artservice-tube.de

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Das bestellte Lukas Restaurierungsmittel entsprach voll meinen Ansprüchen. Die Flaschen kamen gut verpackt und unbeschädigt bei mir an. Der Status für die Lieferung wurde per E-Mail mitgeteilt, Liefertermin war wie dort angekündigt. Seriöse Firma für den Künstlerbedarf, kann ich gerne weiterempfehlen.

Sie haben auf Ihrer Homepage eine Lieferung nach Österreich versandkostenfrei ausgewiesen, zu diesen Bedingungen habe ich die Bestellung auch rechtskräftig abgeschlossen und etliche Tage später kam dann doch eine Nachforderung der Portogebühren in zweistelliger Höhe. Man teilte mir mit, dass es Fehler auf der Homepage gegeben hätte…. Ihr Fehler ist m.E. nach dem Kunden nicht anzulasten, zumal es sich um eine kleine Tube Farbe gehandelt hätte. Leider wurde darauf bestanden, entweder Portogebühren nachzuzahlen oder Geld zurückzuüberweisen. Ich finde es bedauerlich, dass Sie die Gelegenheit der Kundenbindung durch eine Kulanzlösung verabsäumt haben, ich werde Sie auf Grund dieser Vorgehensweise weder empfehlen noch selber jemals wieder nutzen. Bettina Zehentner