Leider lange Lieferzeit ( 13 Tage ) ohne eine Benachrichtigung dazu. Erst auf Nachfrage wurde die Ware verschickt. Wenn etwas nicht auf Lager ist wäre eine kurze Information dazu gut.
Ich habe drei Paar Handballschuhe bestellt. Bewusst in verschiedenen Größen, da ich Probleme habe passende Schuhe zu finden.
Leider hatte ein Paar schwarze Sohlen. Zwar konnte man dies im Shop sehen (und ich habe nicht drauf geachtet), gleichzeitig frage ich mich, warum man Handballschuhe mit schwarzen Sohlen verkauft. Die Hallenwarte werden sich freuen.
In die beiden anderen Paar konnte ich nicht mal richtig einsteigen, sodass ich sie direkt wieder eingepackt habe.
Eine Einteilung der Schuhe in "für schmalen Fuß", "für breiten Fuß", "für hohen Spann", etc. hätte mir schon geholfen.
Es gibt keine Übernahme der Kosten bei Retouren, aber das ist halt Firmenpolitik.
Die Bearbeitungszeit von 10-14 Werktagen finde ich auch sehr happig, aber diese Information ist wenigstens auf der Homepage zu lesen.
Die Ware an sich (Sportschuhe für meinen Sohn) waren völlig in Ordnung. Das liegt aber nicht an dem Shop sondern an Puma selbst... Leider war der Versand aber ne kleine Katastrophe. Man kauft am Mittwoch, bezahlt direkt über PayPal und SportDeal bekommt es nicht hin, die Ware zu versenden. Am Freitag dann ne Sendungsnummer bekomme, aber erst am Montag wurden die Sachen verschickt... Bei der Ware stand 1-3 Werktage Lieferzeit. Sogar in mein Bestellbestätigung. Daran muss SportDeal echt arbeiten.
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Antwort von sportdeal24.de
25.03.2024
Hallo Tanja,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung deiner Bestellung gekommen ist. Wir verstehen, dass du das Produkt dringend benötigt hast und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten dich darüber informieren, dass dein Paket laut dem Link zur Sendungsverfolgung auf Grund von einer Beschädigung nachverpackt werden musste. Dieser Prozess hat dazu geführt, dass das Paket leider nicht pünktlich bei dir eingetroffen ist.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und deine Geduld. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dein Team von sportdeal24
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Wenig kundenfreundlich
Es ist Schade,dass der Rückversand dem Kunden auferlegt wird, obwohl Versandkosten extra kosten. Das Paket kam bereits beschädigt an, so dass wir zum Porto auch ein neues Päckchen kaufen müssen, und dieses wie beschrieben einwandfrei ankommen muss, ansonsten werden 2,50 einbehalten ????
Werden wohl nicht mehr bestellen.
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Antwort von sportdeal24.de
vor 7 Tagen
Hallo Guido,
vielen Dank für deine Bewertung.
Ab einem Warenwert von 75€ bezahlst du bei uns keine Versandkosten.
Zum Thema Rücksendung möchten wir dir sagen, dass wir uns ganz bewusst gegen kostenlose Rücksendungen entschieden. Das hat folgende Gründe:
Nachhaltigkeit: Wir behalten unseren CO2-Abdruck im Auge und legen hohen Wert auf ökologische Arbeitsprozesse, um unsere Umwelt so gering wie möglich zu belasten. Die Retourenpolitik einiger Onlineriesen finden wir sehr fragwürdig und möchten uns von der "Artikel zur Auswahl" Praktik ganz klar distanzieren und der Nachhaltigkeit unserer Vorgänge eine Priorität einräumen.
Unsere Preise: Um dir unsere sehr günstigen Preise anbieten zu können, halten wir unsere Marge sehr gering. In vielen Fällen würden die Kosten eines Rücksendescheins unseren Ertrag nicht decken. Würden wir nun kostenlosen Rückversand anbieten, müssten wir im Gegenzug unsere Artikelpreise deutlich anheben. Weil Rücksendungen aber eher selten vorkommen, haben wir uns gegen den kostenlosen Rückversand und für die Top-Preise entschieden.
