Zertifikat für Emma-matratze.de

No. X87C2A8FFB52DC083CE8325E6B9402A1E
 

Zertifiziert seit
11.03.2016
Gültig bis
10.03.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für Emma-matratze.de



Sehr gut

4.65/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.356 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 3.348 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2017
19.01.2018
Habe die Ware zurückgeschickt, da die Farbe nicht meinen Vorstellungen entsprach.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
19.01.2018
Im Dezember bestellt mit gewähltem Versanddatum 15.01. - Heute 19.01. kam das Bett, aber ohne Matratze. Ein Anruf bei Emma verlief dann so: "Ich sehe, die Matratze kommt gegen Ende nächster Woche" (In 8 Tagen), "Das ist halt so"(tatsächlich so gefallen), "Einen Verantwortlichen können Sie nicht sprechen". Unglaublicher Service für solch eine teure Bestellung.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
19.01.2018
Lieferung kam pünktlich die wäre war unbeschädigt und gut verpackt für mich ist das Produkt super.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
19.01.2018
Alles hat prima geklappt, war schnell aufgebaut und ich schlafe bestens.
Danke für die gute Beratung. Meine Empfehlung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
18.01.2018
Ware ist gut nur für mich leider viel zu hart.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.01.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2017
17.01.2018
Alles gut, aber die 100 Zage sind noch nicht um.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
16.01.2018
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
16.01.2018
Guter und netter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
15.01.2018
Alles in allem gut. Das Versandunternehmen DPD ist wie immer ein Albtraum aber dafür kann Emma nichts.
Die Matratzen waren schnell da. Die Auflagen haben sehr lange gebraucht.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
15.01.2018
Himmelbett, einfach tolles Schlafgefühl
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
15.01.2018
Super Angebot Lieferung war Top.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.01.2018
Datum der Kauferfahrung
03.01.2018
15.01.2018
keine Probleme mit Lieferung aufgetreten
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
14.01.2018
gute Ware
nette Kundenberatung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
14.01.2018
Der Kundenservice hätte sicher mehr Sterne bekommen, wenn sie sich aus dem Lieferstatus herraus gehalten hätten.
Ich bekam,ohne das DHL Bescheid wusste die Info,dass die Ware am....geliefert wird.Was wäre wenn ich da Urlaub genommen hätte ? Die Matratze kam nämlich NICHT Dann kam noch eine Info von EMMA und stimmte wieder nicht
Emma sollte den Liefertermin der Spedition überlassen
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2017
14.01.2018
Bestellung von 2 Kissen, die Lieferzeit 3.-9.12. 2017. Nach mehreren zunächst ergebnislosen Telefonaten wurde ein Kissen am 5.1. 2018 und das zweite Kissen am 6.1. 2018 geliefert. Zur Entschädigung erfolgte Rückerstattung von 10 Prozent des Kaufpreises. Eine Woche später erfolgten wieder 2 Lieferung. Emma konnte diese Doppellieferng nicht mehr stoppen wir sollten die Annahme verweigern.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
14.01.2018
Der Zusteller war unzuverlässig. Das Produkt hat mich überzeugt
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
13.01.2018
sehr guter Service,
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.12.2017
13.01.2018
Alles prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
12.01.2018
ware und lieferung okay
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2018
Datum der Kauferfahrung
21.12.2017
11.01.2018
Schnelle lieferung, top Matratze
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2017
10.01.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
29.12.2017
09.01.2018
Produkte sehr gute Qualität. Probleme gab es bei der Lieferung, das war aber die Schuld von DHL. Hatte auch den Livechat versucht zu kontaktieren aber habe ganze 2 Stunden auf eine Antwort gewartet, aber nie eine bekommen. Alles in allem bin ich aber zufrieden.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
01.01.2018
09.01.2018
Sehr schnelle Lieferung, Ware sehr gut verpackt und sicher angekommen. Preis Leistung OK
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
09.01.2018
Alles Bestens, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.01.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2017
08.01.2018
Schnelle Lieferung in optimaler Verpackung. Ware ist TOP entspricht voll den Beschreibungen. Die 100-Tage-Testzeitraum sind natürlich auch sagenhaft. Kundenservice 5 Sterne, weil alles andere Super war und ich ihn gar nicht benötigt habe.
Emma - gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
07.01.2018
Alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.01.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2017
07.01.2018
Ich finde das emmakissen super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
07.01.2018
Sehr gute Qualität, sehr schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
06.01.2018
Ich habe das Emma - Kissen gekauft vor einigen Wochen und bin damit sehr zufrieden, hatte vorher einige TEMPUR - Kissen die mir nicht zusagten und zu teuer sind.
Was sehr lobenswert ist, dass man die EMMA - Produkte nach 100 Tagen zurück geben kann
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2017
06.01.2018
Wir konnten auf den Kissen leider nicht schlafen, für uns waren diese unbequemen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.12.2017
06.01.2018
Alles super gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
05.01.2018
05.01.2018
Hallo Liebes Emma-Team,
es hat alles wie immer gut geklappt
Leider habe ich ein kleines Problem mit der zuletzt gelieferten Emma in 200x200. Der zusätzlich gelieferte weiche Topper verrutscht im Aussenbezug und löst sich seitlich auf, da ich ihn an der Seite immer wieder nach außen ziehen muss.
Wäre es aus Kulanz möglich, mir einen neuen zu schicken, dann würde ich ihn an der unteren fixieren
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
05.01.2018
...
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
26.12.2017
05.01.2018
Superschnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
28.12.2017
05.01.2018
An Verpackungsmaterial könnte noch gespart werden Viel zu großer Karton verwendet.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
25.11.2017
05.01.2018
Sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
05.01.2018
Lieferung - problematisch - dpd hat den Hinweis -beim Nachbarn abgeben - 2 mal nicht gesehen. also mussten wir nach mehrmaligen Telefonaten die Matratze selbst
im dpd Shop abholen .
Ware - ist ok - nach ca. 2 Wochen ist noch nicht viel zu sagen
Kundenservice - war sehr bemüht das die Ware rechtzeitig ankommt
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
15.12.2017
04.01.2018
Sehr schnelle Lieferung. Bin noch zufrieden, befinde mich aber noch im Probiermodus.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
04.01.2018
04.01.2018
Alles top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2017
04.01.2018
Schnelle Lieferung, kompetenter Kundenservice, Matratze gute Qualität
5.00
Sehr gut

Emma-matratze.de Bewertungen

Emma-matratze.de

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Moselstraße 27
60329 Frankfurt
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support@emma-matratze.de
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Anbieter
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Moselstraße 27
60329 Frankfurt
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 103278
Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Emma-matratze.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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