Ich habe ca. 8 qm WPC Volldiele bestellt und verlegt. Der Konfigurator ist dabei sehr hilfreich.
Positiv: Der Online Shop ist top. Lieferung klappte problemlos (der nette Fahrer hat mir beim Entladen geholfen). Preis ist top.
Neutral: Es war eine Diele von den Spanngurten minimal beschädigt, ebenso eine Leiste. Die Qualität der Dielen ist preisbedingt im unteren Bereich angesiedelt. Für die Terrasse ok, im Poolbereich würde ich sie nicht verwenden.
Negativ: Die Farbe des WPC sollte hellgrau sein, auf der Homepage ist es das auch, es geht aber tatsächlich eher ins grau-bräunliche. Siehe Fotos.
Mein Tipp: Bevor hunderte von Euros ausgegeben werden, unbedingt ein Muster von den Wunschdielen bestellen, damit es dann keine Überraschungen gibt (habe ich leider nicht gemacht).
Material ist sehr gut !
Aber !!! Die Auslieferung durch das Speditionsunternehmen sehr schlecht, da man die Bestellung selbst abladen muss. Auch der Fahrer war sehr unfreundlich.
WIe kann es sein, dass man selbst abladen muss ? Es wird bei der Bestellung auch darauf nicht direkt hingewiesen. Erst auf der Rechnung erscheint ein unauffälliger Hinweis dazu, dass mindestens 2-3 Personen zum Abladen vor Ort sein müssen.
Nur durch Glück, konnte ich kurzfristig einen Bekannten dazu holen. Normaler Weise sind die Leute mittags auf Arbeit !
Ich kann daher keine Kaufempfehlung geben ! , Berlin A.W.
Wir warten bis heute auf eine Nachricht wann die Lieferung kommt
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29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit nicht eingehalten
Ich habe Terrassendielen für siebzehn Balkone bestellt. Bei der Online-Bestellung war eine Lieferzeit von 5-7 Werktagen angegeben.
Auf telephonische Nachfrage nach einigen Tagen, wo die Ware bleibt wurde mitgeteilt, dass die Anlieferung mit einem 40t-LKW erfolgen wird und das laut AGB bis zu 18 Werktage dauern kann. Davon war freilich bei der Bestellung selbst kein Hinweis zu entdecken.
Heute ist der 18. Werktag seit der Bestellung und die Ware ist noch immer nicht da.
Ab kommender Woche habe ich gegenüber den Bewohnern der Wohnungen, deren Balkone nicht termingerecht fertig werden, eine Vertragsstrafe zu bezahlen, die ich von Mondesi als Schadenersatz einklagen werde müssen.
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Antwort von mondesi.de
04.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit bezüglich der zeitlichen Anlieferung der Ware. Aufgrund des hohen Gewichtes und der großen Menge Ihrer Bestellung, konnten wir bei der Spedition leider keine Beschleunigung des Anliefertermines erreichen. Wir sind im stetigen Kontakt mit der Spedition und erwarten eine zeitnahe Zustellung und gehen davon aus, dass Sie Ihr Projekt zügig starten können.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferprozess klappt nicht, zunächst erhielten wir eine Falschlieferung. Dann kam die richtige Ware stark beschädigt an. Die zugesagte Ersatzlieferung ist immer noch nicht da. Stattdessen wollte die Spedition erneut die erste Falschlieferung zustellen deren Annahme wir schon einmal verweigert hatten. Alles in allem unprofessionell und sehr ärgerlich.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie nicht zufrieden waren.
Bitte teilen Sie uns per Email mit was zu dieser negativen Bewertung geführt hat, damit wir unseren Service verbessern können. Vielen Dank. MfG Ihr Mondesi Kundenservice
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Ware immer noch nicht erhalten und am Telefon hilft ein auch keiner weiter!
Sie wissen nicht mit wem sie zusammen arbeiten, keiner hat einen Plan!
So etwas habe ich noch nie erlebt!
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die verzögerte Anlieferung.
Durch die Feiertage war das Speditionsnetzwerk leider zeitweise überlastet.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
Schlechter Kundenservice in punkto erreichbar, Hilfestellung und verlässlichichkeit. Liefertermine nicht eingehalten. Kein Rückruf trotz mehrmaliger Nachfrage habe Bestellung nach 14 Tagen storniert Habe das Gefühl Nachfragen interessiert keinen.
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Antwort von mondesi.de
06.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
in Ihrem Fall hat die zustellende Spedition es leider nicht geschafft zeitnah mit Ihnen in Verbindung zu treten,
um einen Anliefertermin zu vereinbaren. Wir standen im stetigen Kontakt zu Ihnen und der Spedition um eine Lösung zu finden.
Uns bleibt nur, unser aufrichtiges Bedauern für Ihre Unannehmlichkeiten auszudrücken.
MfG Ihr Mondesi Kundenservice
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