Zertifikat für rednux.com

No. X89D06ADCB6A7373FCB6AF32A478943BF
 

Zertifiziert seit
01.08.2016
Gültig bis
31.07.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für rednux.com



Gut

3.77/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 221 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat rednux.com schon 370 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
15.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.10.2018
15.11.2018
Ware nach 14 Tagen nicht geliefert.
Zwei telefonsche Anfragen ohne Ergebnis.
Zugesagte Rückrufe der Hotline erfolgten nicht.
Nach schriftlicher Androhung von rechtlichen Schritten erfolgte die Warenlieferung.
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 16.11.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Leider hatte unser Lieferant Lieferprobleme, weshalb sich die Zustellung Ihrer Klimaanlage leider verzögert hat. Wir wünschen Ihnen trotz der Lieferverzögerung noch viel Freude mit Ihrer Klimaanlage und danken für Ihr Verständnis. Ihr REDNUX-Team

Datum der Veröffentlichung
28.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.10.2018
28.10.2018
Hat super geklappt. Lieferung erfolgte sehr schnell per Spedition. Gerät wird derzeit noch montiert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.10.2018
Datum der Kauferfahrung
03.10.2018
26.10.2018
Erst nach telefonischem Kontakt wurde die 2. Lieferung auf den Weg gebracht
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
24.10.2018
Datum der Kauferfahrung
07.08.2018
24.10.2018
Leider kann ich mich den Beschwerden in den zahlreichen schlechten Bewertungen nur anschließen: Lange Lieferzeiten, so gut wie keine telefonische Erreichbarkeit, Emails wurden nicht oder nur nach langer Wartezeit beantwortet. Offensichtlich war das Team aufgrund des großen Interesses an Klimaanlagen in diesem heißen Sommer überfordert. Jetzt im Oktober war die Reaktion wesentlich schneller.
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 29.10.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie vielmals die Lieferverzögerung. Aufgrund des heißen Sommers war es unseren Lieferanten und uns leider nicht möglich Ihre Ware rechtzeitig zu liefern. Unser Kundenservice versucht stets alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Ihr REDNUX Team.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
23.10.2018
Super
Guter Service Gerne wieder.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.10.2018
Datum der Kauferfahrung
08.09.2018
23.10.2018
sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
01.08.2018
21.10.2018
alles bestens, toller Shop, super Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.09.2018
20.10.2018
Immer wieder gerne.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
17.10.2018
Sehr gute Ware
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
17.10.2018
Korrekte Lieverung
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.10.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
14.10.2018
Relativ schneller Versand, jedoch knapp 4 Wochen gedauert bis der 2 Teil der Lieferung da war.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
12.10.2018
Lieferanten holten keine Absprache mit dem Besteller. Es gab keine Zeitabsprache.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
03.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.09.2018
03.10.2018
Lieferung war nicht vollständig Leider fehlte das komplette Zubehör Kundenservice nicht kompetent. Außer einen Rückruf zu hinterlassen bekommt man keine Antwort
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 04.10.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Wir haben Ihr Anliegen bereits bearbeitet. Ihr restliches Zubehör wir in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.08.2018
26.09.2018
Keine vollständige Lieferung. Ware wurde vollständig bezahlt. Keine Antwort auf Mails. Käuferschutz beantragt.

Unseriös
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 28.09.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die lange Lieferverzögerung. Da unser Hersteller Lieferprobleme hatte, war es uns leider nicht möglich Ihr Zubehör rechtzeitig zu verschicken. Das Zubehör wird heute dem Versanddienstleister DPD übergeben. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie per E-Mail. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.09.2018
24.09.2018
Ich habe am 02.09.2018 bestellt und bis heute noch nichts geliefert bekommen.
Nach mehreren Rückfragen habe ich einen Liefertermin für das Klimaanlagenzubehör für die Kalenderwoche 40 erhalten. Für die Klimaanlage habe ich bis heute keinen Liefertermin. Meine e-mails wurden nie beantwortet.
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 26.09.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung. Ihre Ware wurde heute der Spedition übergeben, die sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzt. Aufgrund der hohen Nachfrage konnten wir nicht alle Anliegen sofort beantworten. Ihr REDNUX Team.

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
11.09.2018
21.09.2018
Ich habe am 31.8.18 bestellt und bis jetzt noch nichts erhalten von der Klimaanlage Lg.Habe auch schon wie andere mehrmals angerufen und ständig war der richtige Bearbeiter nicht zu erreichen.Bin echt mal gespannt wann die Ware eintreffen wird.Bis jetzt sind es schon über 2 Wochen.Lachhaft habe seit über einer Woche Sendungsbescheid bekommen und noch nix bekommen,elektronisc übermittelt sonst nix
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 26.09.2018
Sehr geehrter Kunde, seitens des Herstellers kam es zu Lieferverzögerungen, weshalb es uns leider nicht möglich war Ihre Anlage rechtzeitig zu verschicken. Unser Kundenservice versucht alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, leider kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen. Ihr REDNUX Team.

