TEC VERLAG GmbH

Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, wir sind ein wenig verwundert über Ihre Vorgehensweise. Sie haben am 26.11. den Artikel "Lancia Musa (04-07) Werkstatthandbuch CD, SKU: Fiat-CD-010" bei uns erworben. Der Artikel ist bebildert im Shop eingestellt und es ist ganz klar ersichtlich, dass es sich um eine CD handelt. Die Ware wurde am nächsten Werktag an Sie verschickt (Montag, 27.11.). Am 30.11. (Donnerstag) haben Sie dann direkt einen Fall bei PayPal eröffnet. Mit dem Hinweis "Ich habe versucht jemanden von dem Verlag zu erreichen, vergeblich.", weil Ihre Sendung noch nicht angekommen war. (Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir bemühen uns umgehend auf Nachrichten zu antworten, von Ihnen haben wir leider keine erhalten). Wir haben Ihnen dann via PayPal auf diesen Fall geantwortet und erneut die Sendungsnummer zur Verfügung gestellt sowie den Hinweis gegeben, dass wir ohne Mehrkosten für Sie mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand von DHL versenden, die tatsächliche Versandlaufzeit aber außerhalb unseres Einflussbereiches liegt (besonders jetzt in der Vorweihnachtszeit kommt es bei allen Dienstleistern gehäuft zu Laufzeitverzögerungen). Da wir bei PayPal einen gültigen Versandnachweis angeben konnten, wurde der Fall nicht zu Ihren Gunsten entschieden. Umso befremdlicher finden wir nun Ihre 1-Stern-Bewertung hier. Sofern Sie die CD nicht geöffnet haben, können Sie selbstverständlich von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und den Artikel UNGEÖFFNET an uns zurücksenden. Sie haben den Artikel eingeschweißt erhalten mit einem expliziten Vermerk (großer orangefarbener Sticker): "ACHTUNG! Umtausch/Rückgabe nach öffnen der Folie ausgeschlossen". Wenn also die Ware im Ursprungszustand ist, senden Sie die CD gerne an uns zurück und wir erstatten Ihnen nach Rückerhalt und Prüfung den Kaufpreis. Wir wünschen Ihnen eine friedliche Adventszeit. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den Artikel "Volvo XC70 (2014) Werkstatthandbuch Schaltpläne, Artikelnummer: BU_Volvo-XC70-P24-2014". Es handelt sich hierbei in der Tat inhaltlich um eine Originalanleitung von Volvo, für die wir jährlich hohe Lizenzgebühren zahlen, um Ihnen diese Art der Fachliteratur zur Verfügung stellen zu können. Bei diesem Artikel ist explizit beschrieben, dass der Druck in schwarz/weiß erfolgt. Für unter 40 EUR ist ein Farbdruck leider nicht möglich. Digitale Artikel (eBooks) neuerer Modelle sind i.d.R. farbig. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sie haben den Band el. Anlage bestellt, darin sind die mechanischen Arbeiten (Einbau, Ausbau, Instandsetzung) an el. Bauteilen beschrieben. Darin sind keine Schaltpläne enthalten! Elektrische Anlage und Stromlaufpläne sind bei allen Herstellern heutzutage völlig unterschiedliche Bände. Liegt einfach daran, das es bei neueren Modellen inzwischen alleine 2000 bis 5000 Seiten nur an Schalt- und Relaisplänen für jedes Modell gibt. Schaltpläne sind daher immer sehr fahrzeugspezifisch und hängen vom Motortyp, Getriebe, der Ausstattung ab! Ohne Fahrzeugidentifikationsnummer ist es also annähernd unmöglich ihnen genau den gesuchten Schaltplan herauszusuchen oder man investiert in den sehr teuren kompletten Schaltplan Band der alle Motoren, Getriebe usw... enthält. Das lohnt sich aber meißt nur für Werkstätten die regelmäßig an der Elektrik arbeiten. Demnähst besser vorher anfragen wenn sie einen speziellen Schaltplan spezifisch für ihren Motor suchen, es kann sonst niemand wissen welcher Motor in ihrem Fahrzeug verbaut ist und welchen Schaltplan sie suchen.