Vielleicht kannst du unsere Gründe ja ein wenig nachvollziehen und eine etwas fairere Sterne-Bewertung abgeben.
Dein Team von sportdeal24
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde meine erste Bestellung bei sportdeal einfach storniert ohne Grund. Hab auch keine Mail erhalten warum. Habe es nur durch die klarna app gesehen. Bei der 2ten Bestellung lief alles super und das Geburtstagsgeschenk kam noch rechtzeitig an
Das mit den retouren funktioniert leider nicht gut , habe immer noch keine neue Rechnung bzw. Geänderten Zahlplan bekommen obwohl die retoure fast 4 Wochen zurück liegt . Das muss besser werden , und warte seit 3 Wochen auf eine Bestellung .
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Reklamationen ist es per Mail quasi unmöglich einen Menschen zu erreichen, da augenscheinlich fast alles über eine KI abgewickelt wird.
Die Größenangaben (Breite und Länge) stimmen nicht mit der tatsächlichen Größe überein
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Antwort von sportdeal24.de
28.03.2024
Hallo Markus,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und möchten uns schnellstmöglich darum kümmern.
Unser Team wird deine Bewertung genau prüfen und sich umgehend bei dir melden, um das Problem zu lösen.
Wir bedanken uns für dein Feedback und deine Geduld. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir sind bestrebt dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Dein Team von sportdeal24
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Retoure
Leider fällt der Schuh viel kleiner aus (dafür können die ja nichts), allerdings kann man die Schuhe nicht kostenfrei zurück schicken, was ich etwas blöd finde. Sonst war die Lieferung relativ schnell.
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Antwort von sportdeal24.de
vor 7 Tagen
Hallo Betül,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid, dass du mit der Größe deines gelieferten Artikels unzufrieden bist.
Da leider nicht zu 100% auszuschließen ist, dass ein falscher oder mangelhafter Artikel in den Versand geht, ist jeder Verbraucher dazu angehalten, seine Bestellungen beim Eintreffen auf Vollständigkeit und Fehlerfreiheit zu überprüfen.
Bitte kontaktiere zukünftig unmittelbar nach Erhalt der Ware unsere Reklamationsfachabteilung und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Dein Team von sportdeal24
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kostenfreie Rücksendung
Ich war enttäuscht, dass die Rücksendung nicht kostenfrei war. Die Größentabelle während der Bestellung half mir auch nicht weiter. Eine genaue Beschreibung fehlte, wie das Produkt ausfallen würde.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Keine kostenlose Rücksendung möglich, obwohl Artikel deutlich zu klein ausfällt. Auch leider keine Info bei Bestellung im Vorgang das man eher eine Nummer größer bestellen sollte.
Die Sachen sehen auf den ersten Blick super aus. Leider löst sich beim waschen des ersten Shirts das Logo. Auf eine Antwort bezüglich Reklamation oder Erstattung warte ich noch.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider war die Versanddauer unterirdisch! Es handelte sich um ein Ostergeschenk und es kam erst Tage nach Ostern an, obwohl ich rechtzeitig bestellt hatte!
Sehr schade!
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Antwort von sportdeal24.de
vor 10 Tagen
Hallo Nina,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Lieferung deiner Bestellung gekommen ist. Wir verstehen, dass du das Produkt dringend benötigt hast und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass du das Produkt deinen Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und deine Geduld. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dein Team von sportdeal24
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung Trikot
Bestellung kam aufgrund von hoher Nachfrage noch nicht an, kein Kurzes Update zur Bestellung bisher. Versprochenen 10% des Kaufpreises immer noch nicht erhalten
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zum Unmut meines Sohnes sind die Stuten in einer falschen Größe geliefert worden, hatte diese in Kindergrösse S bestellt kam aber in Größe S/M an.
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Antwort von sportdeal24.de
vor 2 Tagen
Hallo Ismet,
vielen Dnak für deine Bewertung.
