Sehr schwer jemanden ans Telefon zukriegen. Öfter verschiedene Aussagen bekommen. ( Erst war der Container da, dann nicht und dann doch aufeinmal wieder) ABER von sich aus die Bestellung auf Versand umgebucht kostenlos, als Abholen nicht möglich war.

Wie immer hat alles reibungslos geklappt...gerne wieder

Etwa vier Wochen nach meiner Bestellung erhielt ich den Baggerdaumen in einem durch Öl aufgeweichten Paket. Aufgrund der Aufweichung gingen einige Schrauben verloren. Zudem fehlte die Montageplatten, was natürlich sehr ärgerlich war. Trotz mehrerer schriftlicher Anfragen erhielt ich seitens HZC keine Rückmeldung. Nach mehreren vergeblichen Anrufen wurde ich schließlich von einer Mitarbeiterin am Telefon betreut, die mir versicherte, sich um mein Anliegen und die Nachlieferung zu kümmern. Da ich nach neun Tagen immer noch keine Rückmeldung oder Lieferung erhalten hatte, kontaktierte ich HZC erneut. In diesem Gespräch wurde mir von der Mitarbeiterin leider recht unfreundlich mitgeteilt, dass der Adapter momentan nicht lieferbar sei. Das empfand ich als nicht optimalen Service!! Daraufhin fand ich bei Google die E-Mail-Adresse des Verkaufsleiters, Herrn Hansen, und schrieb ihn direkt an. Er zeigte großes Engagement, um mein Anliegen zu klären. Nach sechs Tagen wurde der Adapter schließlich geliefert, wenn auch in einem stark beschädigten Pampers-Karton.

Unorganisiert Die Bestellung und der Lagerbestand passen nicht zusammen. Haben nur einen Schrauber und wenn der im Urlaub ist läuft im Lager nichts. Bestellt zu Mitte Mai. Dann sollte der Mitte Juni kommen. Wieder angerufen dann sollte der Mitte Juli kommen. " Stunden später Anruf Sie haben den Bagger gefunden. Am nächsten Tag hingefahren und haben den Bagger nicht gefunden. Haben dann einen Bagger aus einer Lieferbestellung rausgeholt ( der Kunde bekommt dann keinen Bagger ) komme zu Hause an und nach 10 m läuft der Bagger nicht. Haben dann 2 Wochen gebraucht bis der Schrauber mit Ahnung raus kam. Anlasser ausgetauscht und läuft. Anleitung taugt nicht. Hab diese jetzt bei einem Mitbewerber runtergeladen. Da ist noch viel nachzuarbeiten. So werden die nicht alt. MfG Zanders

Der Bagger entspricht meiner Erwartung,die Qualität ist sehr gut und einfach zu bedienen. Lieferung und Nachlieferung waren problemlos ,sehr kompedenter Mitarbeiter am Telefon. Ich bedanke mich und verbleibe mit freundlichen Grüssen Wolfram Thomschke.

Minibagger SDKB800: Ende Dezember 2024 bestellt, Ende Mai 2025 geliefert. Zwischenzeitliche Nachfrage wurde zügig beantwortet und sich für längere Lieferzeit entschuldigt, als Entschädigung fürs Warten gab es sogar ein Anbauteil gratis dazu. Kommunikation, Ankündigung der Lieferung hat gepasst. Lieferung perfekt im Zeitfenster durch Kleintransporter mit freundlichem Personal in den Hof. Der Bagger ist komplett mit vollständigem Zubehör betriebsbereit angekommen, Hydrauliköl voll, alle Schmierstellen abgeschmiert, sofort funktionsfähig. Bedienungsanleitung auf englisch ist ausreichend gut verständlich. Ich bin sehr zufrieden mit dem kleinen Helfer auf dem Hof. Wartezeiten durch Containerschiffstransport aus China muss man akzeptieren und einplanen.

Der Service hat auf Anfragen per Mail immer zügig geantwortet. Wir sind mit dem Mini-Bagger sehr zufrieden. Mit etwas Übung lässt er sich der Arm sehr fein steuern. Das langsame Fahren ist jedoch etwas ruckelnd, man muss die Kettenhydraulik immer voll ansteuern, damit man die Ruckler vermeidet.

Ich bin sehr zufrieden

Der Bagger entspricht meinen Erwartungen. Vom Bestelldatum bis zur Lieferung sind knapp 2,5 Monate vergangen. In dieser Zeit, wäre eine bessere Kommunikation von Nöten gewesen. Die mir angebotene Zusatzschaufel wurde leider nicht mitgeliefert. Der Termin zur Lieferung wurde mir leider erst ein Tag vorher bekannt gegeben. Auch die Info , die Spedition, spricht den genauen Liefertermin mit mir noch ab, ist leider auch nicht geschehen. Alles im allem, ist noch viel Luft nach oben. Aber das wichtigste ist, der Bagger funktioniert. Beste Grüße Kay-Gabriel Wegner

Alles bestens

Alles Gut angekommen Danke

Eine Super Preis Leistung. Die Ankündigung für die Lieferung hätte etwas eher sein können. (1.5 Stunden vorher ist etwas kurz.) Sonst alles super.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten muss ich sagen das der Telefonsupport perfekt gelaufen ist ! Alle sind hilfsbereit bei Fragen ! Herr Schwoch , vielen Dank für ihre Hilfe !