Die Boards entsprechen der Beschreibung. Bin sehr zufrieden.
Die Packete wurden beschädigt vor der Tür abgestellt.
Habe eine schnelle Antwort vom Support erhalten.
Nach dem Auspacken zum Glück keine Beschädigung an den Boards.
Kontakt sehr freundlich und schnell.
Achtung:
Bei der Montage rutschen die Boards etwas weiter runter wie bei der Borschablone angezeigt. Daher auch einen Punkt abzug.
Die Erfahrung mit dem Unternehmen war äußerst enttäuschend. Trotz der Angabe eines Lieferzeitraums von 1-3 Werktagen, habe ich bereits über eine Woche auf meine Bestellung gewartet. Es wurde behauptet, dass die Lieferung während meiner Abwesenheit erfolgte, ohne dass ich darüber benachrichtigt wurde. Es fiel somit in meine Verantwortung, meine Bestellung eigenständig zu verfolgen. Bisher erhielt ich lediglich eine E-Mail, in der das Unternehmen angab, mit DHL zu kommunizieren, um den Verbleib meiner Bestellung zu ermitteln. Leider warte ich bis heute vergeblich auf die Ware. Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung kann ich das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Die Erfahrung mit dem Unternehmen war äußerst enttäuschend. Trotz der Angabe eines Lieferzeitraums von 1-3 Werktagen, habe ich bereits über eine Woche auf meine Bestellung gewartet. Es wurde behauptet, dass die Lieferung während meiner Abwesenheit erfolgte, ohne dass ich darüber benachrichtigt wurde. Es fiel somit in meine Verantwortung, meine Bestellung eigenständig zu verfolgen. Bisher erhielt ich lediglich eine E-Mail, in der das Unternehmen angab, mit DHL zu kommunizieren, um den Verbleib meiner Bestellung zu ermitteln. Leider warte ich bis heute vergeblich auf die Ware. Aufgrund dieser enttäuschenden Erfahrung kann ich das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Die Ware kam beschädigt an. Kein richtiges Feedback der Firma. Keine Erstattung und keine neue Lieferung des Artikels. Eigentlich müsste das ein Stern minus sein.
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Antwort von White-Boards.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gehen davon aus, dass Sie unsere Nachricht vom Kundendienst am Dienstag, den 2. Januar 2024, um 13:24 Uhr nicht erhalten haben. Um Ihre Reklamation weiter bearbeiten zu können, benötigen wir eventuell zusätzliche Informationen von Ihnen. Mit freundlichen Grüßen, White-Boards.de
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kompliziert bei beschädigter Ware
Kompliziert, wenn ware beschädigt.
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Antwort von White-Boards.de
12.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Bedauerlicherweise kann es vorkommen, dass auf dem Versandweg Beschädigungen auftreten. Unser Kundenservice hat Ihre Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Anfrage bearbeitet und Ihnen einen Austausch angeboten. Wir bedauern es sehr, dass Sie den Prozess als kompliziert empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen, White-Boards.de
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Beschädigte Ware - keine Reaktion
Ich hab ein an 3 Ecken beschädigtes Board erhalten. Meine dokumentierte Reklamation, mit einem Lösungsvorschlag wurde nach 7 Werktagen nicht beantwortet.
Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen.
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfohlen
Hotline nicht erreichbar, Lieferzeit weit überschritten.
Nicht zu empfehlen.
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ist in Ordnung aber nicht perfekt
Leichte Beschädigungen nach Lieferung und kleine Produktionsfehler.
Total verzogen und verbogen. Unmöglich, es auf einer Wand gerade zu montieren, knapp 2 cm Differenz.
Eine Frechheit sondergleichen war auch das ich für den Rücktransport für den Dreck noch 22,00 Euro zahlen musste...was noch ein Nachspiel haben wird
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Antwort von White-Boards.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Zu Ihrer Bestellung konnten wir weder eine Reklamation noch eine Rücksendung feststellen. Sie können sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Beste Grüße, Ihr Vivol Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät geliefert / beschädigt
Zu spät geliefert.
Das Board hat bereits eine Beschädigung (Dulle)
Das Whitboard ist benötigt, darum haben wie es trotzdem montiert.
Wie sollen wir das kulant regeln?
Ansonsten schicken wir das beschädigte Board umgehen zurück
MfG
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Antwort von White-Boards.de
07.11.2023
Sehr geehrter kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung beschädigt geliefert wurde. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, VIVOL
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungserinnerung obwohl die Lieferung erst später angekommen ist. Erst wird geleifert und dann bezhalt. Für die Zukunft meiden wir Sie.
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Antwort von White-Boards.de
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider kommen diese Fehler immer mal wieder vor. Teilweise überschneiden sich Lieferzeiten und die automatisierten Zahlungserinnerungen. Diese sind auch wirklich nur Erinnerungen und sind nicht Teil eines Mahnverfahrens und es entstehen Ihnen keine Kosten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank und beste Grüße Ihr Vivol-Kundenservice.
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war sehr schnell ABER
Lieferung war sehr schnell, leider kam das Whiteboard mit einem heftigen Knick in der Mitte an. Support reagiert nicht auf E-Mails.
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Antwort von White-Boards.de
15.06.2023
0005665282
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Leider kommen Beschädigungen auf dem Versandweg immer wieder mal vor. Selbstverständlich werden defekte Boards aber von uns ersetzt. Unsere Kundenhotline ist tagsüber zu erreichen, sollte Ihr Problem weiterhin bestehen bitten wir Sie, uns dort nochmals zu kontaktieren, um das Problem endlich in Ihrem Sinne aus der Welt zu schaffen. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Vivol-Kundenservice.
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Whiteboard wurde mit einer Delle geliefert
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine Wahre erhalten
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Antwort von White-Boards.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass die Lieferung retourniert worden ist. Wir freuen uns, dass die Ersatzlieferung in der Zwischenzeit zugestellt werden konnte. Beste Grüße, Ihr Vivol Kundenservice
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von White-Boards.de
07.11.2023
Es ist schade, dass Sie uns mit zwei Sternen bewerten. Möchten Sie uns das erklären? Schicken Sie eine Nachricht an kundenservice@vivol.de, wir helfen Ihnen gerne weiter! Mit freundlichen Grüßen, Vivol
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von White-Boards.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihre Bewertung beeinflusst haben. Wir arbeiten beständig daran, unseren Service im Sinne unserer Kunden zu verbessern. Unsere Kundenhotline ist tagsüber zu erreichen, sollte Ihr Problem weiterhin bestehen oder falls Sie uns Kritik oder Anregungen mitteilen wollen, bitten wir Sie, uns dort nochmals zu kontaktieren. Vielen Dank und beste Grüße, Ihr Vivol-Kundenservice.
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