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf des Artikels "eBook BMW R 1250 GS K50 (18-22) Werkstatthandbuch, Artikelnummer: DL_BMW-MOT-013". Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Kauf nicht zufrieden sind. Allerdings sind bei diesem Artikel sowohl diverse Detailbilder aus dem Band sowie ein Inhaltsverzeichnis als Leseprobe hinterlegt, sodass Sie im Vorfeld Ihrerer Bestellung genau beurteilen konnten, welche Arbeiten (und in welcher Form diese) in diesem Band abgebildet sind. Im Zweifel freuen wir uns über evtl. Rückfragen VOR einer Bestellung und bemühen uns in unseren Bürozeiten (Montag-Freitag, 9:00-13:00 Uhr) zeitnah darauf zu Anworten: info@originalanleitungen.de Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, Sie haben den Artikel "Audi A6 4G (2011-2018) Reparaturleitfaden Instandhaltung und Inspektion, Artikel Nr: AUD-A6-4G-0025" bei uns bestellt. Beim Artikel ist ein Inhaltsverzeichnis hinterlegt, sodass Sie im Vorfeld Ihrer Bestellung genau beurteilen konnten, welche Arbeiten in diesem Band abgebildet sind. Es gibt für den Audi A6 über 200 Artikel bei uns im Shop. Die Hersteller teilen die Anleitungen nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen, Fahrwerk, Elektrik, Strom etc. etc.). Ein Gesamtwerk für unter 20 EUR gibt es von dieser Art der Anleitungen nicht. Wir stehen Montag-Freitag von 9-13 Uhr zudem für eventuelle Rückfragen VOR einer Bestellung per E-Mail zur Verfügung: info@originalanleitungen.de. Uns mit einem Stern zu bewerten, empfinden wir daher für nicht gerechtfertigt. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, Sie hatten uns ja bereits per E-Mail kontaktiert: "Guten Tag, Meine Frage was soll mann mit diesem Repbuch? Es ist nichts komplett konkret beschrieben oder nach voll zu ziehen. Und dann so viel Geld dafür zu verlangen. Mfg" auf die wir wie folgt am 19.05.2023 geantwortet haben: "Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Artikel nicht zufrieden sind. Es handelt sich (bei dem von Ihnen bestellten Artikel: "BMW 1er (06-11) N47-Motor und Motorelektrik, Artikelnummer: BMW-1-010" um Originaldaten von BMW die seit Jahren ohne Beanstandung auch von Werkstätten bei uns gekauft werden. Die Hersteller teilen die Anleitungen in Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen etc.) und setzen hier umfangreiche Vorkenntnisse voraus. Ein Gesamtwerk für unter 40 EUR gibt es leider nicht. Wenn Sie den Artikel bei einem anderen Anbieter günstiger und vollständiger finden, würden wir uns sehr über einen Hinweis freuen. Wir zahlen jährlich sehr hohe Lizenzgebühren an BMW, um diese Art der Anleitungen anbieten zu können. Bitte senden Sie den Artikel an die u.g. Adresse zurück. Nach Rückerhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis. Beste Grüße". Es ist für uns natürlich außerordentlich bedauerlich, dass Sie uns mit einem Stern bewerten. Gerne möchten wir unser Angebot noch einmal wiederholen: Bitte senden Sie den Artikel an uns zurück. Nach Rückerhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen gerne den Kaufpreis. Für den Inhalt und die Aufteilung der Anleitungen ist der jeweilige Hersteller verantwortlich. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die späte Rückmeldung, irgendwie ist uns Ihr Feedback durchgerutscht. Sie haben den Artikel "BMW X1 E84 (08-15) Fahrwerk und Bremsen" als digitalen Download erworben. Bei BMW ist es tatsächlich etwas "kompliziert" die jeweiligen Drehmomente nachzuschauen. Eine beispielhafte Anleitung erhalten Sie gleich per E-Mail. Da diese Frage jedoch auch für andere Kunden interessant sein kann, beantworten wir sie Ihnen aber hier ebenfalls wie folgt: Um innerhalb des erworbenen Dokumentes zu suchen, können Sie z. B. den Shortcut "Strg+f" verwenden. Darüber öffnet sich in Ihrem Dokument ein Suchfeld, sodass Sie anhand des Stichwortes "Drehmoment" innerhalb des Dokumentes suchen können. Das Dokument wird dann durchsucht und es erscheint das Wort "Drehmoment" und dahinter eine Ziffer (z.B. 31 10...) wenn Sie nun im Inhaltsverzeichnis nach dieser Nummer schauen, finden Sie die Seitenangabe auf der die Drehmomente aufgeschlüsselt sind. Es handelt sich hierbei um die Originaldaten von BMW für die Art der Aufbereitung ist der Hersteller verantwortlich. Wir hoffen diese Information hilft Ihnen weiter. