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Hallo liebe Sabine, wie schön, dass die Tabs bereits einen Tag nach deiner Bestellung angekommen sind, so solls sein! :-) Schade, dass sie Lucy geschmacklich noch nicht so zusagen, aber oftmals brauchen sensible Hundenasen anfangs nur etwas Zeit, sich an einen ungewohnten neuen Geruch zu gewöhnen. Vielleicht ist das ja gerade nur eine Phase und das Problem löst sich in ein paar Tagen von selbst.🤞 Bis dahin gibt es zwei Tricks, die sich sogar bei unseren mäkeligen Katzen bewährt haben: 1) Mörser/Mixe die Tabs zu Pulver. Ein Tab wiegt 1,5g, die Tagesdosis kannst du als Pulver oder Bröckchen leicht im Futter untermischen. 2) Wie du schon sehr richtig versucht hast, empfiehlt es sich bei besonders wählerischen Vierbeinern, die Tabs in einer Leckerei deiner Wahl zu verstecken. Dafür eignet sich z.B. Erdnussbutter für Tiere (ohne Süßungsmittel), mit der du den Tab vollständig ummanteln kannst, sodass der Geruch nicht mehr durchkommt. Sollte das alles nicht klappen, haben wir auch noch unsere Wohlfühlsnacks für kleine Gourmets entwickelt: https://www.nomsplus.de/collections/erganzungsfutter-fur-hunde-neu/products/wohlfuhlsnacks-fur-hunde-bei-stress-angst-unruhe Wir sind gespannt, ob du deinen Hund so davon überzeugen kannst und drücken euch alle Daumen und Pfoten! Falls nicht, schreib uns gerne noch mal und wir finden eine Lösung! Ganz liebe Grüße und einen schönen Tag! Sunna & Lukas🐾

Hallo lieber Michael, es ist sehr schade, dass du so unzufrieden bist, dass eine Pre-Sale-Bestellung wie der Name schon sagt nicht direkt ausgeführt werden kann, sondern erst, sobald das Produkt im Lager ist. Deine Darstellung hier ist einfach nicht korrekt, erweckt einen falschen Eindruck unserer Leistung und ist zudem auch sehr unfair uns gegenüber, da wir dir den Sachverhalt bereits vier mal bei Kommentaren auf Facebook, in einer privaten Nachricht, in zwei privaten Mails und mehr erklärt haben. Wie man an den über 800 Bewertungen vorher sehen kann, halten wir immer alle unsere Lieferzeiten ein und werden sogar für die schnelle Lieferung gelobt. Wir haben zwei Newsletter zu dem Pre-Sale versandt und das Produkt hieß zum Zeitpunkt des Kaufes sogar: PRE-SALE Zpot-On. Es ist sehr schade, dass du auf keine unserer Nachrichten geantwortet hast, zumal wir dir auch mehrfach einen Gutschein angeboten haben, obwohl wir unsere Leistung bislang ganz genau wie im Vertragsabschluss erklärt erbracht haben. Und auch heute antworten wir dir erneut an einem Wochenende, weil die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden bei uns immer an oberster Stelle steht. Solltest du doch noch auf eine unserer Nachrichten antworten oder auf eines unserer Angebote eingehen wollen, würden wir uns sehr freuen. Für eine lösungsorientierte Kommunikation sind allerdings immer zwei Seiten erforderlich. Wir stehen weiterhin für dich bereit und wünschen dir trotz allem ein schönes Wochenende! Sunna & Lukas, Geschäftsführende der Noms+ GmbH

Hallo liebe Jana, du hattest unser Zpot-on im Pre-Sale bestellt. Wie auf der Website angekündigt, wurde das Produkt dann am 14.6. versandt. Es tut uns sehr leid, dass dieses dann bis zum 20.6. bei DHL im Verteilerzentrum lag. Das ist nicht normal und tut uns sehr leid. Zum Glück ist das Paket dann am 22.6. doch noch zugestellt worden. Normalerweise funktioniert der Versand mit DHL immer reibungslos und innerhalb von 1-2 Tagen. Wenn das nicht das Fall ist, bitte immer sofort Bescheid sagen. Dann hätten wir dir direkt eine Ersatzsendung fertig gemacht. Ganz liebe Grüße und viel Freude mit deinem Produkt! Sunna & Lukas