Zertifikat für quelle.de
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Zertifizierter Shop
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Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
03.04.2014
Gültig bis
02.04.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für quelle.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit quelle.de
Das bestellte Produkt von Denon war einwandfrei, obwohl Quelle dieses ohne jede Polsterung in einer Art zugeklebtem Müllsack versendet. Die Hermes-Zustellung war leider alternativlos. Wo immer es geht wähle ich ansonsten einen anderen Paketdient. Die Ware wurde von Hermes einfach am Grundstück abgelegt und ein Benachrichtigungszettel mit kaum lesbaren Wortfetzen im Briefkasten hinterlegt...
Bestellte Ware:Gardienen sind von drei , zwei mit falschen Maß angekommen. kann ich nicht nutzen.Dann steht auch noch nach Maß angefertigt,darf ich nicht zurück schicken. Ich habe jetzt damit sehr große Probleme.Wenn es von Seiten von Quelle nichts unternommen wir, werde ich mich öffentlich beschweren und keine Bestellungen mehr bei Quelle machen.Hagen
Alles nur positiv und sehr nette und korrekte Hermesboten Vielen Dank und gerne wieder
ganz schlecht
quelle.de antwortet: 24.06.2017
Es tut uns Leid, sollten wir Sie verärgert haben. Bitte teilen Sie uns den Grund Ihrer Verärgerung unter service@quelle.de mit damit wir den Service weiter verbessern können.
Dazu möchte ich nichts mehr sagen . Es reicht mir .
quelle.de antwortet: 24.06.2017
Es tut mir Leid, dass es anscheinend zu Unstimmigkeiten kam. Wie ich sehe wurde der Läufer gestern zugestellt. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an service@quelle.de
Nicht mal einen stern für Spedition/Lieferung.
quelle.de antwortet: 23.06.2017
Wir bedauern sehr, dass die Zustellung durch Hermes so suboptimal verlaufen ist. Wir haben jedoch keinen Einfluss auf die Tourenplanung und die internen Abläufe der Zustellung.
Artikel seit Wochen im Nachhinein nicht lieferbar und dazu kein verlässlicher Hermes-Versand, sondern Hersteller-Direktversand("anderer Versanddienstleister"). Katastrophal. Es waren seitens Kunde und sogar Quelle über Monate keine verlässlichen Versanddaten eruierbar.Das steht nicht in der gewohnten Quelle/Hermes-Tradition in puncto Logistik.So wie es jetzt ist, ist es schlecht.
quelle.de antwortet: 23.06.2017
Wir bedauern die Lieferverzögerung außerordentlich. Zur Erklärung möchten wir Ihnen gerne mitteilen, dass die Auslieferung Ihres gewünschten Artikels diesmal direkt vom Hersteller erfolgt, woraus die längere Lieferdauer resultiert. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken könnten.
Von der Bestellung bis zur Auslieferung hat alles bestens funktioniert. Was will man mehr ?
Alles gut geklappt. Waschmaschine war innerhalb von den versprochenen 3 Werktagen bei uns. WM läuft wie geschmiert (unsere letzte war auch von Privileg und hielt stolze 13 Jahre), hoffe das wir mit dieser Maschine genauso viel Glück haben. Alles in Allem: PERFEKT
Es ist oft so, dass ich etwas bestimmtes suche und es nicht in der gewünschten Art finde Und auf einmal entdecke ich es bei Quelle Einfach klasse Gut, dass es Quelle wieder gibt
quelle.de
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Anbieter
Quelle GmbH
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Deutschland
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Handelsregister
Amtsgericht Coburg HRB 5266
Vertretungsberechtigter
Harald Gutschi, Achim Güllmann
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit quelle.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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