Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
Kein Retourenlabel im Lieferunmfang ...!
Im Internet sehen die Brillen immer Toll aus, man muss Sie aber auf setzen und sehen ob Sie einem steht passt gefällt ...
Steht einem das blöde Teil nicht, muss man umständlich eine E-Mail schreiben und begründen warum die Brille so Scheiße aussieht, oder wie bei mir, noch anrufen um eine Retourelabel zu beantragen, dann nur mit UPS-Retoure.
Man muss im Internet nach einem drittklassigen Laden suchen der
UPS-Pakete annimmt.
Katastrophe ...!
Total rückständig und nicht gerade kundenfreundlich !!!
Naja, 2 Sterne ist ausreichend ...
Es war leider etwas enttäuschend, dass der mir geschenkte Gutschein nicht in einem Geschäft einzulösen ist. Das habe ich leider auch erst im Geschäft erfahren. Dafür bin ich mehr als 50 km gefahren. Ich fand es schon schwierig, mir online eine passende Brille auszusuchen. Dann hatte ich das Problem, dass sie auf mein Gesicht eingestellt werden musste also bin ich wieder losgefahren, das Ganze ist nicht sehr komfortabel oder kundenfreundlich
Bewertung melden
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Infos zur Lieferzeit, ewige Lieferzeit, umständliches Tracking das komplett auf englisch ist und an eine Pishingwebsite errinnert. Der miesetet OnlineShop und versand seit 1996. Peinlich.
Bewertung melden
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Retouren jederzeit via beigelegten Retourenschein, oder via Onlineshop selbst anmelden können
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Hilfsbereitschaft
Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft. Aber sehr aufwändiger Prozess, da der Shop Bestellungen zulässt, die nicht ausführbar sind. In meinem konkreten Fall betraf es mittlerweile zwei Sonnenbrillen die mit meiner Sehstärke nicht als Gleitsichtbrille produziert werden können, und daher von Ray Ban storniert werden mussten. Ich hoffe, dass die Zaghlungsrückabwicklung einwandfrei über den von mir genutzten Zahlweg (PayPal) funktioniert. Ich habe jetzt die dritte Brille bestellt, diesmal mit einfachen Korrektionsgläsern und hoffe, dass diese Bestellung reibungslos durchläuft.
UPS Abholstation wurde nicht korrekt aufgenommen - Paket konnte nicht direkt zugestellt werden
Obwohl im RayBan Onlinestore es möglich war UPS Abholstationen anzugeben, wurden die Daten nicht korrekt an UPS übermittelt. So konnte das Paket zuerst nicht zugestellt werden und ich musste aufwändig über den UPS Kundendienst den Namen der UPS Abholstation ergänzen lassen. Ich wurde nicht einmal darüber informiert, dass das Paket so nicht zugestellt wurde. Hätte ich nicht regelmäßig nachgesehen, wäre das Paket zurückgegangen. Kundenservice ist etwas anderes.
Bewertung melden
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fast perfekt
Über Black-Friday 50 € Nachlass für die Aviator erhalten und als Lieferadresse meine Packstation angegeben, da unter "Unsere Partner" DHL angegeben wurde. Leider wurde das Paket aus Italien dann per UPS versendet, so dass es leider zu Komplikationen kam. Letztendlich konnte ich nach einigen Tagen das Paket bei einem UPS-Shop abholen, aber ich musste mich um alles selber kümmern. Die Sonnenbrille von Ray-Ban ist jedoch gut und wie beschrieben.
Rückgabe einer gekauften Brille. Top. Ersatzbrille oder neues Modell schnellstens geliefert. Sehr schön, sehr gut.
Bewertung melden
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Customized Brille anstatt den besten Kompromiss
Ich bin auf der Suche nach einer guten Sonnenbrille, die mir auch steht und gefällt auf die Möglichkeit gestoßen, mir bei RayBan eine Customized Brille selbst zusammenzustellen: Modell, Gläser, Rahmen- und Bügelfarbe, alles nach Wunsch. Kostet nicht so viel mehr als eine Brille "von der Stange" und gefällt mir viel besser als alles, was ich seit Jahren hatte. Lieferung nach wenigen Tagen.
Super Auswahl, gut beschrieben, tolle Aktionen, schnelle Lieferung mit UPS (Sendungsverfolgung) und die Sonnenbrillen sind einfach spitze. Auch den Kundenservice funktioniert. Die geben sich Mühe, sind freundlich, hilfbereit und bieten vor allem auch Lösungen an. Ich bin dort gerne Kunde. Auch wenns nur via Internet ist bestelle ich dort immer wieder gerne.
Bewertung melden
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super Shop...
Sehr übersichtlich, gute Führung und gute Entscheidungs Hilfen.
Schnelle Abwicklung, super einfache Bezahlmöglichkeiten, nachvollziehbarer Versand, gute Umverpackung und echt schicke Produktverpackung.
Ich bin rundum zufrieden!
Bewertung melden
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das alles auf Englisck kommt finde ich ein Fehler, sonst alles ok.. UPS war nicht sehr fleißig. Sollte am Mittwoch das Paket kommen und am mein Nachbar abgegeben werden. Kamm aber am Donnerstag in eine UPS Sammelstelle.
Bewertung melden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super!
Habe einen Rabatt von 50% bekommen, weil ein Artikel nicht vorhanden war. Es war alles super verpackt und ich bin mit den Produkten und dem beigefügten Zubehör sehr zufrieden. Weiter so!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.