Service und Lieferung von Quelle waren Top.
Qualität und Stabilität lassen allerdings zu wünschen übrig. Das Gestell ist sehr instabil.
Die Brenner sind etwas schwach auf der Brust. Mehr als 200 Grad schaft der Grill nicht. Für hochwertiges Grillgut ( Steak) u.s.w. ist der Grill nicht geeignet. Das garen dauert zu lange und das Grillgut ist dann Tod. Die angegebene Kw. Leistung ist nicht korrekt. Auch ist das Grillen nur auf der hinteren Hälfte des Grillrostes möglich. Im vorderen Bereich wird das Grillgut nicht richtig heiß 🔥. Eigendlich Schade, aber schööön anzuschauen ist er. Bei diesem Gerät lockt eigendlich nur der günstige Preis. Der Hersteller sollte sich auch über eine Abdeckhaube Gedanken machen. Diese sollte natürlich als Zubehör mit angeboten werden.
Der Kundenservice selbst ist gut (kaputte Ware wird zügig abgeholt), aber es gibt eben ein paar unschöne Dinge, die eine bessere Bewertung nicht ermöglichen:
1. Hausgeräte werden nicht sachgerecht und unzureichend verpackt mit Hermes verschickt.
Zwangsläufig kommt es ständig zu Transportschäden. Zudem ist Hermes ein katastrophaler Lieferdienst - teils gehen die Lieferanten mit der Ware um als wäre sie Elektroschrott auf dem Weg zum Müll anstatt teueres Kundeneigentum. Zudem ist eine Konversation mangels Sprachkenntnissen häufig unmöglich und entsprechend auch nicht möglich Kritik an einem unangemessenen Handling anzubringen. Teils muss man als Kunde selbst mit anpacken weil ein Fahrer einfach im Auto sitzen bleibt oder signalisiert man soll selbst tragen.
2. Die zuletzt erhaltenen Siemens Hausgeräte hatten alle massive Qualitätsmängel und Produktionsfehler. Auch nach deren Meldung werden diese Geräte weiterhin ungeprüft weiter ausgeliefert. Diese Ware müsste man aussortieren!!!
3. Bei defekter Ware gibt es keine Ersatzlieferung nur eine Retoure und Neubestellung. Eventuell auf die ursprüngliche Bestellung erfasste Payback Punkte gehen verloren, weil die Payback Punkte pro Aktion nur einmalig erfasst werden. Der Kundenservice hat diesbezüglich absolut keine Ahnung. Einen Ausgleich der verlorenen Punkte
bei Ersatzlieferung gibt es nicht.
4. Wiederholt haben wir statt Neuware (Beispiel Akkuschrauber Bosch) bereits entsiegelte bzw. Gebrauchtware erhalten. Da nützt auch kein Standard E-Mail, dass man natürlich niemals gebrauchte Ware verschicken würde. Leute das habe ich mit eigenen Augen gesehen!
Retoure Abholungen erfolgen schnell und zuverlässig aber das war ja nicht der Sinn des ganzen. Erstattung kann dauern, empfehle daher Kauf auf Rechnung.
Habe 2 Bestellungen aufgegeben am gleichen Tag eine Lieferung kam mit DHL,eine mit DPD , bei der zweiten Lieferung von DPD hatte der Fahrer das Paket wieder mitgenommen ,hättees auch beim Nachbarn abgeben können . DPD ist absolut nicht zu empfehlen ,ausserdem bekam ich schon die Rechnung für den 2 Artikel obwohl ich diesen noch nicht mal erhalten hatte
Alles wunderbar gelaufen!
Nach dem plötzlichen Ausfall meiner Waschmaschine und der dann schnellen Lieferung einer neuen, sind wir total zufrieden und glücklich, zumal wir immer begeistert von den Privileg Modellen, seit vielen Jahren, sind!
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vor 17 Stunden
Verifizierte Bewertung
Schneller und einfacher Bestellvorgang, zügige Bearbeitung und ein ebenso schneller Versand. Die Bestellungen und Rechnungen sind sehr übersichtlich angezeigt und auch der Support funktioniert prima. Immer wieder gern.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand hätte nicht schneller sein können, trotz Hermes.
Rechnung im Karton oder per E-Mail wäre nicht schlecht, der Download aus dem Kundencenter war umständlicher.
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung pünktlich zum 13.03.24
Lieferung pünktlich zum Wunschtermin...erstklassige Kundenbetreuung und sehr netter Kundenservice beim Aufbau....alles bestens
Herzlichen Dank
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