Datum der Veröffentlichung
21.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
21.09.2018
Top, wie immer
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
20.09.2018
Alles Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.08.2018
19.09.2018
Artikel Tosot Splitklimaanlage LOMO 4,6KW
Artikel wurde beschädigt angeliefert. Wurde ohne Empfang einfach abgestellt.
Trotz Reklamationen, mehreren E-Mails mit Bildern Ist nichts weiter passiert.
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 26.09.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte entschuldigen Sie erst einmal die lange Lieferverzögerung. Ihr Anliegen wurde schon bearbeitet und Ihr Geld bereits gutgeschrieben. Ihr REDNUX Team.

Datum der Veröffentlichung
18.09.2018
Datum der Kauferfahrung
27.08.2018
18.09.2018
Ware bis dato nicht erhalten sollte schon vor 10 Tagen eintreffen Auf Emails bekomme ich keine Antwort, und zurückgerufen werde ich auch nicht wenn ich anrufe sagt man mir die Kollegen von der Versandabteilung sind zur Zeit nicht erreichbar und keiner kennt sich aus man wird mich zurückrufen was jedoch nie passiert
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 19.09.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte Entschuldigen Sie die lange Lieferverzögerung. Ihre Ware wird morgen, den 20.09.2018, in den Versand gegeben. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie in kürze per E-Mail. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
16.09.2018
Die Ware wurde nicht komplett am selben Tag geliefert. So konnten wir die Klimaanlage erst nach Lieferung des Zubehör zirka 4 Wochen später in Betrieb nehmen. Niemand konnte uns erklären warum die Lieferung nicht zusammen geliefert werden konnte.
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 19.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bitten Sie die Lieferverzögerung aufgrund der hohen Nachfrage zu Entschuldigen. Ihr Rednux Team

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
22.08.2018
14.09.2018
Hallo alle zusammen,
Im Internet scheint bei REDNUX.de alles in Ordnung zu sein aber in Wirklichkeit
totale Chaos ,nach mehreren Anfragen --Wo meiner Bestellung bleibt--nach 3 Wochen könnten die Mitarbeiter mi garnix antworten, fragten aber immer wieder nach dem Bestellnr., Email und Handynummern.
Bis jetzt habe ich keinen Antwort bekommen.
MfG Kunstmann
2.00
Ausreichend

rednux.com antwortet: 19.09.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte Entschuldigen Sie die lange Lieferverzögerung. Ihre Ware wird in der nächsten Woche bei Ihnen eintreffen. Die Sendungsverfolgung erhalten Sie in kürze per E-Mail. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
14.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
14.09.2018
Heute sind es 6 Wochen her, als ich meine Bestellung aufgegeben und bezahlt habe. Ich kann die Anlage immer noch nicht im Betrieb nehmen, weil noch nicht alles geliefert wurde. Es ist immer noch kein Kontakt per Telefon oder eMail mit Rednux zustande gekommen. Habe jetzt bei Trusted Käuferschutz aktiviert.
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 19.09.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte Entschuldigen Sie vielmals die lange Lieferverzögerung. Unser Kundenservice versucht alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Unser Hersteller hatte Lieferschwierigkeiten, weshalb wir Ihr Zubehör nicht versenden konnten. Sobald die Ware versendet ist erhalten Sie eine Sendungsverfolgung. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
21.08.2018
11.09.2018
Anfangs OK. Bis die Bestellung aufgegeben und bezahlt war. Dann waren die Artikel doch nicht auf Lager wie auf der Homepage angezeigt...... Fast überall steht auf Lager und es ist nur ein min. Teil wirklich verfügbar. Nach 2 Wochen nachgefragt wo die Bestellung bleibt, 6-8 E-Mails ohne Antwort zu bekommen weil niemand sagen wollte das nix verfügbar is. Erst nach Fall öffnen bei PayPal ne Reaktion
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.08.2018
11.09.2018
Hat ein wenig gedauert aber ansonsten ist das Produkt sehr gut vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.09.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
10.09.2018
Habe wochenlang auf das Zubehör gewartet.
Habe mehrmals angerufen und nachgefragt, wobei mir immer gesagt wurde,
dass man mich zurückruft. Dieses ist aber nie geschehen.
Keine Antwort auf meine Fragen.
Sehr schlechter Umgang mit Kunden für so ein Großunternehmen.
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 11.09.2018
Sehr geehrter Kunde, bitte Entschuldigen Sie die lange Lieferverzögerung des Zubehörs. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage konnten unsere Mitarbeiter nicht jedes Anliegen sofort bearbeiten. Ihr Zubehör wurde bereits erfolgreich angeliefert. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
09.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.08.2018
09.09.2018
Die Lieferung per Spedition lief unglaublich schnell ab. Jedoch die Lieferung des Zubehörs welches per Paketdienst erfolgt lässt bis heute (14 Tage her) auf sich warten. Zahllose E-Mails und zahllose Anrufe bei einer Hotline brachten keinen Erfolg. Persönlichkeit sieht anders aus. Zum Glück per Paypal bezahlt mit der Hoffnung mein Geld zurück zu bekommen...
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
08.09.2018
Datum der Kauferfahrung
13.08.2018
08.09.2018
Alles bestens gelaufen, pünktlich geliefert, solide verpackt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.08.2018
06.09.2018
alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
06.09.2018
schlechter Kunden dienst Langwartezeit wie als Versprochen
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 11.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Lieferverzögerung von vier Werktagen aufgrund der hohen Nachfrage zu Entschuldigen. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
16.08.2018
06.09.2018
Auf den Laden kann man sich nicht verlassen, man wird nur hängen gelassen
Muss aber jeder für sich selber entscheiden - ich für mich jedenfalls nie mehr


