Bezahlung auf Rechnung
Da diese Form der Bezahlung erstmalig über Unzer Service lief, war ich verunsichert, zumal ich noch eine Gutschrift hatte, die in der ersten Rechnung nicht berücksichtigt wurde. Ich hatte aber trotzdem bezahlt (einschl. Betrag der Gutschrift) Danach bekam ich von Unzer eine aktualisierte Rechnung. Nach meiner Info, dass Bezahlung schon erfolgte und der Bitte, den Betrag der Gutschrift auf mein Konto zu überweisen, erhielt ich die Nachricht, dass dieses umgehend geschehen wird. Dafür bedanke ich mich.
Seit 04/2022 schreibe oder rufe ich an, dass ich automatisch nur noch die Bezahlfunktion UNZER anklicken kann. Mehrmals habe ich um einen Rückruf gebeten, was NIE erfolgte. Ihr Telefonpersonal sagt entweder, sie können nichts tun, ich solle halt telefonisch bestellen. Haha, haben Sie Lust 15 Min. oder länger in der Warteschleife zu hängen???? Auch wurde schon gesagt, man gibt das weiter. Wohin???, wenn keine Lösung erfolgt.
Ich finde das schon sehr frech hier nicht tätig zu werden. Unsere Buchhaltung hat dann auch schon an Sie überwiesen und ein hin und her gehabt, bis das Geld zurück war und zu Unzer kam. Pro Lieferant ist eine Bankverbindung hinterlegt, es ist ein beschissener Aufwand dann Unzer zu buchen. Ich bin jetzt mal sooooooo gespannt, ob Sie sich jetzt der Sache annehmen und mich anrufen, oder soll ich doch mal in Zukunft immer schlechte Bewertungen abgeben. Vielleicht hilft das.
Meine Telefonnummer 0711/54004-15 Mo -Do 7:30 - 12:00 Uhr
Schneider
Schade, dass es zu keiner besseren Bewertung kommen kann. Ihre Ihre Shop Verfügbarkeitsanzeige (sofort Lieferbar!) ist statisch, auch wenn bestellte Patrone nicht lagernd sind. HQ-Vertrieb suggestiert dem Käufer Er sei "sofort Lieferbar". Meine Bestellung vom 16.1 wurde erst am 01.2 (nach 15 Kalendertagen) abgeschlossen (sofort Lieferbar!) Aussage „Wir liefern am selben Tag der Bestellung“ stimmt auch nicht. Erst auf Kundenanfrage 19.1. erfolgte die Bearbeitung der ersten Teillieferung. Die Ware ist am 23.1 immer noch nicht da, obwohl versprochen wurde den Rest der TL am 20.1 zu versenden. Ihre Shop-Status-Anzeige für alle CYMK Patronen steht Tag und Nacht weiter unverändert auf (sofort Lieferbar!). Die 2. Teillieferung erfolgte ebenfalls auf Kundennachfrage. Am 01.Februar 2023 kam dann die letzte Patrone der Bestellung an.
Antwort von hq-patronen.de
02.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist und möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Der unerwartete u Lieferverzug und die schleppende Kommunikation, wie in Ihrem Fall tut uns leid. Dies ist nicht unser gewohnter Standard. Wir arbeiten stetig daran uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber
hq-patronen.de Kunde
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26.01.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 04/2022 schreibe oder rufe ich an, dass ich automatisch nur noch die Bezahlfunktion UNZER anklicken kann. Mehrmals habe ich um einen Rückruf gebeten, was NIE erfolgte. Ihr Telefonpersonal sagt entweder, sie können nichts tun, ich solle halt telefonisch bestellen. Haha, haben Sie Lust 15 Min. oder länger in der Warteschleife zu hängen???? Auch wurde schon gesagt, man gibt das weiter. Wohin???, wenn keine Lösung erfolgt.
Ich finde das schon sehr frech hier nicht tätig zu werden. Unsere Buchhaltung hat dann auch schon an Sie überwiesen und ein hin und her gehabt, bis das Geld zurück war und zu Unzer kam. Pro Lieferant ist eine Bankverbindung hinterlegt, es ist ein beschissener Aufwand dann Unzer zu buchen. Ich bin jetzt mal sooooooo gespannt, ob Sie sich jetzt der Sache annehmen und mich anrufen, oder soll ich doch mal in Zukunft immer schlechte Bewertungen abgeben. Vielleicht hilft das.
