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ray-ban.com/germany
Bewertungen:

367 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.476 Bewertungen insgesamt  

4,52
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich bin total begeistert von dem Online-. Tool zur virtuellen Brillen-Anprobe! Das funktioniert hervorragend und ist sehr hilfreich dabei, im Vorfeld zu checken, ob ein Brillenmodell mir steht . Der Begrüßungsrabatt für neue Club-Mitglieder gefällt selbstverständlich auch und wurde gleich genutzt :-) Auch zufrieden bin ich mit dem Rücksendeservice, der im Prinzip sehr unkompliziert funktioniert (Probleme, die bei einer Rücksendung auftraten, hingen mit UPS zusammen, nicht mit Ray-Ban.). UPS ist grundsätzlich sehr kundenorientiert und hat einen guten Service. Leider aber nur wenige Aufgabestationen in meiner Umgebung (Ich lebe in der zweitgrößten Stadt Deutschlands :-O !) . Das endete dann bei der Rücksendung meines Päckchens mit einer Odyssee durch die halbe Stadt. Bei einem Access-Point war der Paketscanner kaputt. Beim anderen gab es nur einen Self-Service-Automaten, der bei Bedienfehlern offenbar automatisch den Vorgang abbricht, der danach nicht mehr retournierbar war ... Erst im dritten Anlauf hat es endlich geklappt - dann allerdings ganz fix und unkompliziert. Meine Vorschläge für die Zukunft: 1. Mehr Versanddienstleister zur Auswahl bieten (z.B. auch Rücksendungen mit DHL oder Hermes ermöglichen). 2. Im Shop bzw. im Warenkorb direkt kenntlich machen, ob ein Rabattcode eingesetzt werden kann. Ich musste den Bestellvorgang zunächst mehrfach abbrechen, weil meine Bestellung Sale-Artikel enthielt und diese nicht mit dem Club-Rabatt kombiniert werden konnten. Im Kleingedruckten findet sich dieser Hinweis zwar, es wäre jedoch wünschenswert, wenn pot. Käufer hier mehr an die Hand genommen und transparent darüber informiert würden, ob ihr gewünschter Rabattcode bei der Bestellung überhaupt greifen bzw. sich sogar nachteilig auf den Gesamtpreis auswirken würde (bei meiner Auswahl mit drei Sales-Artikeln und einem zum Normalpreis wäre das der Fall gewesen). Letzten Endes musste ich meine Bestellung auf zwei Sendungen aufteilen. Das wäre schneller und nachhaltiger gegangen ;-) Insgesamt ist der Shop aber ganz vorne dabei!
DR
Deliah R.
Hamburg

Relevanteste negative Bewertung

02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
RayBan war für mich bisher eine renommierte Firma mit hochwertigen und hochpreisigen Sonnenbrillen. Das Geschäftsgebaren passt leider überhaupt nicht zu diesem edlen Image. Die auf dem anliegenden Foto abgebildete Sonnenbrille wurde mit einem 50-%-Rabatt angeboten; zwischen der Modellnummer und den Brillenmodellen wurde (unauffällig in roter Schrift) ein exklusiven 20-%-Rabatt für eine persönliche Anmeldung geworben. Merkwürdigerweise stellte sich im Rahmen einer Nachfrage heraus, dass dieser 20-%-Rabatt nicht auf bereits rabattierte Ware angewendet werden kann - hierauf wurde weder auf dem o.g. roten Hinweis mit Sternchen/Fußnote noch in der "Mitgliederaufnahme-Mail" hingewiesen (lt. dieser Mail war dieser Rabatt auf alle Modelle gültig; RayBan behielt sich einschränkend das Recht vor, einige Produkte nach eigenem Ermessen von der Aktion auszuschließen). Eine schwammigere Beschreibung kann man sich kaum ausdenken. Es wäre ja auch zu schwer gewesen, die Formulierung "gilt nicht auf bereits rabattierte Ware" in den Text aufzunehmen. Dazu hätte man ja auch den o.g. roten Werbetext in der Verkaufsanzeige ad absurdum geführt und somit die ((un-)beabsichtigte Verbrauchertäuschung (??) offensichtlich gemacht. Schade, dass man hierfür nicht 0- oder Negativpunkte vergeben kann.
TH
Tanja H.
Kleinostheim
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Bewertungen für ray-ban.com/germany

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 Sortierung  
Relevanz
19.06.2024
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LV
Lorenz v.
Dresden
19.06.2024
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17.06.2024
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17.06.2024
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17.06.2024
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17.06.2024
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16.06.2024
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15.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.06.2024
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09.06.2024
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14.06.2024
 Verifizierte Bewertung
I order RAY-BAN glasses. RAY-BAN sticker was missing on glasses. And frame had minor scratches looks like used glasses. I tried to return under 14 days return policy but they don’t have option for full refund. It’s only one option just for exchange. I tried to call customer care they said they can’t do anything and not sure for full refund. I send article back Hope I will get my refund. I don’t trust this site anymore & don’t recommend it.
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Antwort von ray-ban.com/germany
08.07.2024
Hi, we are sorry to read this. Although your order has been fully refunded. We wish you a nice day.
TS
Tobias S.
Memmelsdorf
03.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel verdient fünf Sterne, die Kundenbetreuung leider nur 2.
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DR
Deliah R.
Hamburg
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr guter Onlineshop

