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OBI.de
Bewertungen:

9.821 Bewertungen in den letzten 12 Monaten208.859 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
OBI.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!! Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre! Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"! Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"! Fazit: Kurze Lieferzeiten! Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern. In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!

Relevanteste negative Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de

 Sortierung  
Relevanz
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung

schlechter Lieferservice

Produkt war einwandfrei, aber der Versand schlecht. Der Karton war zerrissen und der Lieferant hat das Paket im Shop abgegeben obwohl ich zu Hause war. Bei der größe des Pakets leider sehr unangenehm. Der Mitarbeiter im Paketshop meinte das Problem käme öfters vor.
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Antwort von OBI.de
02.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
500 g gekauft, 410 g geliefert. Bevor Obi den Hersteller in die Verantwortung nehmen will: auf dem Produkt wurde kein Gewicht angegeben. Das hatte ausschließlich Obi in seiner Werbung verwendet.
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Antwort von OBI.de
29.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
GK
Gabriela K.
Langelsheim
13.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bilder sollen bestellte Ware darstellen. Gut gekennzeichnete Info,dass das Bild nicht der Bestellung entspricht, sowie eine gut verständnisvolle Beschreibung der Ware. Man kann nicht einen Artikel beschreiben, der nicht im Lieferumfang erhalten ist.
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Antwort von OBI.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider fehlte ein Artikel und ein anderer fehlte

Leider war ein Artikel, aufgrund mangelnder Verpackung beschädigt und ein anderer Artikel fehlte. Das Gespräch mit dem CallCenter war freundlich. Wir haben daraufhin die Artikel erstattet bekommen.
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Antwort von OBI.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Paket kam kaputt an und 1/4 des Kieses lag offen im Paket. Es fehlt bereits viel vom Kies.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung unkomplizierter gestalten.
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Antwort von OBI.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Zahlungssystem gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
MM
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Farbeimer war etwas undicht
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Antwort von OBI.de
26.02.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
PR
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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AN
Anke N.
Berlin
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Man kann nicht alles bestellen online und muss die Rechnung splitten weil es nur im Laden gekauft werden kann und anders herum genau so. Man kann sich nicht alles in sein Markt vor Ort liefern zu lassen um es abzuholen. Dann bestellt man was, es wird geschrieben Bestellung wird vorbereitet und nach drei Wochen heißt es es ist nicht lieferbar. Sollte verbessert werden.
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Antwort von OBI.de
11.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Lieferservice: Die Ware wurde abgeschickt und für den nächsten Tag angekündigt. Anschließend erfolgte Meldung über 3 Tage Verzögerung. Nach drei Tagen Lieferankündigung für den nächsten Tag. Trotz Anwesenheit kam am folgenden Tag die Mail, dass die Ware im GLS-Paketshop abzuholen sei. Das bedeutete 4 km Autofahrt, die, wegen schlechten Wetters riskant war.
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Antwort von OBI.de
09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Teilstornierung Da ich nur einen Teil der Lieferung erhalten werde, zudem gerade die stornierte Bestellung die Grundlage der Sanierung betrifft, kann ich mit den zu liefernden Teilen vorläufig nichts anfangen, sodass sie nur rumliegen.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Es kann leider in Einzelfällen zu Überschneidungen bei Bestellungen kommen, sodass Bestellungen storniert werden müssen. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe den Spiegelschrank Rano bestellt und den Spiegelschrank Lymo erhalten, der fast 10€ billiger ist. Auf dem Packzettel steht Rano und auf dem Artikel-Karton steht ganz groß Lymo. Wer konnte da nicht lesen?
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09.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice (service@obi.de), damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware war beschädigt und für die Entsorgung des Verpackungsmaterials musste ich bezahlen da bauschaum verwendet wurde…
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26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam klären können. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Beschädigtes Ware bekommen und Reklamieren ist umständlich bzw. zeitraubend.
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02.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung war nicht vollständig.
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10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice (service@obi.de), damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
24.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Gleich 4 falsche Teile geliefert!
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24.01.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Falsche Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Duschtrennwand mit Seitenteil

Tag1: Mitarbeiter nicht erreichbar Tag 2: Es kann nicht gleich zusammengestellt werden soll zur Unterschrift nochmals kommen. Geht dann doch per Mail. Beratung soll durch Aufmaß Person erfolgen. Tage später: Bestellungen wurde nicht weiterverarbeitet da Mitarbeiter im Urlaub Beim Aufmaß wird mir Mitgeteilt daß der Obimarkt für die Beratung zuständig ist. Tag später: Mitarbeiter ist nicht erreichbar, wird in einem anderen Markt eingesetzt. Nachdem eine ,,Beratung" stattgefunden hat ( Da müssen Sie diese nehmen) dauerte es wieder 2 Tage bis der Vertrag ( nach Reklamation von mir) an mich und ans Werk weitergeleitet wurde. Es ist auch zu Bemerken das Ihr Kassensystem so verheerend ist daß ich von weiteren Einkäufen in Ihrem Markt absehe. EINE Barzahlerkasse und DIESE Kassiererin bearbeitet auch noch Reklamationen.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
09.12.2023
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2x Akku Worx 20V 8Ah bestellt. 1 Akku defekt, 2. Akku fast leer geliefert. Retoure brauchte 5 Telefonate , Rabett ist futsch, Rückgabe im Laden nicht möglich. Geld nach 14 Tagen immer noch nicht erstattet. Keine Online Abwicklung möglich, weil Unterlieferant nicht online eingebunden wurde. Bei allem Respekt, so darf es nicht laufen, auch nicht im Interesse von OBI. Es kann nur besser werden. Hinweise: Auch andere Baumärkte leiden unter ähnlichen Problemen. Aber das kann kein Excuse sein.
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Antwort von OBI.de
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Der gesamte Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Nachdem die Verkäufer in der Abteilung das weite gesucht haben,habe ich online bestellt. nach dem aufhängen der Lampe habe ich eine beschädigung an einem Lampenglas festgestellt. Will die Lampe aber nicht wieder abhängen,weil ich den Karton schon entsorgt habe und nicht mehr der jüngste bin. ich weiß nicht ob ich nochmal was bei obi bestelle.
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Antwort von OBI.de
09.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team