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OBI.de
Bewertungen:

9.877 Bewertungen in den letzten 12 Monaten208.859 Bewertungen insgesamt  

4,41
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.12.2010
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
OBI.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

10.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrungen als 88 Jähriger Vor etwa 1 1/2 Jahren habe ich bei Obi einen "Bosch Rasenroboter" gekauft. Er ist GPS gesteuert und sämtliche Einstellungen sind über eine "Bosch App" vorzunehmen...bringt mir unheimlich viel Spaß. Auch das Installieren der Ladeeinheit und des Führungskabels habe ich noch gut (und ohne Hilfe) "gewuppt"!!! Es fällt, dank Mulchsystem, kein Rasenschnitt mehr an, der dann wegzubringen wäre! Auch bei meinem jetzigen Projekt konnte ich mir, weil auch gut gelungen, auf die "Schultern klopfen"! Es handelt sich um die Montage 2er Handläufer der Firma "Dieda", geliefert durch Obi. "Ein hervorragendes Baukastensytem"! Fazit: Kurze Lieferzeiten! Selbsteinbaumöglichkeiten sind auch für einen 88 jährigen noch hervorragend zu meistern. In diesem Sinne: Nur Mut...Es wird schon!!!

Relevanteste negative Bewertung

16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.04. eine Bestellung aufgeben, die ich einen Tag später leider aufgrund falscher Maße stornieren musste. Bis heute (7 Woche später) habe ich kein Geld für die stornierten Artikel nicht von Obi erstattet bekommen. Es geht um über 2.300 Euro! In der Auftragsabwicklung und im Kundenservice nur Chaos und keine Hilfe. Sämtliche Zusagen werden nicht eingehalten. Nach etlichen Telefonaten und Mails, wurde mir am 06.06.2023 die Rückzahlung per Mail versprochen. Aber ich hatte mich zu früh gefreut… 10 Tage später: nichts. Ich warte noch ein paar Tage, dann meldet sich mein Anwalt. Unfassbar schlechter Service des Grauens.
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Bewertungen für OBI.de

 Sortierung  
Relevanz
vor 11 Tagen
 Verifizierte Bewertung

der Bestellung nie eingetroffen

der Bestellung ist hier nie eingetroffen!! DHL Sendungsverfolgung meldete Probleme! Sendung verspätet sich! Einige Tage später Meldung von Obi das die Sendung als Retoure zurückgekommen sei
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Antwort von OBI.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank für den Hinweis! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

- Lieferung und Zubehör

- Lieferung - Beschreibung des Zubehörs (in diesem Fall der Schlauch), -die Anschlüsse bzw. der Adapter muss vorher zu 33,3 angepasst werden.
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Antwort von OBI.de
14.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

nachträgliche Stornierungen

Bestellung wurde in diverse Teillieferungen aufgesplittet. Es wurden nachträglich Produkte durch OBI storniert.
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Antwort von OBI.de
07.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Teile fehlen

2x den gleichen Artikel bestellt und 2x haben Sachen gefehlt
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Antwort von OBI.de
05.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice unter service@obi.de, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Nur zu 75 % würde in ganzen geliefert
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Antwort von OBI.de
01.03.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern die unvollständige Lieferung und den Ihnen entstandenen Ärger. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Lieferservice

Der vereinbarte Lieferzeitpunkt wurde nicht eingehalten. Es kam am Liefertag keine Lieferung aber leider auch keine Absage. Ein Tag später wurde ein neuer Liefertermin vereinbart, allerdings zwei Tage später als der ursprüngliche Termin. Leider wurde auch hier die vereinbarte Zeitspanne nicht eingehalten. Die Lieferung kam leider verspätet. Es ist schade wenn der Kunde zuhause wartet, sich seine Zeit einteilt und nichts passiert. Zudem war der Fahrer noch unfreundlich. Mit der Lieferung von OBI war alles in Ordnung
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Ihre Verärgerung können wir verstehen. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
23.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Plastikschrott: LED Solarkugel mit Erdspieß Bojano

