TEC VERLAG GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, es handelt sich bei dem von Ihnen erworbenen Band um einen lizenzierten Nachdruck. Diese Anleitungen werden exakt so in BMW Vertragswerkstätten verwendet. BMW druckt selbst keine Werkstatthandbücher mehr, die Unterlagen werden von uns in Lizenzvereinbarung mit BMW (auf Bestellung) gedruckt und wie bei uns im Shop beschrieben in unsere hauseigenen Ordner geheftet. In Farbe gab es noch nie ein Werkstatthandbuch von BMW für die K100LT. Farbig werden nur neuere Modelle digital erstellt. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Artikels "VW Fox (03-21) Reparaturleitfaden Fahrwerk, Achsen und Lenkung" und Ihren Hinweis. Grundsätzlich ist in einem Downloadartikel Ihre jeweilige Bestellnummer als Wasserzeichen hinterlegt. In der Regel ist durch die geringe Deckkraft von max. 30% (und dadurch, dass das Wasserzeichen nicht auf jeder Seite aufgebracht wird) u. E. das Dokument dennoch gut lesbar. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 3-Sterne-Bewertung nicht kontaktiert und die Chance zum Nachbessern gegeben haben. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, es handelt sich bei den von Ihnen erworbenen Artikeln ausschließlich um Originalunterlagen von KIA. Leider erhalten wir die Daten exakt so vom Hersteller. Die Auflösung der Bilder können im Vorfeld einer Bestellung bei uns im Shop anhand der hinterlegten Bilddaten beurteilt werden. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität nicht zufrieden sind. Die Zahlungsmethoden die bei uns im Shop hinterlegt sind, können i. d. R. auch mit der Gastfunktion genutzt werden (Sie müssen sich nicht zwingend als Kunde registrieren), dies gilt auch für digitale Artikel (eBooks als PDF zum direkten Download), da Sie im Anschluss an Ihre Bestellung eine Bestellbestätigung mit dem Downloadlink erhalten. Gerne stehen wir Ihnen darüber hinaus vor einer Bestellung in unseren Bürozeiten, Montag-Freitag, von 9-13 Uhr, zu Verfügung. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur wünscht Ihnen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir hatten Ihnen auf Ihre Anfrage mitgeteilt, dass wir aktuell keine russischen Kreditkarten und Banken akzeptieren können und aktuell auch nicht nach Russland liefern. Aus diesem Grund ist Ihr Bestellversuch leider fehlgeschlagen. Eine Zahlung an uns ist nicht erfolgt. Mit freundlichen Grüßen Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, für Teile- und Ersatzteilnummer gibt es einen separaten Ersatzteilkatalog. Das finden Sie leider bei keinem Hersteller mehr in den Reparaturanleitungen. G17 , G260 usw. hat zudem nichts mit Ersatzteilnummern zu tun, das sind die internen VW Bezeichnungen der Bauteile. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein wenig verwundert über Ihre Vorgehensweise. Sie haben am 26.11. den Artikel "Lancia Musa (04-07) Werkstatthandbuch CD, SKU: Fiat-CD-010" bei uns erworben. Der Artikel ist bebildert im Shop eingestellt und es ist ganz klar ersichtlich, dass es sich um eine CD handelt. Die Ware wurde am nächsten Werktag an Sie verschickt (Montag, 27.11.). Am 30.11. (Donnerstag) haben Sie dann direkt einen Fall bei PayPal eröffnet. Mit dem Hinweis "Ich habe versucht jemanden von dem Verlag zu erreichen, vergeblich.", weil Ihre Sendung noch nicht angekommen war. (Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir bemühen uns umgehend auf Nachrichten zu antworten, von Ihnen haben wir leider keine erhalten). Wir haben Ihnen dann via PayPal auf diesen Fall geantwortet und erneut die Sendungsnummer zur Verfügung gestellt sowie den Hinweis gegeben, dass wir ohne Mehrkosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL versenden, die tatsächliche Versandlaufzeit aber außerhalb unseres Einflussbereiches liegt (besonders jetzt in der Vorweihnachtszeit kommt es bei allen Dienstleistern gehäuft zu Laufzeitverzögerungen). Da wir bei PayPal einen gültigen Versandnachweis angeben konnten, wurde der Fall nicht zu Ihren Gunsten entschieden. Umso befremdlicher finden wir nun Ihre 1-Stern-Bewertung hier. Sofern Sie die CD nicht geöffnet haben, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel UNGEÖFFNET an uns zurücksenden. Sie haben den Artikel eingeschweißt erhalten mit einem expliziten Vermerk (großer orangefarbener Sticker): "ACHTUNG! Umtausch/Rückgabe nach öffnen der Folie ausgeschlossen". Wenn also die Ware im Ursprungszustand ist, senden Sie die CD gerne an uns zurück und wir erstatten Ihnen nach Rückerhalt und Prüfung den Kaufpreis. Wir wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den Artikel "Volvo XC70 (2014) Werkstatthandbuch Schaltpläne, Artikelnummer: BU_Volvo-XC70-P24-2014". Es handelt sich hierbei in der Tat inhaltlich um eine Originalanleitung von Volvo, für die wir jährlich hohe Lizenzgebühren zahlen, um Ihnen diese Art der Fachliteratur zur Verfügung stellen zu können. Bei diesem Artikel ist explizit beschrieben, dass der Druck in schwarz/weiß erfolgt. Für unter 40 EUR ist ein Farbdruck leider nicht möglich. Digitale Artikel (eBooks) neuerer Modelle sind i.d.R. farbig. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sie haben den Band el. Anlage bestellt, darin sind die mechanischen Arbeiten (Einbau, Ausbau, Instandsetzung) an el. Bauteilen beschrieben. Darin sind keine Schaltpläne enthalten! Elektrische Anlage und Stromlaufpläne sind bei allen Herstellern heutzutage völlig unterschiedliche Bände. Liegt einfach daran, das es bei neueren Modellen inzwischen alleine 2000 bis 5000 Seiten nur an Schalt- und Relaisplänen für jedes Modell gibt. Schaltpläne sind daher immer sehr fahrzeugspezifisch und hängen vom Motortyp, Getriebe, der Ausstattung ab! Ohne Fahrzeugidentifikationsnummer ist es also annähernd unmöglich ihnen genau den gesuchten Schaltplan herauszusuchen oder man investiert in den sehr teuren kompletten Schaltplan Band der alle Motoren, Getriebe usw... enthält. Das lohnt sich aber meißt nur für Werkstätten die regelmäßig an der Elektrik arbeiten. Demnähst besser vorher anfragen wenn sie einen speziellen Schaltplan spezifisch für ihren Motor suchen, es kann sonst niemand wissen welcher Motor in ihrem Fahrzeug verbaut ist und welchen Schaltplan sie suchen.