buvtec.deBewertungen:
103 Bewertungen in den letzten 12 Monaten437 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einem dort erworbenen Solarmodul, war der Akku defekt. Kurze Email, prompte Bearbeitung und zwei Tage später hatte ich einen neuen im Briefkasten. So muss Service sein.
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Relevanteste negative Bewertung
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gebrauchte Ware erhalten. Und warum für 10 kleine Glühlämpchen im Päckchen versenden wenn es ein gepolsteter Briefumschlag auch getan hätte. Zwei dieser Lämpchen defekt🙁
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MS
Michael S.
Lausitz
Bewertungen für buvtec.de
AW
Andreas W.
Presseck
15.05.2023
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22.04.2023
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MS
Michael S.
Lausitz
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gebrauchte Ware erhalten. Und warum für 10 kleine Glühlämpchen im Päckchen versenden wenn es ein gepolsteter Briefumschlag auch getan hätte. Zwei dieser Lämpchen defekt🙁
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Antwort von buvtec.de
16.05.2023
Sehr geehrter Herr Schneider,
wir bedauern zutiefst, dass Sie gebrauchte Ware von uns erhalten haben und noch dazu feststellen mussten, dass zwei der Lampen defekt sind. Wir können verstehen, wie ärgerlich und enttäuschend diese Situation für Sie sein muss und möchten uns hiermit aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und einwandfreie Ware erhalten. Daher haben wir eine erneute Lieferung an Sie rausgeschickt. Wir hoffen, dass die neuen Lämpchen einwandfrei bei Ihnen ankommen und Sie damit zufrieden sein werden.
Wir werden uns intern nochmals genauer mit der Ursache des Problems befassen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder passiert.
Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass wir das Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service wiederherstellen können.
Falls es noch weitere Fragen oder Anliegen gibt, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Wir sind immer bereit, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
BUV-Handel GmbH