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Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung und die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir möchten Ihnen gerne den Hintergrund zu dieser Verzögerung erläutern. Nachdem Ihre Bestellung bereits unterwegs war, haben Sie uns gebeten, die Lieferadresse zu ändern. Leider war es zu diesem Zeitpunkt seitens DHL nicht mehr möglich, diese Änderung vorzunehmen. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir großzügigerweise angeboten, die neu produzierte Ware erneut an die von Ihnen gewünschte Lieferadresse zu senden. Wir bedauern zutiefst, dass es für Sie zu spät war und die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als Ausdruck unseres Bedauerns haben wir den von Ihnen gezahlten Betrag wie gewünscht zurückerstattet. Unser Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen, und wir hoffen, dass diese Maßnahmen dazu beigetragen haben. Wir möchten betonen, dass wir alles in unserer Macht Stehende getan haben, um den Fall zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie uns dennoch nur eine 1-Stern-Bewertung gegeben haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unsere Servicequalität zu verbessern. MfG Ihr Chocolissimo