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quelle.de
Bewertungen:

2.068 Bewertungen in den letzten 12 Monaten43.024 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 03.04.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
quelle.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Trusted Shops Käuferschutz

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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Service und Lieferung von Quelle waren Top. Qualität und Stabilität lassen allerdings zu wünschen übrig. Das Gestell ist sehr instabil. Die Brenner sind etwas schwach auf der Brust. Mehr als 200 Grad schaft der Grill nicht. Für hochwertiges Grillgut ( Steak) u.s.w. ist der Grill nicht geeignet. Das garen dauert zu lange und das Grillgut ist dann Tod. Die angegebene Kw. Leistung ist nicht korrekt. Auch ist das Grillen nur auf der hinteren Hälfte des Grillrostes möglich. Im vorderen Bereich wird das Grillgut nicht richtig heiß 🔥. Eigendlich Schade, aber schööön anzuschauen ist er. Bei diesem Gerät lockt eigendlich nur der günstige Preis. Der Hersteller sollte sich auch über eine Abdeckhaube Gedanken machen. Diese sollte natürlich als Zubehör mit angeboten werden.

Relevanteste negative Bewertung

18.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice selbst ist gut (kaputte Ware wird zügig abgeholt), aber es gibt eben ein paar unschöne Dinge, die eine bessere Bewertung nicht ermöglichen: 1. Hausgeräte werden nicht sachgerecht und unzureichend verpackt mit Hermes verschickt. Zwangsläufig kommt es ständig zu Transportschäden. Zudem ist Hermes ein katastrophaler Lieferdienst - teils gehen die Lieferanten mit der Ware um als wäre sie Elektroschrott auf dem Weg zum Müll anstatt teueres Kundeneigentum. Zudem ist eine Konversation mangels Sprachkenntnissen häufig unmöglich und entsprechend auch nicht möglich Kritik an einem unangemessenen Handling anzubringen. Teils muss man als Kunde selbst mit anpacken weil ein Fahrer einfach im Auto sitzen bleibt oder signalisiert man soll selbst tragen. 2. Die zuletzt erhaltenen Siemens Hausgeräte hatten alle massive Qualitätsmängel und Produktionsfehler. Auch nach deren Meldung werden diese Geräte weiterhin ungeprüft weiter ausgeliefert. Diese Ware müsste man aussortieren!!! 3. Bei defekter Ware gibt es keine Ersatzlieferung nur eine Retoure und Neubestellung. Eventuell auf die ursprüngliche Bestellung erfasste Payback Punkte gehen verloren, weil die Payback Punkte pro Aktion nur einmalig erfasst werden. Der Kundenservice hat diesbezüglich absolut keine Ahnung. Einen Ausgleich der verlorenen Punkte bei Ersatzlieferung gibt es nicht. 4. Wiederholt haben wir statt Neuware (Beispiel Akkuschrauber Bosch) bereits entsiegelte bzw. Gebrauchtware erhalten. Da nützt auch kein Standard E-Mail, dass man natürlich niemals gebrauchte Ware verschicken würde. Leute das habe ich mit eigenen Augen gesehen! Retoure Abholungen erfolgen schnell und zuverlässig aber das war ja nicht der Sinn des ganzen. Erstattung kann dauern, empfehle daher Kauf auf Rechnung.
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Bewertungen für quelle.de

 Sortierung  
Relevanz
DP
Dieter P.
Niedernhausen
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Mieser Hermes-Installationsservice - nie wieder ! Der Ablaufschlauch wurde falsch montiert, so dass Abwasser vom Spülbecken direkt die Geschirrspülmaschine befüllte. Der Kundenservice sah sich nicht als zuständig an und bot für das nagelneue Gerät lediglich einen Service für >200€ auf unsere Rechnung an. Nach Behebung des Fehlers in Eigenregie läuft die Maschine nun gut.
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MA
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ansicht des Materials auf den Bildern im Online Shop weicht stark vom echten Material ab! Schade. Alles andere ok.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hermes ist ein sehr unzuverlässiger Lieferdienst
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01.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht nutzbare Rabatte

Man möchte etwas bestellen und sehr gern die Angebote Nutzen wie z.b. die 15% Rabatt bei Ratenzahlung ( welche ist ungern in Anspruch nehmen, aber wenn es nur so geht mit den 15%) bestellt , es geht auch alles durch und 2 Tage später wird es einfach Storniert, da die Zahlungsmethode plötzlich nicht akzeptiert wird.
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28.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Bitte Zustellung an die Wohnungstür

Die Artikel sind gut. Aber neuerdings legen die Zusteller diese unten im Hausflur ab. Diese können zertreten werden oder abhanden kommen. Die genauen Empfängerangaben stehen nicht umsonst auf dem Paket. Dabei müssen keine Treppen gestiegen werden, ein Aufzug ist vorhanden.
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04.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt ist gut und auch schnell geliefert worden. Allerdings wurde vom Transporteur abgelehnt das Altgerät zwecks entsorgung mitzunehmen, entgegen der Angabe in der Lieferbenachrichtigung.
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RG
Rolf Ingo G.
Troisdorf
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Luft nach oben ...

