Gute Geräteauswahl, besonders bei Auslaufmodellen interessante Preise,
gute telefonische Erreichbarkeit und Möglichkeit des Probehörens vor Ort.
Der Bestellvorgang ist übersichtlich gestaltet, die schnelle Lieferung ist eine besonders positive Erwähnung wert. Der gewährte Skonto bei Vorkasse ist ebenso vorbildlich. Die Sendungsverfolgung funktioniert prinzipiell gut, schade nur, dass der Auslieferungsfahrer sein Kommen nicht ( wie wählbar und erwünscht )
telefonisch angekündigt hat. Wie auch? Der Auslieferungsfahrer war sehr nett und hilfsbereit, aber der deutschen Sprache absolut nicht mächtig und musste zur Verständigung das Übersetzungsprogramm seines Smartphones zur Verständigung bemühen. Dafür einen Punkt Abzug, das sollte besser funktionieren! Am sonst vorbildlichen Ablauf ändert das freilich nichts, deshalb 4 von 5 möglichen Punkten.
Defekten Lautsprecher erhalten und leider durch Umzug zu spät gemerkt.
Dieser muss also repariert werden, da ich die Widerrufsfrist verpasst habe, soweit so schlecht.
Das Einschicken ist mittlerweile 5 Wochen her und ich habe wiederholt versucht Informationen zum Reparaturstatus zu erhalten. Alles vergeblich sämtliche Emails werden vom Händler ignoriert. Die erste Anfrage nach einem Update ist auch schon 3 Wochen her.
Definitiv mein erster und letzter Einkauf bei md-sound.de.
Gute Geräteauswahl, besonders bei Auslaufmodellen interessante Preise,
gute telefonische Erreichbarkeit und Möglichkeit des Probehörens vor Ort.
Der Bestellvorgang ist übersichtlich gestaltet, die schnelle Lieferung ist eine besonders positive Erwähnung wert. Der gewährte Skonto bei Vorkasse ist ebenso vorbildlich. Die Sendungsverfolgung funktioniert prinzipiell gut, schade nur, dass der Auslieferungsfahrer sein Kommen nicht ( wie wählbar und erwünscht )
telefonisch angekündigt hat. Wie auch? Der Auslieferungsfahrer war sehr nett und hilfsbereit, aber der deutschen Sprache absolut nicht mächtig und musste zur Verständigung das Übersetzungsprogramm seines Smartphones zur Verständigung bemühen. Dafür einen Punkt Abzug, das sollte besser funktionieren! Am sonst vorbildlichen Ablauf ändert das freilich nichts, deshalb 4 von 5 möglichen Punkten.
Die gelieferte Ware, die Neuware sein sollte, war schon mal in Benutzung gewesen und funktionierte bei mir nicht einwandfrei. Der darauf in Anspruch genommene telefonische Support des Händlers war gut erreichbar und bemüht, konnte das Problem mit seinen technischen Ratschlägen aber nicht lösen. Der vom Händlersupport in die Wege geleitete Austausch gegen einwandfreie Neuware verlief schnell und reibungslos.
Gute Ware gut verpackt, Versand langsamer als angegeben.
Ich habe einen Kundenrückläufer eines CD Transport bestellt. Er kam gut verpackt und einwandfrei an. Allerdings waren als Lieferzeit 1-2 Werktage angegeben, er wurde aber erst nach 4 Werktagen versendet und kam nach 6 an, den Tag der Bestellung nicht mitgerechnet. Das ist auch noch völlig okay, aber wenn man 1/3 der Lieferzeit angibt, muss man sich daran auch messen lassen.
Zwar hat es ziemlich lange gedauert bis die Bestellung das Geschäft verlassen hatte, und meine Frage diesbezüglich wurde auch erst spät beantwortet, aber letztendlich fand alles sein gutes Ende.
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20.04.2023
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Gutes Sortiment, gute Preise, schnelle Lieferung
Gutes Sortiment, sehr gute Preise, schnelle Lieferung.
Lediglich die Kommunikation ist teilweise verbesserungswürdig:
(+) Anruf am Folgetag der Bestellung zur Vereinbarung eines Anliefertermins per Spedition
(-) Beim Artikel angezeigte Lieferzeit von 1-2 Tagen wurde bei Bestellung auf 2-3 Tage geändert, Lieferung nach 4 Werktagen (per Spedition).
(-) Status der Bestellung im Kundenkonto auch bis kurz vor Anlieferung auf "Bezahlt".
Erst nach 2 Telefonaten und 1Mail hab ich den neuen Liefertermin erhalten ( 1. Liefertermin konnte nicht eingehalten werden) Positiv waren die kostenlose Lieferung und bei Vorkasse 2% Rabatt.
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20.03.2024
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Klasse Service, bei Kauf und Rückgabe. Ein Stern abzug weil trotz Nachfrage nicht das Alter des "Vorführmodels" genannt wurde und die Fernbedienung nicht funktionsfähig war.
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28.06.2023
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Gute Erreichbarkeit. Technischer Support soweit ok. Austausch wegen Defekt erfolgte jedoch nicht, nur Rücksendung nach AGB.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist wurde überschritten, ansonsten war alles zu meiner Zufriedenheit
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war 4 Werktage, statt der versprochenen 1-2 Tage.
Nachdem ich bereits beim shop über Amazon einen Subwoofer bestellt hatte, dieser jedoch kaputt war und ohne Probleme Rückgesendet werden konnte, habe ich direkt über die Website bestellt. Nun passt alles und ich bin zufrieden. Nur 4 Sterne wegen der ersten Lieferung.
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