Absolut nicht zu empfehlen, Anfagen, noch kein rechtlich durchgesetzte Reklamation, oder gar Rückabwickliung werden nicht beantwortet.
Kurz zu Sache: Maschine geliefert, unversehrt, pünktlich, soweit gut.
Wo war das Hydrauliköl das entweder rein gehört, oder auf dessen Mangel hingewiesen wird. Gut kann passieren das keines drin ist, nur meldet man sich mal wenn der Kunde schon danach fragt.
Nee, einmal und nie wieder.
Weitere Schritte behalte ich mir vor
Nettes Team in Mönchengladbach, geben sich wirklich Mühe auch kurzfristig Wünsche zu erfüllen.
Die Ware ist sehr stabil und gute Qualität....nur die Hydraulik Schläuche fand ich ein wenig unterdimensioniert für den Greifer aber alles in allem funktioniert es super.
Service
Zugänge zu Servicestellen (Einfüllstutzen für Hydraulikzylinder und Motoröl) schlecht oder gar nicht erreichbar.
im Juni bestellt und erst nach 5 mal Reklamation im Dezember geliefert
Leider kein Kundendienst, bin enttäuscht über die Hinhaltetaktik und den Ausreden zur Lieferung. Nach mehrmaligem Kontakt und Rücktrittsangebot vom Kauf hat es schließlich doch geklappt
Die Kommunikation vom Verkäufer bei Rückfragen von Bestellung sollte besser werden. Termin genauere Angaben wären sehr hilfreich um das Vertrauen in Kunden nicht zu verlieren.
Leider war die Lieferung um 6 Wochen verzögert. Die Maschine hält dafür was sie verspricht. War sogar schon getankt.
Nie wieder ein Kauf bei dieser Firma
Verkaufen Ware die gar nicht vorhanden ist. Lieferzeit war mit 12 Tagen angegeben. Nach 14 Tagen habe ich nachgefragt. Keine Antwort. Habe dann mehrfach per mail und Telefon( niemand zu erreichen) nachgefragt. Hat ewig gedauert bis eine Antwort kam. Kommunikation eine reine Katastrophe. Geld haben sie aber schon genommen. Haben dann angeboten als Entschädigung 200 Euro zurückzuzahlen und wollten dafür meine Bankdaten. Ich hatte per Paypal bezahlt und wollte das Geld dahin zurück haben. Sie wollten unbedingt die Kontodaten haben und haben nochmal 50 Euro mehr geboten um die zu bekommen. Habe auf Paypal bestanden.War auch ein Drama bis das Geld da war. Nach fünf Monaten kam endlich die Ware an. Statt Selbstabholung wurde kostenfrei geliefert. Hatten wohl Angst wir sprechen Sie auf ihre seltsamen Geschäftspraktiken an. Fazit: Wer seine Nerven schonen will kauft woanders. Der Holzspalter scheint in Ordnung zu sein. Haben ihn nur kurz getestet, richtig im Einsatz war er noch nicht.