Meine Telefonnummer 0711/54004-15 Mo -Do 7:30 - 12:00 Uhr
Schneider
Antwort von hq-patronen.de
26.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
wie wir in unserem System einsehen konnten, hat sich unsere Fachabteilung mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Wir hoffen nun Ihr Anliegen adäquat klären zu können.
Etwaig entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
hq-patronen.de Kunde
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21.01.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mit den ersten beiden Bestellungen nicht zufrieden!
Ich habe am Montag 2 Bestellungen ausgelöst (Artikel laut Website sofort verfügbar). Die Bestellungen sind bis heute (Samstag) noch immer nicht da.
Die Hotline ist zumindest ohne lange Wartezeit erreichbar und das Personal ist freundlich. Gestern habe ich zumindest für eine Bestellung die Info bekommen, wurde versendet. Warten wir mal ab... wenn es schnell gehen soll wie bei uns, am besten wo anders bestellen...
Antwort von hq-patronen.de
24.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es zu einer Beanstandung gekommen ist.
Wie wir in unserem System einsehen konnten, stehen Sie bereits in Kontakt mit unserer Fachabteilung. Wir werden sicher eine adäquate Lösung für Ihr Anliegen finden.
Bitte entschuldigen Sie etwaig entstandene Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
hq-patronen.de Kunde
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16.01.2023
Verifizierte Bewertung
Samsung Toner
sehr schnelle Auslieferung und professionelle Abwicklung des ganzen Bestell- und Liefervorgangs, incl. Sendungsverfolgung
Besonders hat mir gefallen, dass es sehr schnell ging und die Wahre auch gut ankam.
Antwort von hq-patronen.de
14.01.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit HQ-Patronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Felix Finkenbrink von HQ-Patronen.de
Patronen auf Vorrat und noch nicht gebraucht. Die letzte Bestellung war in Ordnung und preislich günstiger. Mehr bei der nächsten Bestellung. Bezahlung auf Rechnung finde ich sehr gut.
War bisher immer super zufrieden: Qualität, Preis, prompte Lieferung.
Habe diesmal (wie schon öfter) Set bestellt und dabei 4 verschiedentlich
verpackte Tintenpatronen erhalten. Auch aus unterschiedlichen Herstellungs-
Ländern. Sieht aus als wäre das Set aus Restbeständen zusammengestellt worden. Ob dies dann zusammen auch reibungslos funktioniert kann ich noch nicht beurteilen.
Guten Tag,
leider haben Sie noch immer nicht auf meine Frage in den Kommentaren zur Bestellung geantwortet. Ich wollte wissen, wie sich die Rückgabe leerer Patronen gestaltet!?
Wir sind wenig-Drucker.
Die Sendung kam schnell an, vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Ines Langer
Antwort von hq-patronen.de
21.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit HQ-Patronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Die leeren Toner können Sie uns frankiert an nachfolgende Adresse zurück schicken, allerdings können wir diese nicht vergüten.
Es besteht auch die Möglichkeit, diese über den Sondermüll zu entsorgen.
E-Commerce Fulfillment Solutions GmbH
Ruhrdeich 10
45525 Hattingen
Deutschland
Weitere Informationen bezüglich der Entsorgung alter Toner finden Sie unter www.hq-patronen.de/toner-entsorgen.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
Die Auftragsabwicklung entsprach voll und ganz meinen Erwartungen
Antwort von hq-patronen.de
12.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit HQ-Patronen.de zufrieden sind. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder in unserem Online-Shop.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Christoph Weber von HQ-Patronen.de
hq-patronen.de Kunde
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02.12.2022
Verifizierte Bewertung
Kartgonverpackung war eingerissen. Schlecht verklebt.
hq-patronen.de Kunde
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26.11.2022
Verifizierte Bewertung
Schneller und preiswerter Service
hq-patronen.de Kunde
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26.11.2022
Verifizierte Bewertung
schnell.....niemand hat lust bei jeder…
schnell.....niemand hat lust bei jeder aktion ununterbrochen irgendwelche bewertungen zu schreiben.
hq-patronen.de Kunde
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19.11.2022
Verifizierte Bewertung
War OK
Ware wie bestellt, Preis günstig, aber beim Bestellen wurde Lieferung für den übernächsten Tag angekündigt, aber erst nach 3 Tagen kommisioniert und daher erst nach 4 Tagen geliefert, daher ein Stern Abzug. Ansonsten zu empfehlen.
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