Ich hatte Bergschuhe bei Tennistown bestellt, die Lieferung erfolgte prompt, leider haben die Schuhe nicht gepasst.
Ein Retoure-Aufkleber sowie ein Antwortblatt wieso der Artikel zurückgesendet wird war der Sendung bereits beigefügt. Die Rücksendung war somit sehr einfach und Kaufpreisrückerstattung erfolgte ebenfalls umgehend.
Ich habe bei Tennistown schön öfter bestellt, da dort Markenartikel zu günstigem Preis zu bekommen sind.
Ich habe bei Tennistown nur gute Erfahrungen gemacht und kann den Shop zu 100 % empfehlen. Ich werde den Tennistown Shop weiterhin nutzen und bin froh, dass dort Markenartikel zu annehmbaren Preisen zu bekommen sind.
Früher mal ein guter Laden, bei dem wir vom Verein aus Tennis-Equipment bestellt haben. Heutzutage ein TOTALAUSFALL!
Habe mir (leider) keine aktuellen Bewertungen angesehen als ich Anfang Dezember Wanderschuhe für meine Frau bestellte.
Lieferung erfolgte schnell, Ware war in Ordnung, passte aber leider nicht. Retoure wurde daher zwei Tage nach Lieferung mit dem in Papierform beigelegten DHL-Rücksendelabel aufgegeben und ist auch nachweislich wieder in Dresden angekommen.
Ende Dezember fiel mir dann auf, dass bisher über Paypal bzw. die hinterlegte Kreditkarte keine Erstattung der Retoure erfolgt war (Warenwert mehrere hundert Euro). Also Kontakt aufgenommen und dann läuft es exakt ab, wie auch schon in anderen Bewertungen bei TrustedShop, Trustpilot oder Google beschrieben: Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email (vermutlich mittels ChatGPT-Bot) heißt es dann, es sei kein Wareneingang erfolgt (den ich ja mittels Sendungsverfolgung bei DHL sehen kann...) und man wird gebeten, die Sendungsnummer, Versanddienstleister etc. anzugeben. Selbst dann, wenn man mitteilt, dass man das Tennistown-Label für den Rückversand verwendet hat. Der Witz ist, diese Daten liegen Tennistown im DHL-Portal vor, ggf. - je nach Schnittstelle - sogar im eigenen EDV-System.
Diese "Show" mache ich daher nicht länger mit, habe eine Frist zur Rückzahlung gesetzt und werde nach fruchtlosem Verstreichen mein Geld mittels Charge-Back über die Kreditkarte zurückholen.
Ich gewinne den Eindruck, man ist seitens Tennistown gar nicht an zufriedenen Kunden interessiert, sondern zieht stumpf die beschriebene "Masche" durch. Würde mich nicht wundern, wenn der Laden irgendwann über Nacht verschwunden ist oder behördlich dicht gemacht wird.
Die Schuhe aus der 1. Bestellung waren leider zu groß, superschnelle Lieferung. 2. Bestellung wieder ruckzuck. Ware perfekt. Warte leider noch auf die Erstattung aus der Rücklieferung von der 1. Aktion 🤔
Positiv war, dass die getätigte Bestellung sehr schnell abgewickelt wurde sowie, dass die Rückgabe (Tennischuhe zu groß) trotz Fristüberschreitung akzeptiert wurde und auf Kulanzbasis eine Ersatzlieferung erfolgte. Diese geschah sehr schnell und unbürokratisch. Negativ ist lediglich zu bemerken, dass die telefonische Kontaktmöglichkeit trotz angegebener Nummer nicht gegeben war, was den Kontakt zwischen Kunden und Verkäufer deutlich erschwert. Probleme lassen sich einfach viel leichter über einen mündlichen Kontakt als über E-Mails lösen.
Schuhe wurden schnell geliefert und entsprachen dem Angebot. Nach der Lieferung hatte ich eine Frage zwecks Imprägnierung. Diese wurde leider nicht beantwortet. Deshalb ein Stern weniger. Bitte nicht nur verkaufen, auch an den Service denken.
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25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Vorbildliche Geschäftsabwicklung unter dem Vorbehalt, dass die Erstattung der Rücksendung (vor 5 Tagen abgeschickt, vor 3 Tagen zugestellt) ebenfalls problemlos und ohne weitere Verzögerungen erfolgt.
Nachfragen, erst zur Waren Versendung, später wegen der Erstattung Rücksendung
Ich hatte am 12.11.2023, bestellt, dass Geld wurde von der Kreditkarte abgebucht. Auf Nachfrage wurde umgehend am 19.11.2023 die Ware versendet.
Am 27.11.23 Ware bei DHL abgegeben, 29.11.23 Ware beim Empfänger eingegangen. 11.12.2023 Mail an den Händler geschrieben, Erstattung erfolgt kurzfristig. Insgesamt zufrieden mit Verbesserungspotential.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl & Preise top, Versandzeiten etwas unvorhersehbar
Auswahl und Preise sind wirklich top.
Negativpunkt sind die angekündigten Versandzeiten.
Auf der Artikelseite steht 1-3 Tage, oben im Website Header 2-4 Tage, Schläger kamen dann nach 4 Tagen, was erst in der Nacht vorher absehbar war, davor sah es so aus als würden sie 5 Tage brauchen (was für unseren Urlaub nicht mehr rechtzeitig gewesen wäre.
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