Wir (Kunde 107502079) haben bei ihnen (durch den günstigen Preis gelockt) eine LED Solarkugel mit Erdspieß Bojano Ø 25 cm, art. Nr. 6531768. Die haben wir montiert und in den Rasen auf der sonnigen Süd-Seite des Hause platziert. Sie funktioniert nicht, blitzt gelegentlich, mehr nicht. Für mich unverständlich wie eine renomierte Firma, so ein Plastik-Schrott verkauft !!!
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Antwort von OBI.de
23.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Fehlerhafte Artikel nehmen wir selbstverständlich zurück. Je nach Artikelverfügbarkeit und Kundenwunsch liefern wir einen Ersatz oder erstatten den Kaufbetrag. Unser Kundenservice hilft Ihnen im Falle einer Reklamation oder eines Umtausches gerne weiter. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Soweit alles gut geklappt. Nur das die Alpina rollputz Farbe der Deckel kaputt war und das da die Farbe raus kam,zum glück war das noch mal in einer Tüte ein gepackt.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für den Hinweis! Es kann bedauerlicherweise hin und wieder vorkommen, dass ein Artikel auf dem Transportweg beschädigt wird. Gerne können Sie von Ihrem 14 tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
DP
david p.
stockstadt
09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Wenn der Paypal / Trustedshops nicht gleich eine Gebühr von 9,90€ mir berechnet hätte ,wäre ich mit der Abwicklung bei OBI eigentlich zufrieden gewesen
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Antwort von OBI.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Reklamationshandling und Gutschrift im Vergleich zu meinen anderen Portalen inklusive dem logistikunternehmen GLS absolut nicht im Ansatz befriedigend. Wenn Angebot und Preis bei obi selbst nicht passen würde, hätte ich schon längst woanders bestellt! Da können sie 2024 noch vieles verbessern
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Der Ablauf entspricht nicht unserem Verständnis von gutem Kundenservice und Ihren Ärger können wir gut verstehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Ansprache gefällt mir nicht. Die Lieferung war wunderbar. Aber hey Simon ist nicht meine Welt. Mit freundlichen Grüßen Simon Eckardt
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Antwort von OBI.de
30.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
HR
H R.
Bremen
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Obi ist ok , doch die Spedition nicht
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Antwort von OBI.de
09.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir werden mit unserem Lieferpartner diesbezüglich Rücksprache halten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team
TK
Thorsten K.
Reichshof
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens ausser die Lieferung. DPD ist eine Katastrophe
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Antwort von OBI.de
14.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Guter Preis aber 2-3 Wochen Lieferzeit?
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Antwort von OBI.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden sind. Eine Verzögerung bei der Anlieferung kann in Einzelfällen auftreten, entspricht jedoch nicht unseren Ansprüchen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert.
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Antwort von OBI.de
08.02.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Bitte senden Sie eine Nachricht an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen kurzfristig Ersatz liefern können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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HR
Heiko R.
Feucht
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert. Eigentlich waren bisher der Onlineshop fpr mich perfekt. Nun habe ich Vliestapete in weiss bestellt. Ich als nicht häufiger Tapezierer mühevoll angebracht und nun hat sich alles gewellt. Ich habe blöderweise vertraut das ich das bekomme was ich bestelle. Es ist nämlich keine Vliestapete sondern Papiertapete. Ja ich weiss ich hätte es kontrollieren müssen, aber Normalerweise bekommt man auch was man bestellt. Nun muss ich alles wieder runterholen und neu loslegen. :(
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Antwort von OBI.de
10.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass der Artikel Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnte. Ihre Verärgerung können wir verstehen, denn dies entspricht nicht unserem gewünschten Auslieferungsprozess. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen. Viele Grüße Ihr OBI Service-Team
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Zu viele Einzellieferungen, zu viel Verpackung

Alle Teile der Bestellung wurden separat anstatt gebündelt versandt und trudelte über eine Woche verteilt in Sendungen ein, die sich anhand der Bezeichnung nicht unterscheiden ließ. Verpackung war größtenteils viel zu überdimensioniert und in der Form Umweltfeindlich. (Warum wurde ein Straßenbesen von oben bis unten in mehrerer Schichten Frischhaltefolie eingewickelt!?)
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Antwort von OBI.de
26.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Online-Shop gemacht haben. Teilweise kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus verschiedenen Standorten verschickt werden. Für die diesbezüglich entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Viele Grüße, Ihr OBI Service-Team