Wer ein Bad in einer Wohnung renoviert, bestellt nicht 3 Monate im Voraus, schon weil meist der Platz fehlt, alles zu lagern. Bei uns wich die Lieferzeit für ein Wand-WC stark ab, weshalb die Handwerker ein zweites Mal kommen müssen. Der Preisvorteil ist dadurch hinfällig. Durch Urlaubszeit bei uns und den Handwerkern verzögert sich alles um 3 Monate. Allerdings ist die inzwischen gelieferte Ware tadellos und die Kommunikation mit den Mitarbeitern per E-Mail war sehr gut. Ich würde hier wieder bestellen, wenngleich ich mir zuverlässigere Angaben zu den Lieferfristen wünsche. Dem Händler ist ja meist bekannt, bei welchen Herstellen es zu Engpässen kommt.
Seit meiner Bestellung sind 49 Tage vergangen und es wurde ein Lieferzeitraum von 7 - 15 Tagen angekündigt. Besonders ärgerlich dabei, dass es proaktiv seitens des Lieferanten keine Info zum Verzug gab. Erst nach einer Beschwerde hat man sich dann mit mir in Verbindung gesetzt, nach dem sich der LT nochmals verschoben hat. Mit dem angekündigten Liefertermin ans Lager des Lieferanten und einem Zeitraum von 3 Tagen, bis die Lieferung dann bei mir ist, gehe ich von einem Lieferzeitraum von 61 Tagen, von Bestellung bis Lieferung aus. Gott sei Dank hatte ich es nicht eilig ... :-(
Die Ware konnte immer noch nicht geliefert werden, obgleich mit Bestellung vor ca. 6 Wochen schon bezahlt wurde.
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Antwort von neuesbad.de
25.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Leider hat der Hersteller mit diesem Artikel zur Zeit Lieferschwierigkeiten.
Wir werden den Artikel schnellstmöglich nach Wareneingang an Sie ausliefern.
Eine E-Mail mit einem neuen Liefertermin haben Sie von uns per email erhalten.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine schnellere und damit reibungslosere Erfahrung mit unseren Dienstleistungen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Sehr geehrter Kunde,
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Während Transports wurde der Artikel beschädigt und wir haben Ihnen eine kostenlose Ersatzlieferung der beschädigten Teile angeboten. Das haben Sie abgelehnt.
Wir haben daraufhin den kompletten Artikel zurückgeholt.
Für uns ist leider nicht nachvollziehbar, was daran nicht kundenorientiert ist.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine schnellere und damit reibungslosere Erfahrung mit unseren Dienstleistungen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Villeroy & Boch Spiegelschrank bestellt, weil er viel günstiger war als im stationären Handel. Wir hatten etwas Bedenken, ob dieses zerbrechliche Teil unbeschädigt ankommt. Aber alles war gut. Super verpackt. Geliefert über drei verschiedene Speditionen. Deshalb kam es einen Tag später an, was aber nicht schlimm ist. Wir sind mit dem Spiegelschrank 100% zufrieden und mit allem anderen auch. Danke noch mal!!!
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitenproblematik
Die ursprünglich angegebene max. Lieferzeit des Produktes wurde überzogen, ohne dass diesbezüglich Informationen an mich ergangen sind.
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Antwort von neuesbad.de
21.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Leider hat die Lieferung des Artikels länger gedauert als vorher prognostiziert.
Für die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir werden alles tun, um sicherzustellen, dass Sie in Zukunft eine schnellere und damit reibungslosere Erfahrung mit unseren Dienstleistungen haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir hatten erst bei megabad bestellt. Etwas ging schief und der Service war dann wirklich "mega bad".
Dann haben wir bei neuesbad bestellt. Der Service war top - freundlich und hilfsbereit. Die Preise waren sogar noch besser als bei der ersten Bestellung.
Wie gut ein Lieferant ist, merkt man erst, wenn es nicht optimal läuft oder man unter Termindruck steht. Und bei neuesbad fallen nicht alle in Schockstarre, wenn sich tatsächlich einmal ein Kunde meldet. Dann wird geholfen.
Wir können neuesbad nur empfehlen.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Immer erreichbar und top Service.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
persönlicher Kontakt im Vordergrund - wird hier noch echt gelebt!
Vielen herzlichen Dank für die prompte Unterstützung bei kleinen (externen) Hindernissen zu unserer Bestellung.
Hier kann man noch mit Menschen sprechen, die sich kümmern. Vielen Dank 🙏🏻
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, keine Probleme. War ja auch nur ein kleines Teil.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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