Nur einer der zwei bestellten Artikel entsprach meinen Erwartungen und der Beschreibung im Online-Shop.
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei einer Reklamation auch einzelne Teile austauschen.
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MW
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin einhalten

Liefertermin einhalten
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26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Lange Lieferzeit

Vor Einer Befragung die Ware ausliefern
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PP
Peter P.
Berlin
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Mit DHL sicher schwer zu toppen

Der gute Service, die guten Angebote und der gute Webshop werden aus meiner Sicht leider durch den Logistikdienstleister limitiert. Hermes hat unfassbare / unlösbare Schwierigkeiten gehabt, mir ein Paket zuzusenden. Die Hotline war unbrauchbar - 4 Anrufe 4 verschiedene Auskünfte...
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AK
Anja K.
Berlin
13.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sieht hübsch aus, aber die eingebauten Komponenten sind billig.

Sieht hübsch aus, aber die verbauten Komponenten sind billigster Art, doch für den Preis ist wohl nicht mehr zu erwarten.
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
die Kontoführung ist miserabel ich vermisse die persönlichen Kontakte zur Abklärung
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04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Veränderung im Lieferstatus. Geschweige denn eine EMAIL Nachricht.
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01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
24h Liefertermin wurde mit 4Tagen überzogen
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IS
Ilona S.
Tegernsee
09.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Siemens Hausgeräte fortlaufend mit Mängeln erhalten

Es werden ständig mangelhafte Siemens Hausgeräte geliefert und obwohl eine Retoure unter Angaben der Mängel erfolgte. Scheinbar gibt es keine Warenkontrolle und niemand wertet Reklamationen aus, denn die nächsten Geräte hatten wieder genau den gleichen Mangel. Im Lager scheint niemand eine Warenkontrolle durchzuführen sodass es zu eigentlich vermeidbaren Retouren kommt. Zudem wurde kürzlich ein Akkuschrauber geliefert von Bosch dessen Originalsiegel bereits geöffnet war und der Artikel nicht den Eindruck einer Neuware machte. Auch hier wird wohl nicht kontrolliert was verschickt wird. Die Hausgeräte werden in Originalverpackung verschickt, völlig ungeeignet für Versand mit Hermes. Da ist das Handling zu grob und Großgeräte kommen zwangsläufig kaputt oder beschädigt an.
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29.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Der Lieferdienst (Hermes in 66629 Freisen) lästsehr zu wünschen übrig. Obwohl ich den Lieferanten "Persönlich" antraf, wollte er mir mein Packet nicht geben, da er die fehlgeschlagene Zustellbescheinigung schon am ausfüllen war. Als ich ihn auf mein Packt ansprach, Dienstag den 26.09.2023, meinte er nur: Du machen Bestellung, du haben viel Geld. Da ich mir keine weiteren Beleidigungen mehr anhören möchte, werde ich wohl zu einem anderen Versandhaus wechseln. Mit freundlichen Grüßen Eric Altpeter
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IS
Ilona S.
Tegernsee
22.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Umständlicher Austauschprozess - mit Retoure und Neubestellung ist ein Austausch umständlicher als wenn es eine Ersatzlieferung gäbe. Bei Aktionen muss nachträglich der Preis immer angepasst werden. Das passiert aber nicht automatisch. Hausgeräte von Siemens erschienen eigentlich immer mangelhaft zu sein, das zeigten jetzt schon mehrere Bestellungen.
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06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Mailanfrage wurde schnell beantwortet. Die Lieferzeit der Ware wurde beim Kauf mit 5 Tagen angegeben. (Paypal Zahlung) Diese Frist wurde nicht eingehalten. Ich mußte erst anfragen, wo mein Paket bleibt. Lt. Auskunft anschließend dauert die Lieferung jetzt gesamt ca. 3 Wochen. Finde ich inakzeptabel.
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IS
Ilona S.
Tegernsee
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Hausgeräte von Siemens werden mit Produktionsfehlern ausgeliefert und keiner ist offenbar beim Händler in der Lage den Hersteller zu informieren dass das abgestellt wird. Hermes als Lieferservice für Großgeräte ist mangelhaft - so geht man nicht mit Ware um die viel Geld kostet.
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