PS: schade, dass man mindestens einen Stern vergeben muß
1.33
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 11.09.2018
Sehr geehrter Kunde, Ihre Ware wurde innerhalb der genannten Lieferzeit von 9 Werktagen angeliefert. Wir Wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimanalage. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
06.09.2018
Datum der Kauferfahrung
15.08.2018
06.09.2018
Habe am 15.8.2018 eine Klimaanlage bestellt und habe bis heute noch keine Nachricht bekomme weder wann die Lieferung erfolgt oder ob der Artikel im Rückstand ist das einstige was sie in der Zeit geschaft habe ist mir eine Rechnung zuschicken und das Geld von meinem Konto abzubuchen.
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 11.09.2018
Sehr geehrter Kunde, unsere Kollegin hat Sie mehrfach versucht telefonisch zu erreichen. Leider ohne Erfolg. Bitte setzen Sie sich mit uns telefonisch unter der 05173 - 59 610 13 in Verbindung. Vielen Dank. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
02.08.2018
05.09.2018
totales Chaos bei der Logistik und der Information von Rednux. Nach mehrmaligem Nachfragen keine bzw. falsche Infos zum Lieferstatus. Keiner weiß bescheid. Erst eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgung, und dann doch nicht verschickt. Erst 1 Tag nach meinem Widerruf stand mittags plötzlich der LKW vor der Tür. Totale Katastrophe.
Die Ware selbst ist top. Der Rest mangelhaft.
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 11.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bitten vielemals die fehlende Kommunikation zu Entschuldigen. Unsere Mitarbeiter setzen alles daran, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten. Aufgrund der hohen Nachfrage kommt es allerdings zu verzögerungen. wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Klimaanlage. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.08.2018
05.09.2018
Lieferant wollte Sendung nicht zum Wohnung liefern. Trotzt Fahrstuhl.
Als wollte ich nicht auf die Straße gehen, hat er endlich Sendung nach oben gebrecht. Holzpalette wollte er nicht zurück nehmen. Ich musste diese selbst entsorgen was nicht so einfach war.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
06.08.2018
04.09.2018
Lieferzeiten nicht wie angegeben. Erst auf nachfrage (mehrmalig) wurde ich per Mail informiert das sich die Lieferung verzögert. Es ist sehr schwierig die richtige Person nach der Bestellung zu bekommen. Am 31.08. habe ich technische Fragen gehabt, natürlich nicht den richtigen Ansprechpartner bekommen, dieser hat mein Problem aufgeschrieben und man wollte mich zurück rufen. 04.09.18 Kein Rückruf
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.09.2018
Datum der Kauferfahrung
14.08.2018
04.09.2018
Lieferung war in Ordnung.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
03.09.2018
Alles super gelaufen danke
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.09.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
03.09.2018
Falsche Angabe von Liefertermin.
Auf Nachfrage (tel. und per e-mail) keine Antwort bzw. wieder falscher Liefertermin
Ware wurde geliefert in der Früh um 7.00 Uhr ohne angekündigt zu sein. Wir (Rentner) haben noch geschlafen
2.33
Ausreichend

rednux.com antwortet: 04.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bitten den Fehler der Terminabsprache zu Entschuldigen. Ich werde dies an die Spedition weitergeben. Diese sind von uns beauftragt eine telefonische Avisierung durchzuführen. Ihr REDNUX Team

Datum der Veröffentlichung
03.09.2018
Datum der Kauferfahrung
10.08.2018
03.09.2018
Es hieß Lieferung 14 Tage Ware immer noch nicht eingetroffen
1.00
Mangelhaft

rednux.com antwortet: 04.09.2018
Sehr geehrter Kunde, wir bitten die Lieferverzögerung aufgrund der hohen Nachfrage zu entschuldigen. Ihr REDNUx Team

Datum der Veröffentlichung
02.09.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
02.09.2018
Insgesamt sind wir zufrieden. Die Klimaanlage hat eine gute Qualtiät und läuft einwandfrei. Zudem werden sie hier günstig angeboten. Negativ fand ich ein wenig die Lieferung und den Kundenservice. Der Kundenservice war überlastet und konnte wenig Auskunft geben. Nach einigen Anrufen wurde die Ware dann allerdings sehr zügig geliefert. Alles in Allem positiv.
3.67
Gut

rednux.com Bewertungen

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Wir bieten Ihnen Raumluftlösungen nach Ihrem Bedarf. Sie erhalten effiziente Klimageräte mit neuesten Innovationen wie z.B. die App-Steuerung oder eine geräuschlose Klimatisierung.

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Deutschland
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit rednux.com in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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