Scheinbar liegt ein Mißverständnis vor. Sowohl in deiner Bestellbestätigung, als auch in deinem Auftrag siehst du, dass du NIKE Strike Fußball Sleeve-Stutzen 657 - university red/white in der Größe S/M bestellt hast.
Wir bitten dich unseren Kundensupport bei weiteren Fragen zu kontaktieren.
Dein Team von sportdeal24
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Retouren kostenpflichtig
Retouren kosten 6,99 Euro. Klassischer Umtausch erfolgt nicht, auf E-Mails reagiert niemand. Die Produkte sind aber gut.
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Antwort von sportdeal24.de
vor 7 Tagen
Hallo Peter,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst und möchten uns schnellstmöglich darum kümmern.
Unser Team wird deine Bewertung genau prüfen und sich umgehend bei dir melden, um das Problem zu lösen.
Wir bedanken uns für dein Feedback und deine Geduld. Bitte zögere nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls du weitere Fragen oder Anliegen hast. Wir sind bestrebt dir den bestmöglichen Service zu bieten.
Dein Team von sportdeal24
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Etwas längere Lieferzeit. Leider muss man, falls die Ware nicht passt, das Porto selbst bezahlen. Deshalb 3 Sterne….
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Artikel wie beschrieben. Leider zu klein ausgefallen und Retoure musste ich selber zahlen.
Bei der Bestellung wurden die Preise geändert, obwohl sie bereits im Warenkorb waren.
Bestellung storniert.
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vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kein kostenloser Rückversand. Wie ich verstanden habe fällt bei Erstattung des Kaufpreises eine Gebühr an.
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Antwort von sportdeal24.de
vor 7 Tagen
Hallo Felix,
vielen Dank für deine Bewertung.
Zum Thema Rücksendung möchten wir dir sagen, dass wir uns ganz bewusst gegen kostenlose Rücksendungen entschieden. Das hat folgende Gründe:
Nachhaltigkeit: Wir behalten unseren CO2-Abdruck im Auge und legen hohen Wert auf ökologische Arbeitsprozesse, um unsere Umwelt so gering wie möglich zu belasten. Die Retourenpolitik einiger Onlineriesen finden wir sehr fragwürdig und möchten uns von der "Artikel zur Auswahl" Praktik ganz klar distanzieren und der Nachhaltigkeit unserer Vorgänge eine Priorität einräumen.
Unsere Preise: Um dir unsere sehr günstigen Preise anbieten zu können, halten wir unsere Marge sehr gering. In vielen Fällen würden die Kosten eines Rücksendescheins unseren Ertrag nicht decken. Würden wir nun kostenlosen Rückversand anbieten, müssten wir im Gegenzug unsere Artikelpreise deutlich anheben. Weil Rücksendungen aber eher selten vorkommen, haben wir uns gegen den kostenlosen Rückversand und für die Top-Preise entschieden.
Vielleicht kannst du unsere Gründe ja ein wenig nachvollziehen und eine etwas fairere Sterne-Bewertung abgeben.
Dein Team von sportdeal24
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit
Bekleidung entsprach der Beschreibung. Retouren muss man selbst zahlen. Lange Lieferzeiten von 14 Tagen
Ware war groeßentechnisch nicht gut und dann muss man auch noch teuer den Rückversand bezahlen.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich warte auf mein Bestellung 10 Tage schon,und ist noch nicht gekommen..
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Antwort von sportdeal24.de
vor 7 Tagen
Hallo Aleksandrova,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu einer Verzögerung bei der Zustellung deiner Bestellung gekommen ist. Wir verstehen, dass du das Produkt dringend benötigt hast und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein Paket wurde mittlerweile zugestellt und wir hoffen, dass du das Produkt trotz der Verzögerung noch rechtzeitig erhalten hast und es deinen Erwartungen entspricht.
Wir bedanken uns für dein Verständnis und deine Geduld. Solltest du weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Dein Team von sportdeal24
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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