Aus den Erläuterungen zu den Produkten und Lizenzen erschließt sich selbst IT-affinen und einigermaßen IT-erfahrenen Kunden wie mir nicht sofort, welche Kombination eine effektive, machbare und sinnvolle Lösung darstellt.
Hinzukommt, dass Lizenzen nur schrittweise nach Verbuchung des zuletzt gekauften Produkts weiter ergänzt werden können, was sich als langwierig erweist, so dass ich mich bereits nach ähnlichen, leichter erhältlichen Prdukten umzusehen begann...
Anfufe bei der Hotline habe ich im Spannungsfeld zwischen 'empatisch hilfsbereit' und 'der-schon-wieder' erlebt. Auch wissend, dass ich mitunter begriffstutzig und damit anstrengend wirken kann, und dass der informationstechnologische Höhepukt in meiner Biographie schon etwas zurückliegt, hätte ich mir - gerade deshalb - teilweise doch mehr Geduld bei den Hotline-MitarbeiterInnen gewünscht.
Alles in Allem passt das erstmal; weiter muss ich unsere Sicherheitsinfrastruktur nicht ausbauen. Zu dieser Erkenntnis gelangte ich in der langen Zeit, die Ihr Haus mir zum Reifen meiner Pläne zwischen den Bestellungen gelassen hat.
Die automatische Verknüpfung eines Kaufs mit einem Abbo ist auf den ersten Blick schwer zu erkennen.Erst wenn man die Bestellung abschließen möchte, muss man bestätigen, dass mein ein Abo abschließt und wird so darauf aufmerksam gemacht. Wenn man dann sucht, kann man das Abo auch abwählen. Für eine Firma, der ich so sehr vertraue, dass ich meinen Computer und persönliche Daten durch sie schützen lasse halte ich das für unangebracht. Ein deutlicherer Hinweis und eine nicht automatiche Auswahl des Abos wäre hier zielführender. Ebenso könnte man ja z.B per Frage nach der Bestellung auch auf den Kunden zugehen mit sowas wie "Möchten sie zukünftig automatische die Verlängerungen... das ist für sie ja einfacher...."
Ein weiteres Manko ist, dass ich auf Grund der Black Friday Mail für 2 Jahre verlängert habe. Technisch ist es aber keine Verlängerung, sondern man muss beim installieretn Programm die neuen Zugangsdaten eingeben. Das ließe sich doch bestimmt auch besser verknüpfen. Ohne diese Änderung hätte ich nicht den reduzierten Preis bezahlt. Dann braucht Ihr bei Bestandskunden auch keine Werbung damit zu machen, wenn man eh neue Anmeldedaten bekommt.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung der G DATA CyberDefense AG. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wenn wir noch etwas tun können, um eine bessere Bewertung zu erreichen, kontaktieren uns jederzeit gern!
05.04.2024
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13.03.2024
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Ich benutze G Data seit 35 Jahren, mittlerweile das Programm G DATA TOTAL SECURITY und seit der 1. Installation habe ich kein Virenproblem weder auf PC noch Laptop, Tablett und Smartphone gehabt. Total Security hat alles abgewehrt.
Heute habe ich G DATA VPN hinzu gefügt und lasse damit den Schutz meiner Anonymität durch D DATA durchführen. Vor der Installation habe ich mit einem Mitarbeiter von G Data gesprochen, um mich über das VPN Programm zu informieren. Wie bei jedem Anruf bei G DATA war es ein sehr sehr angenehmes, freundliches und hilfreiches Gespräch. Ich kann nur jedem empfehlen, G DATA zu benutzen, wenn er/sie Computergeräte schützen will.
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13.03.2024
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Warum G Data
Aufgrund der Befürchtungen, das Kaspersky eventuell eine Spionagesoftware beinhalten könnte, habe ich nach dem Angriff auf die Ukraine Kaspersky gekündigt und bin zu G Data gewechselt. Deren Angebot war am 24.03.2022 das günstigste. Heute habe ich mir mal die Testvergleiche der einzelnen Internet Securitys angesehen. Dabei ist G Data am besten abgeschnitten. Was will ich mehr. Der Preis für drei Geräte ist noch akzeptabel, die Abonnementverlängerung kinderleicht. Das wars.
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11.03.2024
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Schnell, freundlich und immer bereit zu helfen
Mir gefällt die sofortige Rückantwort, betrifft das ganze Team ohne Ausnahme.
Ich könnte es jedenfalls nicht besser machen :-)
Sehr schnelle Abwicklung.
Support, hat auch mit meinem Problem, schnell geholfen.
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23.02.2024
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Ich bin rundum ausgezeichnet versorgt, es bleiben keine Fragen offen. Vielen Dank
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23.02.2024
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Soweit ist alles gut ich finde das gut das man von Ihnen Hilfe erwarten kann.
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Antwort von gdata.de/shop
26.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie sich wohl fühlen, wenn Sie Hilfe von uns erwarten. Wir bei G DATA CyberDefense AG sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und wünschen Ihnen eine angenehme Erfahrung mit unseren Dienstleistungen.
04.03.2024
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Hat alles gut geklappt, hatte ich empfohlen bekommen und bin sehr zufrieden.
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23.02.2024
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Vertrag erweitern
Bestehnden Vertag um ein Gerät erweitert. Alles Problemlos und schnell.
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Antwort von gdata.de/shop
26.02.2024
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir freuen uns, dass es Ihnen gelungen ist, Ihren Vertrag ohne Schwierigkeiten zu verlängern. Wir sind bestrebt, unseren Kunden eine angenehme und effiziente Zusammenarbeit mit der G DATA CyberDefense AG zu ermöglichen.
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