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aktualisiert am: 04.06.2023
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Bewertungen für alleszumfliesen.de
4,94
Sehr gut
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Relevanteste positive Erfahrung
11.03.2023
Das mit dem Mindestbestellwert für gratis Zustellung ist ziemlich blöd! Hab so einiges hinzugefügt um von 240 auf 300 Euro zu kommen um mir 30 Euro Portokosten zu sparen. Schließlich stand da, bei Lieferung nach Österreich muss ich sogar um 600 Euro bestellen. Jetzt musste ich die 30 Euro in Kauf nehmen. Da wir jetzt leider doch zu wenig Profile haben, muss ich um 25 Euro nachbestellen und dann zusätzlich wieder 30 Euro Porto zahlen!! Das ist wirklich frustrierend!!!
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Relevanteste kritische Erfahrung
18.09.2022
Von zwei Bestellungen vor 12 Uhr (jeweils Montags) hat sich der "garantierte Versand am selben Tag" leider beides Mal um einen Werktag verzögert. Dies ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man extra aufgrund dessen in diesem Shop bestellt. Der Kundenservice antwortet dafür sehr schnell und angeblich klappt es mit der Versandgarantie an anderen Werktagen besser. Nach Versand war die Ware dann immerhin schon am nächsten Werktag da. Ware war gut verpackt und einwandfrei.
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Bewertungen für alleszumfliesen.de
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Bestellungen am Abend aufgegeben, bei der 2. Bestellung gebeten beide zusammenzufassen und die Versandkosten für die 2. zu erstatten. Die 2. Bestellungen hatte als Bestellnummer die nachfolgende Zahl der ersten. Gleich am Morgen rief ich an, um meine Bitte noch einmal vorzutragen. Der Firma war es nicht möglich, beide Bestellungen zusammenzufassen. Die Lieferung erfolgte dann im Abstand von 2 Tagen.
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Antwort von alleszumfliesen.de
14.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, gerne möchten wir kurz auf ihr Feedback eingehen. Da ihre Bestellung sehr früh Morgens stattgefunden hat, hat unser Lager die Waren bereits verpackt, bevor wir vom Serviceteam um 8 Uhr erreichbar waren. Leider können unsere Lagermitarbeiter nicht auf die Lieferadressen achten, darunter würden die Gesamtgeschwindigkeit der Auslieferungen leiden. Gerne senden wir Ihnen aber für die nächste Bestellung einen frachtfrei Gutschein.
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Antwort von alleszumfliesen.de
20.02.2023
Vielen Dank! Können wir noch etwas für Sie verbessern?
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alles top
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Antwort von alleszumfliesen.de
07.11.2022
Vielen Dank! Können wir noch etwas für Sie verbessern?
Verifizierte Bewertung
18.09.2022
Von zwei Bestellungen vor 12 Uhr (jeweils Montags) hat sich der "garantierte Versand am selben Tag" leider beides Mal um einen Werktag verzögert. Dies ist natürlich sehr ärgerlich, wenn man extra aufgrund dessen in diesem Shop bestellt. Der Kundenservice antwortet dafür sehr schnell und angeblich klappt es mit der Versandgarantie an anderen Werktagen besser. Nach Versand war die Ware dann immerhin schon am nächsten Werktag da. Ware war gut verpackt und einwandfrei.
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Antwort von alleszumfliesen.de
27.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Gerne möchten wir noch einmal näher darauf eingehen. Unser Ziel ist es, wie auf der Webseite beschrieben alle Bestellungen vor 12 Uhr noch am selben Tag zu versenden. Hierdurch können wir unsere schnelle Lieferzeit von 1-3 Tagen in Deutschland, Österreich und Niederlande erst einhalten. Der Markt sowie unsere Onlineshop wächst allerdings stetig, deshalb müssen wir immer wieder Anpassungen an unserer Lieferkette durchführen um entsprechend unsere versprochenen Lieferzeiten einzuhalten. Hierbei kommt es vereinzelt zu Verspätungen, mit denen wir offen um gehen und diese Verspätung immer kommunizieren, dennoch haben wir es auch in Ihrem Fall geschafft trotz Verspätung unsere Lieferzeit von 1-3 Tagen einzuhalten. Wir arbeiten weiterhin daran noch schneller zu werden, vielleicht können Sie hiervon beim nächsten Mal schon profitieren.