Ich bin total begeistert von dem Online-. Tool zur virtuellen Brillen-Anprobe! Das funktioniert hervorragend und ist sehr hilfreich dabei, im Vorfeld zu checken, ob ein Brillenmodell mir steht . Der Begrüßungsrabatt für neue Club-Mitglieder gefällt selbstverständlich auch und wurde gleich genutzt :-) Auch zufrieden bin ich mit dem Rücksendeservice, der im Prinzip sehr unkompliziert funktioniert (Probleme, die bei einer Rücksendung auftraten, hingen mit UPS zusammen, nicht mit Ray-Ban.). UPS ist grundsätzlich sehr kundenorientiert und hat einen guten Service. Leider aber nur wenige Aufgabestationen in meiner Umgebung (Ich lebe in der zweitgrößten Stadt Deutschlands :-O !) . Das endete dann bei der Rücksendung meines Päckchens mit einer Odyssee durch die halbe Stadt. Bei einem Access-Point war der Paketscanner kaputt. Beim anderen gab es nur einen Self-Service-Automaten, der bei Bedienfehlern offenbar automatisch den Vorgang abbricht, der danach nicht mehr retournierbar war ... Erst im dritten Anlauf hat es endlich geklappt - dann allerdings ganz fix und unkompliziert. Meine Vorschläge für die Zukunft: 1. Mehr Versanddienstleister zur Auswahl bieten (z.B. auch Rücksendungen mit DHL oder Hermes ermöglichen). 2. Im Shop bzw. im Warenkorb direkt kenntlich machen, ob ein Rabattcode eingesetzt werden kann. Ich musste den Bestellvorgang zunächst mehrfach abbrechen, weil meine Bestellung Sale-Artikel enthielt und diese nicht mit dem Club-Rabatt kombiniert werden konnten. Im Kleingedruckten findet sich dieser Hinweis zwar, es wäre jedoch wünschenswert, wenn pot. Käufer hier mehr an die Hand genommen und transparent darüber informiert würden, ob ihr gewünschter Rabattcode bei der Bestellung überhaupt greifen bzw. sich sogar nachteilig auf den Gesamtpreis auswirken würde (bei meiner Auswahl mit drei Sales-Artikeln und einem zum Normalpreis wäre das der Fall gewesen). Letzten Endes musste ich meine Bestellung auf zwei Sendungen aufteilen. Das wäre schneller und nachhaltiger gegangen ;-) Insgesamt ist der Shop aber ganz vorne dabei!
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IL
06.11.2023
 Verifizierte Bewertung

UPS Abholstation wurde nicht korrekt aufgenommen - Paket konnte nicht direkt zugestellt werden

Obwohl im RayBan Onlinestore es möglich war UPS Abholstationen anzugeben, wurden die Daten nicht korrekt an UPS übermittelt. So konnte das Paket zuerst nicht zugestellt werden und ich musste aufwändig über den UPS Kundendienst den Namen der UPS Abholstation ergänzen lassen. Ich wurde nicht einmal darüber informiert, dass das Paket so nicht zugestellt wurde. Hätte ich nicht regelmäßig nachgesehen, wäre das Paket zurückgegangen. Kundenservice ist etwas anderes.
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16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Fast perfekt

Über Black-Friday 50 € Nachlass für die Aviator erhalten und als Lieferadresse meine Packstation angegeben, da unter "Unsere Partner" DHL angegeben wurde. Leider wurde das Paket aus Italien dann per UPS versendet, so dass es leider zu Komplikationen kam. Letztendlich konnte ich nach einigen Tagen das Paket bei einem UPS-Shop abholen, aber ich musste mich um alles selber kümmern. Die Sonnenbrille von Ray-Ban ist jedoch gut und wie beschrieben.
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AH
Antonia H.
Augsburg
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Perfekter Ablauf

Super Auswahl, gut beschrieben, tolle Aktionen, schnelle Lieferung mit UPS (Sendungsverfolgung) und die Sonnenbrillen sind einfach spitze. Auch den Kundenservice funktioniert. Die geben sich Mühe, sind freundlich, hilfbereit und bieten vor allem auch Lösungen an. Ich bin dort gerne Kunde. Auch wenns nur via Internet ist bestelle ich dort immer wieder gerne.
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23.04.2024
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Die Qualität der Brillen von Rayban hat meiner Ansicht nach etwas abgenommen. Die Gläser sind immer noch ganz gut, aber am Gestell wird gespart. Auch lösen sich immer mal Schrauben, was früher nie passiert ist.
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18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung an meine Privatadresse hat perfekt geklappt. Allerdings die Lieferung zuvor an eine UPS Abholstation überhaupt nicht, hier war nur mein Vorname angegeben und ging somit an den Absender zurück
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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Einfach gute Kauferfahrung sucht Sonnenbrille wollte eine originale also zum Ray Ban Shop Schnell verschickt alles schnell angekommen und die Brille ist neu mit allem drum und dran Danke dafür und gruss
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TG
Thomas G.
Niedernhausen
10.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Erwartungen in Qualität und Ausführung der Bestellung wurden voll erfüllt, zudem wurde schnell und unkompliziert geliefert. Bei einer ev. nächsten Ray Ban werde ich diesen Weg gerne wieder wählen.
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