pas pu être posés. ils ont proposé une compensation insuffisante
c'est suite à un retrait de permis que j'ai utilisé cette option d'achat in-line mais je pense que je vais continuer, c'est pratique.
La marchandise n'est pas arrivée à la date prévue.
Donc j'ai annulé la commande pour aller chercher les produits moi-même.
Très déçu
Donc j'ai annulé la commande pour aller chercher les produits moi-même.
Très déçu
Livraison plus rapide que prévue
Arrangement avec le livreur très simple
Qualité de la marchandise excellente
Arrangement avec le livreur très simple
Qualité de la marchandise excellente
hornbach.ch
hornbach.ch a été certifié le 08.09.2016 par Trusted Shops.
Contact
Schellenrain 9
6210 Sursee
Suisse
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Tel: 041 929 62 62
Fax: 041 929 63 63
onlineshop@hornbach.ch
Fax: 041 929 63 63
hornbach.ch
Vendeur
HORNBACH Baumarkt (Schweiz) AG
Schellenrain 9
6210 Sursee
Suisse
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6210 Sursee
Suisse
N° au registre de commerce
Handelsregister des Kantons Luzern CHE-101.079.884
Représentant légal
Steffen Hornbach (Vorsitzender), Susanne Jäger, Wolfger Ketzler, Karsten Kühn, Ingo Leiner, Roland Pelka, Andreas Schobert
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec hornbach.ch.
Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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