Lieferung wurde zwischen 10:00 und 14:00 Uhr angekündigt. 10:35 kam ein Anruf, in ca. 30 min wären die Monteure vor Ort, das passte auch. Wir hatten alles vorbereitet, alten GS (Geschirrspüler) ausgebaut vor die Tür gestellt und alles für den Einbau gesäubert. Der Einbau verlief wie bei einem eingespieltem Team, lediglich die Folie unter der Arbeitsplatte mussten wir ansprechen. Die seitlichen Kunststofflippen wurden, weil kein Platz wäre, nicht montiert, habe ich selbst montiert, ha, ha. Ein kurzes Prüfen, Wasseraufnahme und Abpumpen wurde auch nicht gecheckt, lediglich Wasser aufdrehen, Schlauch dicht, das wars. Daher nur 4 Sterne sonst wären es 5 gewesen.
Aufgrund der fehlerhaften Web-Seite der Quelle bzw. dort der fehlerhafter Anzeige, dass die PayPal-Zahlung nicht ausgeführt wurde, kam es zu einer Doppelbestellung.
Die Retoure war sehr schwierig und extrem langwierig. Kein Rückgabelabel beigefügt - also Anruf bei Quelle. Dann Rücksendelabel per Mail erhalten und nicht wie zuerst von Quelle vorgeschlagen per Post zugesandt, ausgedruckt, auf das Paket geklebt und zum Versandt gebracht. Dann sollte es 6 Wochen dauern bis zur Gutschrift. Reklamation per Mail wegen langer Bearbeitungszeit. Dann mehrere Mails mit u.a. der Quittung des Paketdienstes an Quelle gesandt. Retoure wurde am 10.01.2023 beim Paketdienst abgegeben. Gutschrift bei Paypal für 27.01.2023 avisiert. Hier besteht massiv Verbesserungsbedarf.
Möbel sehen so aus wie beschrieben.
Leider kam die Lieferung nicht so wie angegeben(statt nach 6 Wochen schon nach 1 Woche ) und Hermes (Normallieferung) stellt leider einfach vor der Türe ab auch bei regen !! Karton vom Lowboard war durchnässt !! Evtl. anderen Zustelldienst beauftragen !
Schnelle Lieferung und besonders wichtig an Aufstellort. Nur so ist meiner Ansicht nach ein Kauf der schweren Geräte wie Waschmaschine überhaupt wirklich möglich.
von der bestellung bis zur lieferung hat alles sehr gut geklappt.auch hermes war sehr pünktlich.und mit den neuen einbauherd set von beko bin ich sehr zufrieden.
quelle.de Kunde
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Besonders toll war die schnelle Bearbeitung. Mittwochs ein neues Einbauherdset bestellt- Freitags morgens war die Bestellung schon da
quelle.de Kunde
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13.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ser guter Kontakt, die Mitarbeiter von Hermes hilfsbereit und freundlich. Aufstellen der Waschmaschine usw. top. Danke, immer wieder.
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