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, so leid es uns tut, die von Ihnen gesuchten, detaillierten Arbeiten können Sie in den Delius Anleitungen leider nicht finden und waren auch nicht Bestandteil unseres Angebotes: https://www.originalanleitungen.de/vw-passat-05-10-reparaturanleitung-so-wird-s-gemacht. Wir haben extra Bilder mit dem Inhaltsverzeichnis im Shop hinterlegt, sodass man im Vorfeld einer Bestellung sehen kann, welche Arbeiten behandelt werden. Für solche detaillierten Reparaturabläufe benötigen Sie eine Originalanleitung vom Hersteller. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit dem von Ihnen bestellten Artikel "Renault Espace IV (02>) Heizung, Lüftung, Klima - Werkstatthandbuch, Artikelnummer: REN0017" nicht zufrieden sind. Aus der beim Artikel hinterlegten Leseprobe mit Inhaltsverzeichnis geht eindeutig hervor, welche Arbeiten in diesem Band abgebildet sind. Daraus geht auch hervor, dass Stromlaufpläne nicht Bestandteil dieses Artikels sind. Stromlaufpläne sowie die Elektrische Anlage sind i.d.R. bei allen Herstellern jeweils separate Anleitungen. Ein Gesamtwerk dieser Art der Anleitungen gibt es leider nicht, insbesondere nicht für unter 30 EUR. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den Artikel "eBook Mercedes A-Klasse Benziner und Diesel (97-04), Delius Band 124" bei uns bestellt haben. In der Tat ist dieser Artikel keine detaillierte Originalanleitung des Herstellers sondern er gehört zur Delius Reihe "So wird's gemacht". Hier werden allgemeine Wartungs-und Instandhaltungsarbeiten behandelt, keine Detailreparaturen. Wenn Sie konkrete und detaillierte Anleitungen zu einzelnen Arbeiten am Fahrzeug suchen, dann erhalten Sie diese in der Regel nur vom Hersteller. Allerdings teilen die Hersteller diese Anleitungen nach Baugruppen auf (ein Gesamtwerk gibt es nicht, bei der sich immer weiterentwickelnden Technik hätte so ein Buch tausende Seiten und wäre auch nicht für unter 30 Euro erwerbbar). Sobald der Download eines Artikels erfolgt ist, müssen wir leider die Lizenzgebühren an den Hersteller entrichten, daher kann ich Ihnen zu meinem Bedauern keine Erstattung anbieten. Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und in dieser Zeit helfen wir Ihnen gerne bei Rückfragen VOR einer Bestellung weiter: info@originalanleitungen.de Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wie wir feststellen mussten, lag das Problem daran, dass unsere E-Mails an Ihre .aol Adresse nicht zugestellt wurden und leider haben auch wir von Ihnen keine Nachrichten dazu erhalten. Erst durch Ihre Bewertung konnten wir dem Problem auf den Grund gehen. Ihre Datei hätten Sie jedoch - wie auf unserer Shopseite beschrieben - jederzeit auch über Ihr Kundenkonto herunterladen können. Nachdem wir Sie über eine alternative E-Mailadresse kontaktiert haben, haben Sie den Artikel inzwischen heruntergeladen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung anpassen. Viel Erfolg bei Ihrer Reparatur und beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen dank für Ihr Feedback, welches wir uns zu Herzen nehmen. Auch wenn Sie den USB-Stick kostenlos von uns zu Ihrer Bestellung dazu erhalten, nehmen wir diese Kritik ernst und werden hier nach einer Alternative suchen. Schade, dass Sie uns vor Ihrer 3-Sterne Bewertung nicht kontaktiert und somit nicht die Möglichkeit gegeben haben nachzubessern. Wir wünschen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings sind wir jetzt doch ein wenig verwundert, da Sie für das Fahrzeug Ford Kuga (08>) bereits 2013 und 2021 von uns Reparaturanleitungen ohne Beanstandung erworben haben? Die Qualität der Bilder liegt natürlich am Baujahr des Fahrzeugs und ist dem damaligen Stand der Technik geschuldet. Wir erhalten diese Daten so im Original von Ford und sind Lizenznehmer, um Ihnen diese zur Verfügung stellen zu können. Die Hersteller teilen die Anleitungen darüberhinaus nach Baugruppen auf, ein Gesamtwerk gibt es leider nicht. Welche Arbeiten im jeweiligen Band behandelt werden, können Sie i. d. R. der hinterlegten Leseprobe entnehmen. Natürlich haben Sie außerdem die Möglichkeit, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Senden Sie den Artikel gerne an uns zurück. Nach Rückerhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen selbstverständlich den Kaufpreis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat. Wir versenden extra mit dem teuren, trackbaren und versicherten Versand (ohne Mehrkosten für Sie!) von DPDHL. Die Sendung wurde laut DHL Sendungsprotal gestern zugestellt. Bedauerlicherweise kommt es bei allen Versanddienstleistern immer mal wieder zu Laufzeitverzögerungen, die sich leider unserem Einfluss entziehen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei Ihrer Reparatur. Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kauf des Artikels "KTM 125 Duke RC 125 (14>) Reparaturanleitung Bucheli 5320" - es handelt sich hier um die offizielle Ausgabe des Motorbuchverlages, für den Inhalt ist der Verlag verantwortlich. Die Bucheli Reihe behandelt i.d.R. lediglich allgemeine Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten. Detailreparaturen werden hier in der Regel nicht behandelt, dafür benötigen Sie eine Originalanleitung des Herstellers. Schade, dass Sie uns mit nur 3 Sternen bewerten. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den eBook-Artikel "VW Passat B8 (15>) Reparaturleitfaden 6 Gang­ Doppelkupplungsgetriebe 0D9 eBook, Artikelnummer: DL_VW-Passat-3G-0024", für 20,99 EUR, bei uns erworben haben. Diese Originalanleitungen von VW werden seit Jahren - auch von Werkstätten - bei uns ohne Beanstandung erworben. Bitte lassen Sie uns wissen, welche Informationen Ihnen genau fehlen. Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und steht Ihnen gerne für Rückfragen VOR einer Bestellung zur Verfügung: info@originalanleitungen.de. Übrigens: Die Hersteller teilen diese Anleitungen nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen, Fahrwerk, Strom, Elektrik etc. etc.) und oft benötigt man für eine Reparatur ggf. mehrere Anleitungen, da die einzelnen Bände ggf. aufeinander Bezug nehmen. Ein Gesamtwerk für rd. 21 EUR gibt es aktuell leider nicht am Markt. Beste Grüße in die Schweiz, Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie den Artikel "eBook VW EOS (06-15) Reparaturleitfaden Karosserie- Montagearbeiten Außen incl. Verdeck, Artikelnummer: DL_VW-EOS-1F-006", für 28,99 EUR, bei uns erworben haben. Es handelt sich hierbei um Originaldaten von VW, die seit Jahren ohne Beanstandung auch von Werkstätten bei uns erworben werden. Bitte teilen Sie uns doch mit, welche Informationen Ihnen genau fehlen. Die Hersteller teilen diese Anleitungen nach Baugruppen auf (Motor, Getriebe, Bremsen, Fahrwerk, Strom, Elektrik etc. etc.) und oft benötigt man für eine Reparatur ggf. mehrere Anleitungen, da die einzelnen Bände ggf. aufeinander Bezug nehmen. Ein Gesamtwerk für unter 30 EUR gibt es aktuell leider nicht am Markt. Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und steht Ihnen zukünftig gerne für Rückfragen VOR einer Bestellung zur Verfügung. Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, leider kommt es aufgrund der vielen Feiertage im Mai bei allen Versanddienstleistern zur Verzögerungen, die leider außerhalb unseres Einflussbereiches liegen. Wir versenden extra für Sie mit dem teureren, trackbaren und versicherten Versand von DPDHL (ohne Mehrkosten für Sie!). Ihre Bestellung wurde direkt am nächsten Werktag (Dienstag) von uns verschickt und befindet sich laut Sendungsverfolgung in Zustellung. Es tut uns leid, dass die Zustellung so lange dauert. Wir würden uns allerdings freuen, wenn Sie Ihre Bewertung ggf. anpassen bzw. uns als Händler etwas Zeit geben (man muss ja nicht sofort auf die Bitte von Trusted Shops um Bewertung antworten!). Beste Grüße Ihr Team TEC-Verlag

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung des Downloadartikels "Ford Fusion Karosserie - Werkstatthandbuch (digtaler Download), Artikelnummer: DL_Ford0116". Es tut mir leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Allerdings handelt es sich hierbei um ein Fahrzeug Baujahr >2006 und dafür stellt der Hersteller leider keine farbigen Originalanleitungen zur Verfügung. Unser Büro ist Montag-Freitag von 9-13 Uhr besetzt und wir stehen Ihnen für eventuelle Rückfragen VOR Ihrer Bestellung gerne per E-Mail zur Verfügung: info@originalanleitungen.de